人们经常抱怨暴力收款和高利率。

最近，中国质量万利银行接到许多消费者的投诉，称“消费金融即时”存在收款不畅、利率过高等问题。许多投诉还声称已经按时或提前偿还了贷款，但仍判定贷款逾期，并要求偿还剩余贷款和逾期金额。甚至有这样的情况，在平台被授予信用后，用户被要求偿还贷款而不借款。如何做好控风工作，保护消费者隐私，仍然是消费金融企业面临的主要问题。投诉1:暴力收藏

“我弟弟在伊通手机商店购物时被一名女售货员卖给了oppoR9 Plus，他用甜言蜜语骗了弟弟，让他把生意做好。”“谢小姐说我哥哥买的手机价格是3499元。当时，我分期支付了840元的首付2659元推销员说，利率仅为每月30元，一年就能增加300元到400元。然而，当我的兄弟到达第12期时，他发现他仍然需要多付6期，也就是说，少于3500部手机，这需要超过5400部分期付款。年利率达到78.2%，远远超过国家设定的红线。“

谢女士的弟弟在与业务员约定的分期付款还款次数后，还款金额超过了分期付款金额，弟弟停止在绑定的银行卡上赚钱。“谁知道财务人员会立即打电话给我哥哥通讯录上的每一个联系人，散布我哥哥欠钱但不还的消息，让朋友告诉他，甚至在元旦和元旦期间，他们经常骚扰我的父母、祖父母，甚至给他们发‘起诉书’，威胁要扣黑哥哥的功劳这个家庭的诚实和懦弱导致了奶奶的疾病和家庭中的许多争吵，这些都是多年来不好的。”谢女士说道

，在“中国品质里程”的消费者投诉平台上，有不少人和谢的弟弟有过类似的经历，投诉最多的是高利率和“即时金融”的骚扰电话一些消费者报告说，他们朋友的还款已经逾期。结果，他们立即得知了他的电话号码。私人号码公司一天接到20到30个骚扰电话。解释或报警是没有用的。他们被迫正常工作。

第2号投诉:利率超过

即将开学。2月20日，孟学生向即时消费金融轻松花贷款借了1100元。贷款将在3个月内偿还，正常还款将在3个月内降至1151.26元“每个月的7号是会计日，12号是还款日截至3月12日，第一阶段我用了15天偿还了393.48元，本金355.88元，利息17.6元，弹性还款计划20元。我没有打开任何额外的费用，也没有提示取消在应用贷款页面的检查。现在我想提前归还本金744.12元，利息费用22.33元，提前还款手续费22元灵活还款包20元= 393.48元808.45元加到首期=1201.93元我是一名大学生，但我只需要贷款来支付我的学费。根据国家颁布的法律，超过36%的利益不再受国家保护。我一共花了19天，利息高达101.93英镑，比国家规定高几倍。“

据了解，实际年利率包括贷款利率、平台手续费、第三方收取的费用和提款费等但另一名不愿透露姓名的投诉人向记者透露，他从直属金融部门的现金贷款业务中借了6500元，分九期还款，第一个月的利率高达300元，折算后的综合年利率高达80%以上

事实上，早在2015年，最高人民法院就颁布了《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，明确规定年利率超过36%的民间借贷利率协议无效。但是，由于当时民间借贷受到监管，金融监管部门授权从事贷款业务的金融机构不适用，该法被解释为许可机构不在监管范围之内。业内普遍认为，当时获得许可的机构只是银行，而不是持有消费金融许可证的金融公司。

截至2017年12月1日，互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室和P2P网络贷款风险专项整治工作领导小组办公室联合下发了《关于规范和规范“现金贷款”业务的通知》，明确规定各金融机构以利率和各种费用形式向借款人收取的综合资本成本应符合最高人民法院关于民间借贷的规定。红色的头文件被复制到十几个部委，包括国务院、工业和信息化部、国家发展和改革委员会以及最高人民法院。这意味着私人贷款和特许金融机构的“现金贷款”利率不得超过36%

但是消费者投诉显示即时金融的“现金贷款”年利率超过了行业规定的36%的上限。此外，即时金融的“现金贷款”、“即时贷款”和“安慰花”都有不同程度的违规。据报道，即时贷款的最高年利率是87.95%。舒适花的年利率可达88.81%

8年1月21日，记者立即拨打了消费者金融官方网站的客服电话。第一步是提供身份证号码，否则无法进行任何操作。

消费金融是一个无底洞。

根据一家不知名的消费金融企业，消费金融是一个“幕后”行业，有销售、风险控制和贷款环节。为了追求规模，它通过了不受控制的审查，发放了大量贷款，直到大量坏账无法收回。每一个环节都推回了风险在一天结束时，风险被放在了收集上，并且收集采取了一个简单而粗糙的方法-恶意收集来恢复损失。

细看“中国质量里程”消费者投诉平台上的投诉案例，发现一些消费金融应用自始至终无视消费者权益，随时随地为消费者“挖洞”。例如，安装需要阅读用户的手机地址簿和个人位置信息，用户的使用协议隐藏得很深，内容充满了中国消费者协会指出的“不公平条款”。在这些“不平等”的前提下，企业可以任意修改用户的术语，解释任何术语。

，这些只是消费金融公司所有“惯例”的冰山一角。除了高利率外，各类消费贷款往往还包括各种费用，如逾期罚款、客户服务费、增值服务费等。在许多情况下，企业故意隐瞒消费者，导致消费者在不知情或缺乏相关金融知识的情况下陷入“深渊”。

还有一些平台，在没有得到客户同意的情况下，将12笔贷款改为24笔和36笔贷款，以增加借款人的利息。其他向平台借款的借款人，在原利息超过6000元，正常还款超过4000元后，平台因一次逾期还款而要求收取高额滞纳金。

还采用了“流氓行为”条款，声称“一旦下载并使用，将被视为已仔细阅读其免责条款并完全同意”

法律专家提醒消费者，在注册和登录任何平台之前，必须仔细检查用户的使用协议，一旦发现不合理条款，应立即停止注册和使用。借钱来借钱消费必须去正规的、国家批准的金融服务机构，不能被某些非法企业的宣传所愚弄。