为什么样本数据库是中国网上问卷“中场战争”的决定性因素？

图片来源@ Panorama

"在互联网上，没有人知道你是一只狗”——这句话最初是美国著名杂志《纽约客》中一幅漫画的标题。互联网给中国联通带来了便利和认知上的“复杂性”。

问卷是一种用于收集商业社会研究数据的工具。随着企业对用户数据的关注，在线问卷正进入开发的后半阶段。

谁在“回答”中是重要的

自从科尔蒂公司在1911年成立商业研究部以来，研究热已经伴随着美国商业的发展超过100年。在网络时代，在线问卷已经取代传统的研究方法成为主流。全球市场先后产生了诸如Supervisual Monkey、Qualtrics、Confirmit等巨头。仅在美国，在线研究公司的数量就高达数十家。

中国在线问卷市场也处于爆发前夕。2019年6月，问卷网络收到资本、元和控股、元1.4亿元的C轮融资。8月份，全世界有才华的人花了8.27亿元买下了这个智力竞赛明星。在整个资本市场的寒冬中，网上问卷市场迎来了自己的“小热”

中国在线问卷市场的第一梯队包括提问之星、问卷网、腾讯问卷等平台，较弱的平台包括苹果、表格大师、黄金数据、番茄表格等平台以这三个平台为代表的中国在线问卷平台正经历着从工具属性到服务属性的转变

所谓样本数据库是平台为企业进行在线问卷调查时提供的用户数据库。在未来的在线问卷战中，样本数据库的质量将是决定性的一点。田浩的判断基于两个原因:一方面，

要求真实和合格的用户回答在线调查；例如，外国youngpoll投票网络要求注册用户为6-15岁的儿童。调查点调查网络的调查成员仅限于美国，网站将在用户注册和回复过程中检查他们是否是美国知识产权。

任何调查、问卷和评估都有明确的目的。选择真实、合格的用户进行回答非常重要，这直接决定了调查能否真正恢复目标用户的“态度”。

另一方面，无论是传统问卷还是在线问卷，发起者都会提供一定的奖励作为占用用户时间的“补偿”。互联网有利益的地方，就有“黑色商品”的影子。“毛主义者”和其他网络黑货通过技术手段高度模拟真实用户的行为轨迹来获取利益，在各行各业猖獗，在线问卷也不能“免俗”

2-018年，由武汉大学中央发展研究院主办的“新时期中国农民工返乡”问卷调查爆发欺诈丑闻。当时，武汉大学悬赏完成一份问卷并获得10元钱。一些用户“假冒农民工”通过在手机地图上搜索位置来填写假地址来回答调查报告，这在媒体公开后在社会上引起了巨大的轰动。

缺乏真实性。问卷调查的值为0。所有主要平台都在发送示例数据库服务。核心是确保网上问卷的真实性。谁回答这些问题非常重要

样本数据库的三种“模式”明显不同于

问卷之星、问卷网络和腾讯问卷三个平台的样本数据库服务。前两个列表列出了成员服务或增值服务中的示例数据库服务。腾讯问卷样本库服务-答案群免费开放因为响应团队都是用户的主动应用程序，所以腾讯的调查问卷构建样本数据库的成本较低。免费服务和其他两种形成差异化优势。

样本的来源决定了样本库的特征和服务的优缺点。让我们具体看看:

开源样本库:在线问卷

的三个平台中，问卷之星是最先建立的，所以问卷之星的样本来自于平台中部分用户的随机邀请。最早的问卷之星为企业提供了创建在线问卷的服务。企业通过QQ、微博、电子邮件等方式向朋友发送问卷链接进行填写十多年来，“质疑之星”已经吸引了大量用户，并随机邀请他们进入样本库。

Questing Star是一个开源样本库模型，它不“依赖”某个平台。企业需要为平台的样品服务付费。

的优势:精确交付和效果跟踪能力；提问之星将收集样本数据库中用户的各种样本属性，如性别、年龄、地区、职业、行业等。这些用户肖像和兴趣标签将为准确交付提供基本支持。例如，当女性化妆品公司进行产品意识调查时，他们可以将男性、儿童、老年人和其他群体排除在调查对象之外。

同时，问卷之星为企业提供了跟踪整个过程的能力。在项目实施过程中，企业可以随时登录到调查问卷star，查看答卷的详细信息，并手动检查不符合要求的答卷。

的缺点:抽样范围窄，服务质量不可控；早期的智力竞赛明星主要由学生用户组成，在被招募和购买后，他们补充了专业用户的短板。然而，无论是谁索要明星，还是谁被雇佣，他们本身就是服务平台，这导致了样本数据库来源的抽样范围窄、用户属性趋同、样本数据库的组成缺乏全面性的缺点。

此外，质疑之星样本服务使用不可控平台如QQ、微博和电子邮件作为回收渠道，这可能导致样本回收不及时。开源样本的质量控制也是一个问题

第三方合作样本数据库:问卷网络

以前是人工智能研究下的iSurveylink系统，部分样本数据库来自人工智能研究。此外，问卷网络还与华为、今日头条等公司开展了技术和数据服务合作。

问卷网络选择建立自己的第三方合作样本数据库，这是对后期开发短板的一个很好的补充。在今年赢得1.4亿元人民币的融资后，弹药充足。在样品来源上花钱是个不错的选择。

的优势:样本来源广泛，样本库结构相对合理；与调查问卷之星一样，调查问卷网络还为企业或机构提供基于用户肖像和兴趣标签的准确交付能力。通过第三方合作获得的相关支持将极大地补充样本库来源不足的短板。根据问卷网络官方网站，其会员人数为659万，积极会员人数为151万。

