最初的88元套餐后来被这一举动骗了，说免费升级要138元，但以后就不能再来了。

原本是88元的套餐，被中国移动骗说免费升级是138元，但以后不会再来了。我该怎么办？从各种渠道的反馈来看，最严重的情况是手机欺骗用户更换套餐。在这种情况下，我们如何保护自己的合法权益呢？首先，让我们了解手机号码变更套餐的业务流程，无论是在营业厅还是通过手机客服热线，都需要验证客户的身份。当

在营业厅更改套餐时，需要用户签名和身份证。在处理过程中，还需要照片。相比之下，热线需要密码验证来更改包，并且需要向用户清楚地解释业务类型。严格来说，移动客服人员通过移动客服热线向用户销售套餐。这是一种扮演边缘角色的方式。换句话说，三大运营商可以通过热线向用户销售增值服务，但不能改变用户的套餐。

可以根据此类法规提出投诉。原因是移动客户服务人员没有向您清楚地解释业务条款。你应该知道移动客户服务热线是有记录的。如果当地的移动客户服务没有解决问题，你可以向更高的管理部门，如信息部门投诉。从作者的个人经历来看，对工业和信息化部的投诉仍然比较强烈。如果拨打手机客服热线投诉手机没有结果，可以直接到工业和信息化部官方网站投诉。

向工业和信息化部投诉时必须提交真实的客户信息，并记下事件的详细情况。根据流程，将在5-10个工作日内获得结果，移动电话将主动联系受试者。