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暴力收款，屡禁不止，并有向正规持牌金融机构蔓延的趋势就在
51之后，消费者金融中各种关于暴力收集的投诉急剧增加。在21CN的投诉收集平台上，每天都有十几起关于招联金融涉嫌暴力集资的投诉。从5月1日到现在不到一周的时间，已经有超过100起针对昭联金融的有效投诉被受理，这些投诉一度被列为10大投诉。超过
名消费者在接受《消费者日报财经科技周刊》采访时表示，兆联金融采取了各种暴力收集手段，如引爆通讯录，不仅威胁自身，还威胁家人、亲戚、朋友、同事等。，导致名誉、隐私权和个人生活受到损害。
在各种投诉中，对招联消费金融开展教育和分期付款业务的投诉也很频繁近年来，兆联金融以网上教育贷款为主要方向，扩大了应用场景。由于规模的迅速扩大，各种侵犯消费者权益的行为频繁发生。
兆联金融在回复本报时表示:“我公司禁止暴力征集用户和第三方，并在规定时间内进行合法合规征集。”“配合教育机构收取正式贷款利息费用，不收取其他额外的分期付款费用和其他费用如果客户对服务有任何疑问或投诉，可以联系我们公司，我们会帮助用户与商家沟通协调解决。“
暴力收集激增
在投诉平台上收集了大量金融投诉，如收集投诉和黑猫投诉。各种各样的用户都在抱怨他们暴力收藏的经历
一位企业负责人表示，由于经营困难，他短期内没有现金流。他以前和他们沟通过，并积极地试图偿还贷款。他没有失去贷款。截止日期后不久，兆联金融就发出了大量的欠费短信，严重骚扰了不相关的家人和朋友。
肇联金融是由中国联通和招商银行联合组建的，在消费者眼中是一个正规的贷款平台，但突如其来的暴力收款却让他们困惑。《消费者日报》指出，暴力聚集的顾客不仅包括新顾客，也包括老顾客。在投诉人发布的投诉内容中，收集人员使用了新的暴力收集方式，如炸掉地址簿和以公安法的名义伪装。
一位微博用户表示，长期以来，招联消费金融公司在催收过程中采取了各种伪造律师信函和逮捕令的威胁和威胁，对个人身心造成了很大影响。其他用户说，他们被公司解雇了，并再次失去工作，因为持续的骚扰和暴力收集电话。“我的贷款平台公司可以给我一点时间，让我在新的工作岗位上有一个安静的工作环境，当经济来源稳定时，我会返还很多钱，但各种暴力收藏让我对工作没有任何疑虑。”“
兆联消费金融是中国知名的消费金融上市公司。它于2014年8月28日获准建造，并于2015年3月6日开放。招商银行和中国联通各持有50%的股份，原注册资本为20亿元。经过两轮增资，目前注册资本为38.6896亿元总部位于广东深圳
截至2018年底，2018年营业收入69.56亿元，同比增长67.09%。净利润12.53亿元，同比增长5.4%然而，与2017年相比，联和消费金融净利润同比增长266.97%，而肇联金融净利润增速明显放缓。
关于暴力催收投诉，招联财务负责人回复:我公司是正规的消费金融公司，相关业务按照监管要求和规定执行。我公司禁止对用户和第三方进行暴力收集，并在规定期限内进行合法合规的收集我公司对托收管理一直有严格的考核和管理制度，结合经营质量、投诉处理、经营标准化等各个维度进行全面考核和严格把关。
业内人士表示，对于招联这样的特许消费金融机构，他们的托收也是外包的，相当于托收外包。事实上，监控并不容易。目前，大多数收款公司普遍存在“异常收款方式”。与挨家挨户收集和威胁使用武力相比，“软暴力”方法，如伪造律师信函、伪造信用报告、威胁、辱骂和恐吓在PS图片中更为常见。
婚姻对网络教育的诱惑
虽然招联金融经常卷入暴力收账投诉，但另一个针对网络教育的投诉也经常提到招联金融
近年来，消费金融以情景为核心竞争力，尤其是网络教育成为各种消费金融机构的“抢手货”。根据官方网站，兆联消费金融有三个主要的消费产品系统，即“优惠贷款”、“信用支付”和“零支出”。目前，兆联消费金融已经覆盖了购物、旅游、教育、装饰等多个消费领域，覆盖了30多个省市。
，其中，兆联金融的线下消费贷款产品用于在线教育。公开报道显示，联合消费金融与多家大型网上教育机构合作开展消费金融业务，并积极拓展各类教育机构的领域。兆联金融已经出现在华尔街英语、韦伯英语、樱花国际日语、维客、海丰教育等众多网络教育企业中。然而，关于为这些网络教育捆绑招联贷款的投诉时有发生。
一名韦伯英语培训师告诉《消费者日报财经科技周刊》，他已经花了36000英镑注册了韦伯英语。韦伯的主管建议为分期付款招募联合财务。学费是分期支付的。然而，他没有能力继续学习和偿还贷款，只能申请退款。然而，韦伯英语不会退款，甚至退款将扣除各种费用。目前，鉴于韦伯在从课堂上收回英语贷款方面的困难，出现了许多维权者团体，记者在多达300名维权者的团体中看到了他们。
不仅是韦伯英语，而且已经被许多消费者所认同，华尔街英语也是如此许多学生抱怨并反馈说，华尔街英语工作人员在他不知情的情况下利用第三方为他申请贷款。所有的贷款手续都没有经过他自己的操作，直到还款后他们才知道贷款的本金是兆联金融。
