当我换了半年主板的手机后，我是怎么得到全额退款的？

最近，我和一个朋友抱怨说，他买的手机没有修理好几次。这很烦人。但是我告诉他，他应该高兴，因为他可以使用他的新手机。他不相信我，所以我告诉了他我的经历。

2年9月，015，我买了一部小米手机。在我买下它后不久，我就有了不能识别SIM卡的问题。那时，我也不在乎。我只是想刷一个系统。然而，在接下来的六个月里，手机暴露出各种问题:手机经常无故切断信号，表明用户识别卡已经被取走；亮点和白点出现在屏幕上。因此，我经常跑去售后服务部，通过吹号来熟悉哪个前台姐妹在值班。除了几次之外，这款手机经过了两次大修，由于屏幕上的亮点和白点不到3个，所以更换为主板和屏幕。但是事情远没有结束。大修后，手机仍会无故切断信号。直觉告诉我，售后服务不再能解决问题。我必须自己想办法做这件事。当时，我浏览了百度、贴吧和论坛上几乎所有关于这个问题的帖子，得出的结论是，这个模型的设计和工艺存在缺陷。

在这种情况下，我会和小米公司协商就在那段时间，我了解到“手机三包”的规定，规定手机如果不修理两次就可以更换。所以，我联系了小米的客服客户服务部也很慷慨。让我把我的手机和另一张小米纸条寄回去

应该注意的是，退回的手机不是全新的，而是新的。翻新后的机器是一种二手产品，已经取代了有缺陷的零件。几乎所有制造商都利用了“移动电话三包”，因为后者没有规定必须提供新的移动电话。根据经验，除了像苹果这样的少数公司，其他公司的创新机器都是一个坑。以小米短信为例，在启动的前三天，信号被无故切断。这个问题就像一场挥之不去的噩梦。

生气了，我再次联系小米要求退款这一次，我退出了售后服务。尽管我态度坚定，语气强硬，但几位客户服务人员并没有放手让我与卖家沟通解决问题。

看到小米在这里不松口，我抱着试试联系卖家的态度，称之为二手东方电子商务平台此外，我还在12315平台投诉，打电话给电商平台和小米公司所在的工商部门投诉。

电子商务平台的客服让我了解情况后“耐心等待”。那时，春节就要到了，我在考虑来年再战。12月29日，我接到客服的电话，说我的情况可以特殊处理，并为我申请退款。换句话说，手机会根据使用程度扣除一定的金额，并将剩余的金额返还给我。由于当时手机已经使用了半年多，我也接受了折扣和退款的建议。

年后，我根据客户服务的要求去小米打印售后维修单，并退回了翻新的机器、手机包等。电子商务平台。四天后，电子商务平台在检查后通过了退款程序。退款不是打折，而是全额退款我相当于用花在交换上的时间和精力换取半年的手机使用，没有得失。

体验已经结束，所以让我们总结一下，集中注意力！

1。本文希望为那些在维护自身权利方面有困难的读者提供一些思路，而不是为那些利用政策和法律漏洞的读者提供一些思路。不要做任何违法的事情

2。妥善保管手机包装和发票，以减少因更换而产生的纠纷。我有一个非常小心保存包装的习惯，甚至是包装外面的塑料薄膜。

3。平台购买决定了售后服务的水平，所以您应该慎重选择平台。幸运的是，平台可以收回，否则我将走上无休止的机器更换和维护之路。例如，对于表现不佳的平台，华为不能享受注册后的七天，也没有理由退货。当时，我也在抱怨，这没有效果，只能卖给游手好闲的鱼。

4。售后权利保护在某种程度上是心理战。态度坚定、语气强硬的人更容易成功。大多数制造商会利用售后服务方面的法律漏洞，如果遇到软柿子，他们会采取强硬手段。然而，如果你很坚定并且有一个合理的论点，这会给他们造成压力。如果他们的想法是错误的，他们通常会把主要问题简化为次要问题，并给出一个更令人满意的解决方案，除非他们不想在内地搞混。