许多汉服网上商店“跑路”的消费者存款未能保护他们的权利

汉服商城

背光17消费者购买记录截图

“背光17”官方微博截图

近年来，越来越多的人开始关注汉服，许多在线汉服商店都在热卖。然而，一些消费者最近报告称，当他们在网上购买中国服装时，店主在收取押金后“关闭商店并逃跑”，留下衣服没有着落，押金很晚才交到店主手中。

付了几百元订金和其他中国服装，但等着

去商店的消息。

“今年2月，我在一家名为“苏光17”的网上中国服装店看中了一套中国服装，非常喜欢小安告诉《现代快报》记者，汉服网上商店现在普遍采用“存款余额”系统。当时，卖方态度很好，觉得很可信，于是应对方要求，于2月18日支付了314元定金，3月6日支付了291元余款。然而，在最终付款后，商店推迟了交货。

“商店承诺5月10日开始发货，但是延迟了一个多月，小安申请退款。”

小安继续向商店索要押金，但令她沮丧的是，押金是在另一个商品环节支付的。商店进行虚拟配送后，系统会在3月15日自动确认收据，不能直接退款。“我想找商店退订金，毕竟我没有收到货，但是商店一直拖到八月份已经完全无法联系了“

“不仅我的押金没有退，而且现在至少有400人没有收到退款。”小安告诉记者:“我增加了一群积极分子，其中76人没有退还我朋友的押金。”。她加入的另一批活动人士中有400多人。“

来自

的记者随后加入了这两个小组，一个小组有76名成员，另一个小组有416名成员记者了解到，未退还的单笔存款金额从100元到1000元不等。“我一个人存了300多万，数额不大，但是400多万人加起来的总额可以很多，更何况还有很多消费者没有加入维权集团“小安说，发生了这样的事情后，他们也去了商店所在的电子商务平台，希望平台可以用商店开业时交的押金来退款，但是押金很少，不足以支付这么多人的押金。“电子商务平台最终无法联系到商店。它所能做的就是关闭商店“

“维权团体中有些人也想报警，但由于个人金额太低，无法立案，一起报案的程序太复杂。现在店主找不到了，我们真的不知道该怎么办。”安无奈

(姓华)在另一家中国服装网上商店遇到了同样的事情。黄啸说，去年暑假她在汉服网上商店付了150元的定金，并在8月底补足了110元的余款。“支付余款后的延迟交货是各种借口。后来，由于投诉太多，商店被封锁了，我们找不到其他人。”黄啸无奈地说，一年多过去了，她的押金仍未支付。

199的记者搜索了电子商务平台，发现这两家商店并不存在。“背光17”在另一个电子商务平台上也有一家商店。记者试图与该商店的客户服务部门取得联系，但截至文章发表时尚未收到回复。该记者还试图联系“背光17”的微博，但只收到一个自动回复，承认商店已经关闭。他还说,“押金可能要求店主将钱退得更好一点”,但没有说明何时退款。

超过199家商店有类似的惯例，“存款模式”使得维护

权利变得困难 199现代快报的记者发现，不仅是这两家商店，网上也有很多人在购买中国服装的商店里报告了类似的情况。

在微博上问“你收到汉服的退款了吗？”记者在评论区看到很多网友，另外6家汉服网上商店还没有收到押金退款。记者试图在电子商务平台上搜索这些商店，发现其中五家已经不存在，一家商店空无一人，没有出售任何商品。

结合几个举报人提供的信息，记者了解到，大多数被投诉的商店都是新店。首先，商店会发布精美的服装样图，要求顾客支付定金，并以“定金可以先生产”为由确认收到货物。然而，当交货时间达成一致时，商店用各种借口来拖延交货时间。

当像

这样的消费者意识到“有问题”并要求退款时，之前支付的押金已经存入商店的账户，这使得向平台投诉或离线举报变得困难。

此外，有网民反映，一些店铺因投诉增多而被电子商务平台关闭，但他们很快会更名并重新开张，继续以这种方式收取押金。

为什么在中国的网上服装店

经常会出现“关门跑马路”的现象？汉服的一位博客作者告诉记者，除了一开始就计划“圈钱修路”的商店之外，还有一种情况是，一些商店后期管理不善导致了资金链的断裂。

199“汉服流行后，许多人想要一份汤，但是他们的财力不足，他们负担不起所有的制作费用。”这位博主说，因此，这些商店将要求消费者支付定金并提前“确认收据”，声称他们将使用这笔钱来生产。然而，问题可能会出现在后期的运作，售后服务和其他环节。如果商店没有多余的资金，他们会逃之夭夭而不退还押金。

“事实上，如果你仔细想想，先收钱后生产的模式本身是不合理的！”这位博主表示，互联网上一些不正当的宣传让许多消费者，尤其是新消费者，认为用“存款模式”购买中国服装是正常的，但他们没有意识到一旦出现问题，他们的权益就很难得到保护。

中国网上服装店采用“存款模式”吗？记者咨询了业内一家著名的中国在线服装店。该店客服人员表示，在店内购买中式服装是一种全额付款方式，有货时会直接发货。如果顾客购买了需要定制的中国服装，他可以先支付全额，但这笔钱将首先留在电子商务平台上，并且在顾客确认收到货物之前，这笔钱不会进入商店的账户。

汉服产品

的合理处理

预付费消费提醒

对于中国网上服装店经常跑路的现象，资深中国服装爱好者、语文学博士文新表示，中国服装原本就是一种少数民族文化。大多数最早的商店和消费者都是历史和文化爱好者，他们有认同感，在交易时对彼此有高度的信任。

”但近年来，汉服已逐渐进入公众视线，尤其是在过去两年中，它的影响力直线上升，汉服可以说已经“走出了圈子”。"文新表示，汉服的流行势必会吸引一些想从中获利的商家，这将对原有市场造成冲击，随之而来的是各种问题。

既然“存款”模式本身就隐含着风险，为什么会有这么多中国服装买家“上钩”？

"手工制作的高质量汉服需要几个月甚至一年的生产周期。消费者需要耐心等待并提前付款。这也适用于早期汉服的生产。文欣表示，虽然大多数企业已经使用机器进行大规模生产，但这种“提前还款”的消费习惯已经养成，所以很多人会接受这种“提前还款”的方式。

在文新看来，很多人会对中国的服装产品产生一种感觉，但同时他们可能会忽视消费者应有的理性。因此，她建议汉服在购买时应被视为一种消费产品，而不是一种文化汉服产品，也不要专门生产“非传统”汉服产品。此外，中国服装市场也应该像其他消费品市场一样受到监管

延期等待退款，消费者应该如何保护自己的权利？江苏中山明镜律师事务所的许辉认为，对于这些消费者来说，诉讼费用太高，线下举报可能无法立案，而向消费者协会举报情况是一种比较可行的手段。

徐辉还提醒消费者不要为了方便或相信卖家的承诺而超越电子商务平台设定的交易规则。进行类似交易时，交易记录、与商店的聊天截图等。以便在维护权利时提供有力的证据。(周)