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当马谡到达街亭时，他没有遵照诸葛亮的指示在山和水的附近部署他的军队。然而，他以低估敌人为荣，在远离水源的街亭山上部署军队。当时，副司令员王平提出:“街亭没有水，没有食物。若魏军围困街亭，断水断粮，蜀兵不战而溃。”请告诉上帝遵守指示，执行法律，在山和水的周围建立一支好的军队。”
马谡不但没有听劝阻，反而自信满满地说:“我熟悉兵法，天下人都知道，连丞相有时也请教我，而你王住在军中，手不会读书，懂得什么兵法？”然后他得意洋洋地说，“军队的常识是，在人出生前就站在指挥位置上，杀人。我把军队部署在山上，这样就没有回头路了。这是胜利的秘密。"
魏明帝曹睿知道马谡要被蜀国攻陷，立即派曾与蜀军多次交战的大将张合领兵出战。张合径入街亭，见了马谡的水冢山，喜出望外。他立即切断水源，切断粮食供应，把马谡的部队围困在山上，然后率领火烧山。蜀军饥渴难耐，士气低落。它没有战斗，处于混乱之中。结果，张合下令乘势进攻，蜀军大败。马谡街亭的失守和战局的突然变化迫使诸葛亮策划了一个杰作《空城计》并将其归还汉中。
199马谡违反诸葛亮的计划，在山上扎营，这是街亭损失的主要原因。街亭的失守使蜀汉军队失去了继续在陕西奋勇前进的最佳机会。作为将军，马谡不得不承担主要责任。年以后，马谡虽然是诸葛亮的得意弟子，并作了谦卑的道歉，但诸葛亮仍下令将他撤职、监禁、斩首示众，以维护军纪。然而，这篇文章的重点并不是提醒汽车商店的经理们要小心对待马苏，也不是强调在所有人面前应该平等对待规章制度。指出诸葛亮下诏降三品的功绩(原因:人事疏忽，击败祁山)
从4S各品牌汽车商店的规章制度来看，对于因员工违纪或工作失误造成的损失，有无数的处罚规定。例如，
，
的员工因上班迟到被罚款xx元，员工对驾驶商务车参加外展时发生的交通事故负全部责任(如果是豪华车，员工将面临得不到补偿的恐怖)，
的员工因没有按照主办工厂的标准流程接待销售或售后客户被罚款xx元。 或因被秘密收集或被检查而被罚款xx元(金额少于100元，金额超过1000元)，
的员工因上班不佩戴标准工装和铭牌而被罚款xx元等
然而，仔细观察就会发现，这些处罚条例似乎有所缺失。缺少的是，位于山东省青岛市的中国家电行业第一品牌海尔，通过自己的实际行动增加了这样一个板块
5年，海尔集团的一家公司发布了处理意见:一名质量检查员由于责任心不强，误插洗衣机选择开关插头，错过检查，被罚款50元。
，质量检查员作为最基层的直接实施者，已经承担了它应该承担的工作职责。然而，海尔管理层从这件事中看到了质量保证体系中一个更深层次的问题:
199的检验员是否接受过严格的培训？是否经过其上级审核？
已经检查过了吗？
如何防止不合格产品漏入市场？谁应该对
负责？
海尔管理层进一步认为，检查员的错误背后还有更大的隐患:
错误不仅仅是个人能力的问题，而是制度上的漏洞，使得“意外行为”成为“不可避免”
为此，海尔上下举行了一次大讨论，产生了“80/20法则”，即关键少数制约少数
经理很少，但他们是关键人物；
名员工占大多数，但从管理角度来看，他们是下属。
是经理的责任，从确定战略目标到制定计划再到实施控制。
名员工表现不佳，主要是由于管理指挥不力；
员工的水平反映了管理人员的素质。
因此，当问题出现时，将责任转移给下属是违反管理的基本原则的。
