垃圾邮件投诉举报从一个电话到另一个电话增加了244个不良手机应用

中信网9月20日-工业和信息化部近日在官方网站发布了《关于电信服务质量的通知(2019年第3号)》根据该通知，第二季度，12321举报受理中心收到了56640份关于手机不良应用的有效举报，同比下降55.93%，环比下降30.50%。通过行业自律，12321报告接收中心和联合应用商店删除了244个有问题的有缺陷的手机应用。

数据图表:人们购买手机(无图文关系)根据《中华人民共和国电信条例》的有关规定，殷在2019年第二季度共发布

条电信业务公告如下:

条电信用户投诉举报

条电信业务投诉举报第二季度，全国电话用户总数达到17.78亿，其中手机用户15.86亿。工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户投诉受理机构共受理投诉29806件(详见附件1和附件2)其中，33.0%的投诉与费用纠纷有关，42.8%与用户服务有关，24.2%与网络质量有关各级投诉受理机构按照《电信用户投诉处理办法》的有关规定处理和调解用户投诉，有效维护电信用户的合法权益。

垃圾邮件投诉报告第二季度，12321网络违规和垃圾邮件举报受理中心(以下简称12321举报受理中心)受理了255609个用户骚扰电话举报，同比增长22.1%。其中，95/96骚扰电话数量大幅上升，同比增长72.9%，股票和证券排名第一。用户共投诉垃圾邮件166，025条，比上个月增长90.4%。其中，有74220起投诉来自手机转售企业的手机号码，比上个月增长461.9%。工业和信息化部已敦促相关电信企业检查和处理上述投诉号码。

不良手机应用报告第二季度，12321举报受理中心共收到56640份手机应用不良的有效举报，同比下降55.93%，环比下降30.50%通过行业自律，12321报告接收中心和联合应用商店删除了244个有问题的有缺陷的手机应用。

欺诈电话号码用户报告第二季度，12321举报受理中心共收到18000份欺诈电话举报，较上一季度呈上升趋势。相关电信企业对上述举报数字进行了核实和处理，并向公安机关通报了涉嫌犯罪的情况。

电信业务监管

年第二季度，工业和信息化部组织对61家互联网企业和51家手机应用商店的应用软件进行了检查，发现32个应用软件和网站存在未经用户同意收集和使用用户个人信息、强行绑定和推广其他应用软件等问题(详见附件3)工业和信息化部已根据《电信和互联网用户个人信息保护条例》责令相关企业整改

年第二季度，工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局对单方面暂停服务、争议不清、克扣费用等电信业务存在问题的企业进行了问责，查处了10起问责督办案件和14起非法电信企业案件。

年第二季度，天津、海南、江西、湖北、云南省(市)通信管理局对号码携带和网络转移测试中出现问题的电信企业发出10项整改通知、12项通报批评和33次约谈。

年第二季度，工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局每月组织基础电信企业拦截骚扰电话和垃圾短信25亿次以上，通报和约谈100多家问题突出的企业，责令相关企业严肃整改。违反行政处罚规定的企业有4家，已向相关源头管理部门移交了约4.6万条问题线索

年第二季度，工业和信息化部组织基础电信企业共截获1413万个假“86”国际电话，并利用短信、闪信等技术手段发送了5.5亿个涉嫌欺诈的电话报警。

年第二季度，工业和信息化部公布了17家涉及电信网络欺诈的企业，督促相关企业切实加强问题整改和责任落实。

年第二季度，通信行业成功完成了第二届“一带一路”国际合作峰会论坛、2019年北京世界园艺博览会开幕式等重大活动的通信保障任务。中国对四川长宁6.0级地震和江西、广西、湖南等自然灾害做出了及时、正确的反应。共投入应急通信保障人员14.1万人，应急车辆6.4万辆，快速抢修恢复站4.6万座，光缆6616公里，应急短信5亿条，确保抢险救灾指挥重要通信畅通。

年第二季度，工业和信息化部组织了2019年第一次设备管理认证后监督检查。随机选取15台电信终端设备(包括11台智能手机、2台无线数据终端和2台车载无线终端)，重点关注获得网络接入许可和IPv6支持前后相关设备的一致性。抽查发现一台终端设备不合格(详见附件4)工业和信息化部已责令相关企业按照《电信设备入网管理办法》、《电信设备认证后监督管理办法》等相关规定进行整改

工业和信息化部提醒用户提高防范和风险意识。夏季和创业季节是学生用户电信网络欺诈高发的时期。用户，尤其是学生用户，被敦促提高警惕，防范电信网络欺诈。当接到涉嫌欺诈的电话时，请拨打12321，电信企业客服热线及时报告，或拨打110报警。

图片来源:工业和信息化部网站