工业和信息化部:12315平台正式上线，质检、食品药品投诉“五位一体”

国家12315平台正式上线图片来源:国家市场监督管理局

封面记者滕晗

9年3月3日，封面记者从工业和信息化部了解到，国家12315平台已经正式上线，整合了原工商12315、质检12365、食品药品12331、知识产权12330、价格监管12358五个投诉热线和平台

今年年初，国家市场监督管理局发布了《国家市场监督管理局关于整合和建设12315行政执法体系更好服务市场监督执法的意见》，提出到2020年底基本建立统一、权威、高效的12315行政执法体系2019年是建设工作的过渡期，主要实现“对外一号、多线连接、集中接待、各级承包商、各部门各司其职”；升级国家12315平台，初步统一市场监管投诉举报门户网站；基于国家12315平台，开发部署了接线人员用户终端，实现了国家12315平台上12315热线数据的实时采集和动态管理。

日前，封面记者报道，工业和信息化部信息通信管理局组织召开“12315、12358、12365、12331、12330”号码平台整合专题会议。会同国家市场监督管理局、国家药品监督管理局、国家知识产权局研究推进相关号码平台整合，达成加快热线平台整合的协议。

据报道，在此次推出的全国12315平台上，消费者可以投诉经营者侵犯合法权益，举报违反市场监管法律法规的行为，查阅市场监管相关法律法规等。