印度尼西亚的烧钱战争即将结束？

优惠活动一直是吸引电子钱包新用户的有效手段，但随着越来越多的人和企业采用无现金支付方式，优惠活动已成为次要的吸引手段。最近的一项调查显示，许多用户不在乎使用电子支付时是否有现金回报或优惠活动。

一名男子正在用智能手机支付饮料

一项由益普索印度尼西亚市场调查公司开展的调查显示，71%的电子钱包用户表示，他们第一次使用电子钱包是受到促销活动的吸引，尤其是网上汽车预订和送餐服务这两种消费场景。

但益普索公司客户体验研究主管奥利维亚·萨莫斯尔(Olivia Samosir)上周三表示，68%的受访者还表示，方便是他们继续使用电子钱包的主要原因，促销只是第二选择(在调查中，这一选择的投票率为23%)

萨莫西尔在发布“数字钱包的演变:推动下一波增长”报告时表示:“我们的受访者表示，无现金支付更简单，他们不再担心在自动取款机上兑换或提取现金。”“

Samosir还认为，安全性是用户选择电子钱包的另一个重要原因。电子钱包可以记录所有的支付交易，即使用户不小心丢失了他们的手机，他们也可以很容易地阻止账户的后续交易。

随着越来越多的电子钱包用户养成了无现金支付的习惯，这种习惯将成为他们生活的一部分，促销对他们消费的影响正在减弱。

包括借记卡/信用卡无现金交易、点对点转账和电子钱包在内的数字支付行业在东南亚已经达到拐点。根据谷歌、淡马锡和贝恩公司发布的2019年电子商务战略经济分析报告，该地区今年的总交易额(GTV)将达到6000亿美元(约合4189亿元人民币)

研究还显示，东南亚数字支付的复合年增长率预计将达到10%，到2025年，该行业预计将达到1.1万亿美元此外，据统计，2019年东南亚电子钱包的总市场价值达到220亿美元，2025年电子钱包的市场价值可能翻两番，达到1140亿美元。

Ipsos调查结果显示，GoPay拥有最多的“自然”用户，54%的受访者表示，即使没有促销活动，他们也会继续使用电子钱包。OVO在“自然”用户数量上排名第二，占29%，其次是DANA(11%)和LinkAja(6%)

萨莫西尔说:“这些自然用户是电子钱包行业发展的中坚力量。它们帮助企业实现可持续发展，并为消费者行为提供动力。”

Ipsos调查还显示，越来越多的千禧一代用户希望将支付应用程序直接链接到他们的个人储蓄账户，而z代用户希望获得更多分期付款选项。印度尼西亚证券交易所的业务发展顾问波尔塔克·霍特雷德罗(Poltak Hotradero)表示，为了留住更多的客户，未来电子钱包业务的核心将是数字金融服务。

何认为:“电子支付生态系统应该更贴近人们的日常需求，如储蓄、保险和投资。”此外，银行应该开始与电子钱包合作，否则他们可能会失去“新一代”的商业机会。

Poltak表示，银行与现有的电子钱包合作比建立自己的电子钱包更具战略性。这不仅是因为系统建设需要大量的研发成本，而且需要大量的时间来获得准确的消费者偏好数据。

"电子钱包公司已经拥有消费者数据库和技术手段。如果银行不想失去客户，他们需要密切关注并寻求合作”波尔德说道。

GoPay的董事总经理Budi Gandasoebrata表示，GoPay的广告投资远低于其他电子钱包公司。未来，GoPay的营销将更具针对性和战略性，如信用卡促销。

何在新闻发布会上表示:“我们有一个良好的潜在投资者基础，我们的营销投资也在不断减少。”

Gojek的联合首席执行官凯文·阿鲁维(Kevin Aluwi)周二发表了类似讲话，称公司的三大核心业务——gofood、GoPay和旅游服务——不再将市场推广作为促进业务发展的主要手段。

电子钱包的商业模式一直受到批评。在没有稳定利润的情况下，它仍然为用户提供包括折扣、现金回报和奖励积分在内的促销，这引起了公众对电子钱包行业发展可持续性的怀疑。

去年，力宝集团的创始人李文正通过新闻宣布，作为印度尼西亚支付巨头OVO的股东，公司已经出售了70%的股份，因为公司“持续烧钱”然而，通过电子钱包获得大量用户和发展基于信任关系的“盈利”货币业务是高估值企业必须经历的痛苦时期。

根据《2019年东南亚数字经济报告》，到2025年，印度尼西亚的数字经济预计将达到1300亿美元(9075亿元人民币)。