丰台消费者权益保护“蓝色”平台支撑消费者安全保护伞

据了解，律师事务所、法院、法律专家学者等法律援助资源提供多元化、高效、权威、便捷的消费者投诉维权服务，即“法律”；区市场监管局不断加强服务团队平台建设，形成信息共享环节，即“协理”；"；信息来源由社区、大型企业、市场、行业协会等社会组织提供，形成信息反馈、过程跟踪和事后跟踪的局面，即“网络”，形成消费者权益保护和共同治理的“法律网络”联盟。听说吃有机蔬菜有很多好处。今年年初，房兴源第三社区的张先生与北京一家贸易有限公司签订了购买有机蔬菜的合同。然而，蔬菜的质量和公司的服务与签订合同时做出的促销承诺不同。张先生要求退款，但公司方面一直拖延，未能解决问题。张叔叔和他的妻子年纪太大了，不懂法律，他们的孩子也忙着告诉他们。这对老夫妇认为它会消失。事情没多久就有了转机，很快就解决了。“多亏了蓝色平台，我才没有离开房子，解决了问题”得到8500元退款的张叔叔兴奋地说道

据了解，社区工作人员在得知张先生的遭遇后，立即启动了社区的“洛杉矶”消费者权益保护微平台机制。他们立即联系了北京嘉安律师事务所消费者权益保护联络律师。律师通过“L A N”消费者权益保护微平台微信工作组收集了张先生的相关合同资料和证据后，联系了有机蔬菜销售公司负责人，详细说明了公司根据合同内容应履行的责任和义务，建议通过友好协商解决争议，并根据相关法律要求承担必要的违约责任最后，商人与张先生达成协议，退还张先生8500元。张先生非常认可调解结果随后，维权律师微平台将张先生提供的相关材料移交给当地市场监管部门，进一步调查核实公司合同条款和宣传内容的法律合规性，防止合同霸王条款、虚假宣传、虚假广告等违法行为侵犯消费者合法权益。记者从

北青新闻了解到，根据市场消费环境建设形势和任务变化的新要求，丰台区市场监管局以有效保护消费者权益为出发点和归宿点，开展了“不要忘记你的主动心，牢记使命”，以人民的期待为目标，促进主题教育的效果向人民的获得感转变。我们将继续扩大社区、大型企业、市场、行业协会和社会法律援助的资源。我们将通过快速调解建立多元化的消费者纠纷解决链。拓展基层消费者权益保护的微流通，实现多元优势资源共享，形成以基层社区为服务核心的多元化、高效、权威、便捷的消费者投诉解决渠道，建立顺畅有序的诉求表达、心理干预、冲突调解和权益保护机制。这将使居民的问题得到反映，矛盾得到解决，权益得到保护。将有效减少消费者纠纷转化为行政投诉，形成全社会共同负责消费者权益保护的社会氛围，提升丰台区消费者权益保护的整体效率。

/北京青年报记者蒲长廷

编辑/张鹏