在教育行业，有一个不成文的收费惯例:顾客购买的课时越多，单门课程的价格就越低。这意味着课程的高总价格提高了客户的一次性支付门槛，导致产品分阶段销售。一些负担不起全部学费的学生可以通过教育机构向消费金融公司贷款来支付学费，学生可以按时向消费金融公司偿还学费。在这种“互联网+教育+金融”的模式下，消费金融公司可以获得情景和利息收入，培训机构可以迅速扩张，教育分期几乎成为培训机构，尤其是网络教育公司的标准然而，随着双方业务规模的不断扩大，各种风险也逐渐暴露出来。
上海消费者王芳表示，当初他是被华尔街英语的员工推荐从赵廉金融分期支付4万元，并被命名为华尔街英语。然而，他很清楚华尔街的培训并不像宣传的那样。他想退款，但被告知在享受了原始学习合同的折扣后，他不能退款。王芳，
，说在开始的时候贷款是直接与贷款融资平台签署的，而不是与华尔街英语签署的学费支付。没有必要通过华尔街英语批准操作，只需要通知在贷款过程中，课程顾问将处理除个人信息之外的所有其他信息。“这是不合理的。例如，兆联期货贷款没有进行华尔街英语资格考试，贷款平台风险高，导致贷款人员风险大。目前，维权成本极高，不利于消费者保护。“
兆联金融多次出现在各种网络教育投诉中，也可以看到其教育阶段的扩张图。兆联金融在接受《消费者日报财经科技周刊》采访时表示，兆联金融采用基于分布式微服务架构和云计算能力的互联网金融系统，能够持续为用户提供简单、快速、安全、可靠、智能、高效的金融服务，提供7*24小时不间断金融服务，审批自动化率超过99%，实现二级审批。支持无限的客户扩展和其他金融服务能力，成为消费金融行业的标杆
消费者权益困境
肇联金融在迅速扩张教育和分期业务的同时，也在增加投诉量。《
消费者日报财经科技周刊》记者在21CN投诉平台上看到，与兆联金融合作开展教育分期付款业务的教育机构主要投诉退款纠纷，大致分为两类。第一种情况是，他们在课程开始后或试听期间向教育机构申请退款，但被教育机构拒绝或“忽略”。第二类是教育机构同意退款，但需要向学生收取利息费、手续费、注册费、软件开发费和其他象征性费用。这些费用的总额约占退款总额的一半，有些占不同的比例。如果你不偿还，你还会遇到各种各样的收藏等等。
消费者经常将教育机构告上法庭，因为他们很难退还学生或扣除费用。据中国裁判文书网消息，学生王某(化名)与北京市海淀新世界培训学校(以下简称“新世界学校”)以快钱微信1000元的支付方式签订了《樱花国际日本学生注册合同》，并支付了15000元用于招连号卡第18期
，合同背面的《水平课程注册合同》条款规定，新世界培训学校收取的学费包括注册费200元和软件开工费1500元。如因个人原因退学并要求退款，在合同执行之日起7天内，除注册费200元和软件开工费1500元外，其他部分均可退款。超过7天的，不再申请退学
法院经审理认为，如果作为合同提供方的新世界培训学校没有提供证据证明单方印刷的备注条款是双方协商的，上述条款应视为标准条款。最终决定扣款2000元，解除合同，责令新世界学校退还王某14000元。
然而，并非所有在返还或预扣费用方面遇到困难的学生都难以诉诸法律程序，这不仅是因为诉讼成本高，而且还因为这需要很长时间。然而，此时此刻，旨在提供“及时帮助”的教育分期付款信用平台，已经被“天使”这一角色挡在了门外，或者遭到了培训机构的挤兑。站台的外套突然“变色”，化身为“魔鬼”
关于对合作教育机构的投诉，兆联金融表示，我公司已与海丰教育等机构开展正式业务合作，为用户提供教育课程贷款服务。我们公司的贷款产品是其支付方式之一。“我们公司根据合同收取定期贷款利息费用，没有其他额外的分期付款和其他费用如果客户对服务有任何疑问或投诉，可以联系我们公司，我们会帮助用户与商家沟通协调解决。至于贷款，兆联金融表示，“我们公司将提供足够的贷款提示。”“
事实上，消费金融公司和在线教育之间有很大的合作空间。一旦消费者有了问题，就会有争吵或踢皮球，让消费者很难保护自己的权利。此外，在当前的市场环境下，当许多消费金融公司开始拓展教育市场时，他们需要一定数量的学生来大规模建立合作企业，从而降低了贷款门槛，对合作教育机构视而不见。
上海金田市律师事务所高级合伙人何舟律师在接受本报采访时表示，退款纠纷是目前教育培训市场反应较为集中的问题之一。与一般的分期支付培训费相比，教育财政返还费用的可能性更大。主要原因是培训成本较高，培训周期较长。由于各种原因，受训者无法完成整个学习期。一旦涉及退款，由于第三方金融公司的介入，法律关系将变得复杂。
"分期付款，无论是向金融公司还是培训机构付款，其法律关系也不同，如果学生是向金融公司分期付款在这种情况下，即使要求退款，贷款人仍将继续分期偿还金融公司的贷款。这意味着即使退款失败，贷款仍然需要偿还，这可能会增加损失。如果培训机构向金融公司借款，它就与金融公司形成贷款关系，培训机构向金融公司分期付款。如果培训机构使用学生分期支付的学费作为该机构的还款来源，这是另一种法律关系，类似于资产支持型证券学生或学生家长不能直接向金融公司要求退款。简而言之，这种合作使法律关系复杂化“
鹤舟先生认为，如果培训机构拒绝退款，他们可以向教育局、消费者协会、工商(营利性培训机构)、民政(非营利性培训机构)等部门投诉，通过政府部门的干预推动退款问题的解决。或者选择诉讼等方式来保护自己的权利，同时，我们必须慎重选择贷款方式来支付学费。
