眨眼就算授权，小心“买机利”成为分期贷款

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新华社北京1月13日电(记者冯松龄、魏东华)1月13日，《新华每日电讯报》发表了一篇题为《即使你眨眼，你也是授权的》的报道。小心“购买机器福利”变成分期贷款。

“免费手机”、“手机1元购买”和“信用机购买”...近年来，一些电信营业厅出现了大量的“机器购买优惠”政策。当你购买一部手机时，你可以通过对销售人员的手机眨眼进行身份认证来获得几百到几千元不等的折扣。

是件好事吗？记者走访了北京、杭州等地的许多电信营业厅，发现有些销售人员在不知情的情况下私自为客户办理分期付款贷款。

(副标题)欠电话费时被要求借出

。2019年9月，肖莎收到一条短信，要求他“支付50.08元违约金，逾期四天，并将于近期将逾期信息上传至中国人民银行征信系统”

萨莎对此感到困惑，因为她以前从未处理过这件事。经询问，去年1月她去电信柜台办理“破屏保险退款”业务时，她被“处理”了“橙色分期付款”业务

不是唯一的。从未办理过贷款业务的张女士也经历过“被催促放贷”2018年8月底，张女士前往电信营业厅购买手机。该销售人员表示，只要你处理每月99元电话费的电信套餐(包括三张无限流量卡)，你就可以直接将手机价格降至800元。

女士毫不犹豫地处理了这件事。对于999元的手机，她只花了199元。然而，在接下来的几天里，只要她忘记支付电话费，张女士就会经历“需求爆炸”电话和短信反复提到，不付款将“影响信用调查”根据张女士

的查询，橙色分期付款是一家金融科技公司与中国电信合作推出的分期消费模式。它为电信用户购买电脑提供分期付款服务，并以0元的价格偿还电话费。

“热心”的电信销售人员直接减免800元手机折扣是贷款吗？2019年6月

，张女士去营业厅要求销户，营业员告诉她必须支付当时的优惠800元及1000多元的违约金。张女士勉强支付了近2000元，最后才关闭账户。

杭州居民陈女士还反映，该营业员在办理电信业务时，除了“送手机”之外，还在不知情的情况下，以送电视、送电动自行车、送手表、送交通、帮付物业管理费等名义办理分期贷款。一项由

(副标题)开发“人数”和奖励

“优先购买机器”的销售模式是什么？记者随机选择了几十个电信营业厅进行体验

-隐瞒贷款的实质“如果店员不建议您直接减少1000项活动，您可以拨打17718501310举报并获得100元奖励“2019年9月25日，北京西城区电信营业厅的海报非常醒目这位

的销售员在为记者处理这项业务时，始终没有提到消费贷款。她只是承诺，“一部原价为1099元的手机可以换成99元，但每月必须花费129元。”在

流程中，记者收到一条提示分期还款的短信。经过多次询问，销售人员回答道:“你不必担心这些短信，你只需支付电话费。”“

是在北京朝阳区的一个电信营业厅，记者也遇到了同样的情况。一名销售人员说“橙色分期付款”是一个企业名称，但他没有提到贷款的本质。

-开发“人头”奖励记者发现，如果消费者质疑“分阶段”业务的安全性，电信销售人员就会“扔掉”各种诱惑。作为“旗舰”企业，西城区营业厅强调，“不是每个人都有这个配额。如果你推荐朋友来处理，你也可以得到红包作为奖励。””朝阳区

营业厅的工作人员直接表示，如果今天办理，不仅不用补手机的差价，还送价值149元的无线耳机为了表明该业务是“可靠的”，销售人员拿出一份业务清单，其中表明许多消费者收到了不同的礼物，如耳机和茶具。

-带“折扣”的一揽子“贷款”这项服务是电信服务吗？记者致电电信客服进行咨询，对方首先确认该服务属于电信。当记者问及该业务是否以贷款为导向时，客服回答“是”

那么橙色阶段到底是什么？它会影响用户吗？在不告知客户贷款性质的情况下处理业务是否符合规定？电信客服表示，该服务不属于客服范围，记者需拨打“永康支付”客服电话进行咨询。记者

则称之为“永付”人工客服，另一方将记者转给专门处理“橙分期”业务的客服人员。

客户服务最初的回答与销售人员完全相同:“支付电话费，对个人没有影响。”

当记者问，“这是一笔消费贷款吗？“客户服务承认这项服务的本质:电信公司利用其庞大的用户基础，实际上是授权电信公司以用户的名义处理一笔甜橙金融贷款，而用户在甜橙分期付款服务期间对着相机眨眼。事实上，用户支付电话费是为了偿还本金，而贷款产生的利息被电信委婉地称为“红包现金”，由永安支付直接扣压。

在正常情况下，只要电信按照协议返还红包，就不会有逾期期限。然而，只要手机处于欠费状态，红包就会被暂停。这就是为什么在处理完业务后，用户会“上传信用信息”或“被敦促放贷”，而不是支付电话费。

-未能按期付款将影响信用调查带有“机器购买优惠”的橙色分期付款是在线贷款吗？处理后会对用户产生什么影响？中南财经政法大学数字经济研究所执行主任潘和林(

)表示，从渗透监管的角度来看，橙色分期付款冻结了24个月的消费额度，是一种逾期还款违约金较高的分期付款方式，符合网上贷款的特点。

“即使电信自动按期扣款，如消费账户资金不足，无论金额多少，都很容易影响其信用调查。”他还表示，orange对违约的阶段性处罚分为违约赔偿金和滞纳金，后者是银行贷款基准利率的四倍。显然，这一业务并不像销售人员描述的那样“万无一失”。

-商务大厅里仍然有“两张面孔”,这使得消费者很难保护自己的权利。记者在调查中还发现了一个奇怪的现象。一些营业厅热情地推销橙色分期付款业务，而另一些则表现出“平静”

记者致电中国电信客服，了解到其营业厅分为正式营业厅和合作代理营业厅。客服承认，一些合作代理营业厅不是电信的“正式员工”。是合作代理营业厅的工作人员把橙色分期付款业务卖给了记者。

(副标题)消费者应该如何保护自己？

“优先购买”活动有哪些法律风险？消费者应该如何保护自己？

中国法学会消费者法律研究会副秘书长陈银江认为，这种“诱导处理过程”侵犯了消费者的知情权

“商家在消费者不知情或不知情的情况下，只强调优惠待遇，不提风险，诱使消费者购买风险较高的金融产品，明显涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权。消费者法对此有明确的规定。”陈银江说，因此，电信运营商和桔子运营商都应该提前告知消费者安全注意事项和权利限制，然后让消费者决定是否购买。

何认为，经营者在开展业务时，应在显著位置宣传和公布所有收费服务和标准，以显著方式提醒消费者注意相关收费标准、安全防范措施和风险警示，确保每项收费服务真实、充分、准确地被告知，充分保护消费者的知情权、选择权和公平交易权。

对于已经处理过该业务的消费者，尽管他们被授权“对着摄像机眨眼”，但这并不意味着运营商可以免除责任。如果消费者不知道，那么根据合同法的相关规定，该协议的条款无效。如果有证据表明经营者故意隐瞒或欺骗，消费者可以要求惩罚性赔偿。

陈银江建议有关部门要进一步加强监管。一旦发现损害消费者权益的违法行为，不仅要责令经营者退还费用，赔偿损失，还要依法处罚。此外，消费者应该不断提高自我保护意识，避免上当受骗。(参与写作:宋美彤)