我的一个朋友在做建材生意。只要顾客走进商店看他的产品,周转率就能达到65%以上但据我所知,在建材行业,周转率能达到20%还不够糟糕
店主做了什么使营业额有如此大的变化?让我们学习一下这里的套路
首先,让我们逐步分解他的交易流程:
首先:快速筛选出潜在客户
我们很容易陷入误解:我们总是想和每个人做交易。如果你现在这么想,你就错了。
你应该集中精力,只和感兴趣的顾客打交道。
,因此知道是否要筛选出愿意购买它的客户尤为重要。将购买
的客户通常更关心售后服务:
“如果您今天购买,是否有可用的商品”“何时可以交货”“何时可以安装”同时,他们更担心今天的高价:
“你什么时候会有这样的折扣”和“五一节会有更密集的活动”
这些问题都是非常“有价值”的问题。只要顾客提出这样的问题,我的朋友就会锁定这些顾客,等待机会。
您还可以收集您产品的目标群体,购买产品时最关心的问题是什么,然后相应地优化和修改您的销售策略
第2步:刺激意向客户今天下订单
他的把戏是用“存款升级”来刺激顾客今天购买。
“今天只要你预付定金,当你真正购买时,200元的定金可以直接用现金400元。”
不会给客户带来任何风险,因为存款可以随时收回。如果暂时存放在商店,可以升值200元。他为什么不做呢?
同时,只要他付了定金,他就会说服自己。记住:他的自我说服比你的任何口头技巧都更有效。
步骤3:确保客户下次再来
即使你已经完成了前两步,一些顾客今天仍然不能下订单,即使他答应明天购买
但是你永远不会知道顾客离开商店后遭受了什么样的信息干扰:可能是竞争品牌进行了前所未有的特殊团购活动;可能是大厅对面的商店为了赢得周年纪念日的出国旅行而扔了一张彩票...
,因此第二次跟进已经成为将以前的顾客带回商店的不可避免的工作。
好友做这个:
“您好,张先生,上次您在商场里挑选我们的产品,您走后,我想过给您换一下厨房瓷砖的颜色,因为根据您的描述,我觉得田园瓷砖更适合您。”我现在为你制定了一个新计划。就我个人而言,我认为这比我们第一次制定的计划更符合你的要求,而且价格便宜了300多元。你有时间去逛商店吗?“
即使客户离开了你,你仍然会想着他,为他制定更好的计划。这将在顾客心中播下一颗种子:你是一个真诚、负责任和专业的人。把生意交给你,放心吧!
,所以有时候做生意就是做人。只要你真诚地关心你的顾客,他们肯定会选择你,而不是其他人。
交易流程和方法不仅适用于建材业务,还可以嫁接到其他行业,因为其基本原则是合理的,只需要在“技术”层面进行调整。
摘要
今天的分享结束了。让我们简要总结这三个步骤:
1-快速筛选潜在客户
2-刺激意向客户今天下订单
3-确保客户下次再来
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