这名男子在网上买了一部苹果手机，20天后发现了一个“缺陷”，并要求退款。客服:不可能！

随着生活质量的不断提高，网上购物已经成为目前最流行的购物方式。我想每个人都经历过网上购物。虽然网上购物是最方便的方式，但它仍然有许多缺点。淘宝、京东、亚马逊和微信可能是最受欢迎的购物平台，它们也是知名企业。每个网上购物的人都会担心这样一个问题，即他们购买的东西质量有多好，是否适合他们。最近，发生了这样的事情。杭州的黄在京东买了一部苹果手机。然而，在使用它的过程中，他发现了缺陷。他向客户服务部要求退款，但被拒绝了。

在网上购买手机已经成为一种简单的方式，不用去实体店互相看看，这不仅节省了很多时间，而且可以选择你喜欢的品牌和款式。据说的手机基本上是正品，所以黄先生花了5600元在店买了一部苹果手机，但令他惊讶的是，他第一次购物就遇到了麻烦。

购买后三天，黄先生在商场收货，验收无重大问题后签收。然而，在使用了20天后，他在光线的反射下发现他的苹果手机前摄像头有一处抓痕。在此之前，他没有注意到或仔细观察相机的每个部分。在新买的手机上发现划痕后，黄先生在京东找到了客服。虽然使用没有受到影响，但他怀疑这是一部二手旧手机，并要求客服退货。

黄先生联系客服时，将自己的实际情况反馈给她，并要求客服帮他退货。但是他的请求被拒绝了客户服务:手机已经过测试，证明是一款全新的手机，功能上没有障碍，但与其他设备明显不同。黄先生再次提议更换新手机。京东的回答是:手机已经换了15天了，不可能更换新手机换句话说，货物可以在15天内换货，但是无论15天后发生什么样的问题，货物都不能退货。

黄先生认为京东客服的这个回复太不合理，不能接受记者还询问了京东的客服情况京东客服回复记者:平台上购买的此类产品有7天15天退换政策，但是黄先生的手机已经超过了15天的更换时间，不能换新的。然而，黄灿使用苹果公司提供的“无忧维修和更换”服务，但他是否能最终换一台新机器还需要一些测试。如果是意外损坏，将予以赔偿。然而，黄先生的手机只是刮伤，并不影响其功能。如果需要更换，它需要付费。

你在网上买过东西吗？你有过不成功的回报吗？黄先生的经历给你什么样的感受？欢迎您的评论和评论