中国移动/联通用户有投诉和建议，请记住这两个号码

认为国内三大电信运营商的许多用户乱收费或错收费。对此，大多数用户只能通过客户服务电话号码投诉相应的运营商来寻求解决方案。然而，传统客户服务电话的效率和解决问题的可能性并没有达到我们的期望。

如果您也有这样的问题，中国移动和中国联通的用户现在将有新的更有效的解决方案。

中国移动:

今年年初，中国移动开通了10080作为服务质量监督热线，集中受理、快速检查和准确处理客户的各种升级投诉如果客户认为通过10086热线和其他服务渠道提出的合理索赔没有得到妥善处理或对处理结果有争议，他可以拨打10080反映问题，最迟在120小时内收到反馈

中国移动推出增值服务0000统一查询退订服务。客户可以通过手机编辑的短信“0000”发送到10086，快速查询每月增值业务的订购情况和本单位相应的资费标准。同时，根据查询结果，通过回复服务序列号，可以方便快捷地取消一个或多个订阅的服务。

此外，中国移动还开通了行业短信“0000”的查询和退订服务。如果客户不想再收到一些行业短信，他们可以发送“0000”到短信号码进行查询和退订。

中国联通:

2年5月17日，中国联通消费者权益保护热线10015正式开通，重点解决中国联通客户消费过程中出现的各种权益纠纷，特别是在中国联通营业厅、10010热线等客户服务渠道中，为客户无法解决的合理需求提供专属通道。

针对增值业务乱收费问题，中国联通将于2019年6月推出全网增值业务“0000”统一查询退订服务

客户可以通过编辑短信“0000”发送到10010，快速查询本机全网月度增值服务的订购情况。根据查询结果，他们可以通过回复服务序列号来取消预订服务。

最后:

如果您是中国移动的用户，您可以记住10080，并且您可以更快地得到有关相关服务问题的答复。但是，中国联通用户可以通过10015给出反馈同时进行" 0000 "这个查询和退订操作