9年，海尔公司财务部的一名实习生在发通知时漏了一个部门，被审计部发现了。由于这名员工是实习生，他没有受到任何处罚。但是，财务部负责人作为负责人，按照“80/20原则”被罚款50元
遵循“80/20原则”，海尔管理层进一步提出“员工的素质就是领导者的素质”张瑞敏董事长曾对公司中层领导说:“
”下属素质低不是你的责任。然而，不提高下属的素质是你的责任。“
海尔集团下属公司全部实行“一把手”责任制。无论发生什么，集团都会要求高层领导。
|在1997年10月的一次例会上，销售公司根据日常管理制度审核了某地区冰箱供暖部回访用户的电话记录。人们发现许多记录页只显示“忙碌”销售公司因此认为，被张瑞敏多次批评的“说不等于做，做不等于达到目的”的现象，是冰柜电加热部门的一个严重问题。作为回应，冰箱电加热部部长回答道:“回去看看下面是怎么做的。”这种理解显然不符合集团的管理理念。张瑞敏立即指出:“现在你最需要掌握的是自己的思想作风和工作作风。”你的下属并不严肃，因为你没有要求他们严肃。“在海尔集团，管理干部一致认为，
作为领导者，没有做好员工的工作，你不能抱怨员工素质低
如果领导没有制定一套培训机制和激励机制来提高员工的素质，那么低素质的员工永远不会自发地提高，而高素质的员工会因为没有激励的氛围而逐渐变得低素质。如今，“只有落后的干部，没有落后的群众”这句话已经成为海尔的经典。
对海尔管理感兴趣可以看看《海尔是海》一书一家在20世纪80年代中期濒临破产的企业，在张瑞敏在海尔任职后，其第一个监管和制度“不允许在车间的任何地方排便”，显示出年轻的活力，成为中国最大和世界领先的白色家电制造商。书中总结的秘诀有:质量第一(打碎冰箱)、服务第一(进门换鞋)、不断创新(洗菜机)等然而，海尔成功的实质是管理创新，尤其是80/20法则:它强调管理者的责任，从而促使管理者在实践中加强对员工的政策宣传和技能培训，防止管理者只为“管理”而“管理”
从这个推理，员工迟扣* *元，那么，管理者应该考虑承担一些责任吗？例如，经理是否在正常下班时间安排了过多的任务，使员工工作超负荷，或者经理是否长期只考虑员工的努力，而没有给予相应的物质和精神回报，从而导致员工心理失衡，或者新员工的职业纪律培训是否没有得到充分实施等。以
为例，不按主机厂标准流程接待销售或售后客户的员工，因秘密收款或飞行检查被罚款xx元。作为管理者，首先要考虑是否进行了岗前培训和定期考核，是否将制度制定成制度，是否有专门的人员来实施。其次，我们应该考虑目前顾问的比例是否科学合理，顾问的技能是否与工作量成正比，是否有“大跃进”的想法，是否只注重顾客满意而忽视员工满意。
例如，4S商店的服务主管在下班前的例行核心检查中，在一个机器修理组的工具柜中发现了一瓶动力转向油。根据部门的规章制度，技工组长罚款100元，车间主任和技术经理各罚款200元。然后服务主管也应该自己处罚500元，并交给公司的财务部。
另一方面，如果当员工违反纪律或因工作失误而遭受损失时，经理们只是推卸责任，强调员工问题，这种情况会发生，甚至会反复发生，因为经理们没有意识到自己的问题，在未来的工作中不会改革或改进，那么员工就会因为“心脏”受伤而失去工作。综上所述，如果管理者能在员工违纪或工作中犯错误时，效仿诸葛亮或海尔，发现他们作为管理者的缺点，首先承担责任或损失，并在以后的工作中加以改进，员工与管理者的关系将会大大改善，员工的积极性也会大大提高。最后，员工违纪或工作失误造成的损失将日益减少，员工、经理和企业之间的双赢局面必将出现。
