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“匿名”向“京东”投诉并要求退款，涉及金额为153元。到目前为止，投诉已经得到答复。11月19日，
名消费者“匿名”向黑猫投诉平台报告:“16号下订单从今天起已经四天了。问快递到哪里了。商人没有给出明确的答复只是不要回答我也打不通电话。我会申请退款该页面显示无法进行申请。总是三比四没有别的了，我只想让他们把钱还给我。“
商户“京东客服”11月19日在黑猫投诉平台回复:“您好，给您带来的不便我非常抱歉，已经由您的反馈专员处理，请保持您手机的畅通，谢谢您对京东的支持，祝您生活愉快！“
投诉详细信息:无法查询快递信息不能申请退款
