真假苹果官方授权维修店不能辨别傻

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邹女士去的维修店叫“苹果维修服务中心”

最近，济南居民邹(音)想找一家苹果授权的服务提供商来修理她损坏的手机。她通过网络搜索找到了一家“苹果授权修理店”，但修理完手机后，她发现对方不是苹果授权的服务提供商。邹女士很困惑:“这个网站和真正的苹果网站非常相似。修理店的名字叫苹果修理服务中心。人们怎么知道呢？”

针对此事，工商行政管理部门表示该商店有营业执照，合法经营。律师们说，这家商店是合法经营的，但这是商标侵权文/涂记者

在线客服提供维修店

近日，济南居民邹女士透露，她的苹果手机出现黑屏，无法开机，原因是手机无法使用，于是她在网站上搜索“济南苹果手机售后服务”，寻找离她最近的苹果授权服务商进行维修。

搜索完

后，苹果客户服务中心的页面出现在网页上，然后点击进入。后来，在线客服咨询出现在页面上。智能客服询问邹女士的手机型号、问题等，回答是邹女士的咨询受理网络。邹女士将手机型号和问题发送给对方后，网上客服回复说最近的服务网点地址在济南市中心景四路万达办公楼，邹女士可以指定一名工程师进行现场检查。

9年10月7日，邹根据网上客服提供的地址来到万达写字楼。商店工作人员问她是否提前预约了。确认后，商店的维修人员开始检查邹女士的手机。经过观察，修理工说邹女士的手机外观很好，需要拆开检查。不拆卸就无法修理。由于邹女士认定对方是专业授权的苹果专卖店，她没有质疑。10多分钟后，修理工说邹女士的手机因进水而无法开机，需要更换芯片。

维修店不是授权的苹果服务提供商

但是在维修人员更换芯片的过程中，邹女士让她的朋友询问苹果的客服。苹果客服表示，邹女士所在的万达手机维修店不是苹果授权的服务提供商。更换芯片后，邹女士立即询问该商店是否是苹果的正规授权服务提供商。然而，该店没有正面回应，并要求邹女士支付900元的维修费。邹女士说:“我的手机在保修期内。它应该在保修期内不超过一年。”“商店回应说，电话被淹没时没有保证

199由于双方僵持不下，邹女士在现场拨打了110，说她遇到了一家假冒的苹果修理店。在警方赶到现场了解情况后，他们表示对此类问题不负责任，并要求邹女士拨打12345和12315解决。

经警方询问，店主称他们不是苹果的授权服务提供商，只是负责维护各种品牌手机的第三方。无奈之下，邹女士最后付了对方900元后离开了。

工商局表示，涉案维修店合法经营

离开修理厂后，邹女士越来越生气。商店的网站界面与苹果官方界面非常相似，甚至到了做出虚假陈述的地步。邹女士完全相信该店是苹果官方授权的服务店，因为缺乏手机维修经验。邹女士认为该店存在欺诈行为。

此后，邹女士多次致电济南市工商行政管理局。工商行政管理局答复说，这家修理厂以前曾被举报过，但它是合法的。14日，工商局的工作人员给邹女士回了电话，说这件事可以帮她协调，但必须要双方同意。目前，维修店拒绝协调。

近日，记者致电济南市工商行政管理局询问邹女士遇到的问题。工作人员表示，他们曾亲自去过有营业执照的手机维修店，并承认他们不是苹果官方授权的服务提供商，而是一家维修手机的商店，所以这家商店是合法的。在回答记者关于修理店的价格是否符合标准的询问时，工商行政管理部门表示，可以在市场上自由定价。

“苹果维护中心”并不少见

近日，记者以济南华强电子商店为例，调查了市场上真假苹果授权服务提供商的情况。记者发现，华强电子商城的许多手机维修店都贴有"苹果手机维修店"和"苹果销售维修中心"等招牌。基本上不可能区分哪个是真正的苹果授权商店。

这位

记者咨询了一家名为“苹果销售和维护中心”的商店，理由是手机坏了。店主不停地问记者手机出了什么问题。当记者问这家商店是否是苹果授权的服务提供商时，店主一再避免给出肯定的回答。经过反复询问，店主才回答没有。

律师说

“李鬼”涉嫌商标侵权

因此，拥有一家带有苹果品牌标志和“苹果销售和维护中心”字样的商店真的合法吗？记者就此事咨询了山东全顺律师事务所张律师。张律师表示，商标的使用需要苹果政府的授权或苹果政府委托的合作。否则，就是商标侵权。如果是只修理手机的商店，可以书面形式通知，例如“我们的商店专门修理苹果手机”

关于邹女士遇到的问题，张律师说:“邹女士指出的网页与苹果公司的官方网页非常相似，容易误导公众，使人误认为是苹果公司的官方许可方另一方面，商店有营业执照。在经营过程中，商店是合法的，但使用苹果标志是商标侵权。“

苹果官方报价

“正版”维修店可通过官方电话和网站查询

。 199记者了解到，济南有很多苹果手机授权服务商，可以处理苹果手机、电脑等各种苹果品牌产品的问题。

1999年10月14日，记者来到位于华强电子商城的苹果授权服务提供商。在商店门口，你可以看到苹果授权服务提供商的字样清晰地标记在商店门上。店里的工作人员说，“顾客如果有产品问题，想咨询苹果授权的正规商店，可以打电话400-666-8800咨询，或者登录苹果官方网站Apple.com，询问附近的正规商店进行产品测试。”“

在回应邹女士在网页上的手动在线对话，询问有关手机型号和问题时，商店员工表示，苹果公司的官方网站目前不具备这一功能。并表示，如果因进水而导致的手机损坏问题是人为因素造成的，则不在保修范围内。

编辑快速评论

《李鬼》太逼真了。谁将帮助消费者检查它？

仅在一个电子购物中心，各种“苹果手机专业维修店”和“苹果销售维修中心”就相继出现，让消费者对于哪个是真正的商家感到愚蠢和困惑。更值得警惕的是，各种“李鬼”已经告别了设立招牌、散发传单等低级伪装手段，转而使用伪造品牌网站、客户服务等网络手段。因此，“山寨”苹果授权维修店可能已经形成了完整的产业链，消费者被欺骗的可能性将不可避免地增加。

但是，在这种情况下，包括邹女士在内的一些被误导的消费者确实只能将他们的欺骗归因于“”太逼真，他们选择接受它。答案自然是否定的。

根据工商行政管理部门的声明，此类“假冒”苹果授权维修店中的一些商家也具有经营资格，其经营行为本身是合法的，不应受到处罚。然而，一些律师也指出，这种未经授权使用苹果商标的行为涉嫌侵权，应该受到监管和制止。

消费者永远不能责怪“李鬼”被拍摄后过于逼真，营业执照永远不能成为任何商业行为的“保护伞”。消费者协会等相关部门要关注邹等消费者的这种体验，规范相关市场的监管，帮助合法的“李鬼”洗澡，尽快回到自己合法合规的“岗位”。刘东宁

(责任编辑:董云龙)