的缺点:缺乏独立能力，受第三方限制，缺乏灵活性；信息时代大数据的价值就像石油和黄金一样。这种合作模式缺乏一定程度的自主性，也将面临成本和收益问题。一旦合作停止，第三方渠道也将关闭。或者一旦预算降低，第三方提供的服务也会“缩水”

自建样本:腾讯问卷

微信、QQ，每个账户背后都是一个真正的互联网用户，虽然其他平台现在也在微信上开发样本来源，用户会更倾向于加入腾讯问卷的品牌信任问答小组。

的优势:免费、高质量样本库；与问卷之星和问卷网络相比，腾讯的问卷回答小组不收费。主办方可以选择给回答组成员红包或甜甜圈。没有中间费用。赞助商的红包和甜甜圈都将给予合格的回答者。腾讯

调查问卷为企事业单位提供了完美准确的用户肖像和兴趣标签。启动页面可自由选择您希望启动的人员的属性，包括年龄、性别、婚姻状况、教育背景、地区、职业、所用手机设备的部门和兴趣标签等。

响应小组通过“叔叔填圈”的公共号码短信提醒收到问卷任务和奖励。数据显示，通过回答团队目前提出的问卷，在一天内可以达到90%左右的目标回收量，从而大大缩短了研究项目的周期。腾讯是样本数据库综合实力的领先者，但这种自建模式有其自身的缺点。

，另一方面，答疑组也直接通过公共号码“滚叔填圈”发布任务，因为微信的“随时在线”功能可以快速回收答题纸腾讯问卷目前正在拓展短信和电子邮件等其他传递渠道。我相信一份“完整的”腾讯问卷很快就会出来。

质量控制是

样本库的初衷。它解决了三个主要问题:交付困难、恢复缓慢和许多无效数据。因此，样本库的质量直接决定了在线问卷服务的质量在回答阶段，质量控制也是重中之重。不同平台之间的基因差异也很好地反映在质量控制机制中。

由于问答明星样本库采用开源模式，在质量控制机制中使用了四个过程进行保护。(1)样品质量控制；2.由填充器控制；3、填写过程控制；4.全程跟踪效应

在选择样本质量时，发问者采用“淘汰”后模式，只要求用户提供年龄、性别、职业、收入等信息。一开始。对平台自动筛选规则的筛选和对客户的手动筛选会将“有问题”的答题纸标记为无效答题纸。如果同一个用户被标记为无效答题纸的比例超过一定比例，系统将自动删除该成员，不再允许他回答

具有识别虚假用户时控制接听时间的功能。此外，还规定，对于同一IP地址、同一台计算机和同一用户名，任何示例服务项目只能填写一次。这也是机器“应答”模式的防御机制。

问卷网络解决方案尚未公开，一些质量控制应移交给第三方。华为、今日头条和其他合作伙伴也有丰富的用户资料和用户兴趣标签，他们将有自己的质量控制方法。高于

的两个平台的样本库服务有两个缺点。一是收费。企业在进行在线问卷调查时，会支付一定的费用作为对用户“劳动”的补偿，而当平台被“雇佣”时，成本将会非常高。第二，无论是发现问题的后处理模式，还是“权力”移交给第三方的模式，都只是质量控制的“缝缝补补”，不是理想的处理方法。

其中，腾讯问卷通过将传统识别与人工智能技术相结合，在识别和消除“毛派”或无效用户方面更为有效。

1，技术鉴定标志；腾讯的问卷调查团队正在开发一个程序，通过跟踪整个过程中用户回答行为的时间分布，并依靠用户行为序列结合人工智能技术进行筛选，来自动识别无效问卷该系统不仅能从样本源中“排除”有虚假行为的用户，还能对用户的回答过程进行深入监控，通过有效持续时间的交叉验证、逻辑选择、知识产权分析、渠道识别以及用户特征、回答行为、问卷特征等维度数据来识别“毛派”或非法用户。

2年，回答问卷审查机制；当企业或机构回答组的调查问卷时，默认情况下会打开在审阅答案后发放红包的选项。发行人可以手动审核不符合答题纸要求的答题纸，或者随机填写答题纸，并发现这些“问题”答题纸的审核者可以将其标记为无效。有这种标记的用户不能得到红包或甜甜圈，这将保护企业或机构不把他们的每一分钱都花在尖端技术上。为什么

平台采用非常严格的质量控制措施？这是因为在线问卷，作为一种研究方式，给参与的用户一定的奖励，这是全世界的普遍做法。哪里有好处，就有人会泄露机制。不可避免地会被网络黑制作盯上此外，还有一些现象，如用户用虚拟的“身份”来回答领取红包的问题，少数想得到奖励和“省事”的用户不加区别地回答问题。

各种各样的问题决定了在线问卷服务的最终效果，这是每个在线问卷平台都要处理的难点。控制在线问卷领域样本数据库、问卷答案等服务的质量非常重要。在接下来的十年里，这将是决定每个平台好坏的关键。

在线问答之战来到分水岭

国外在线问卷平台。为了抢劫用户，特别是高质量的用户，回答问题的奖励金额也在增加。GMI的TechSay是一个面向程序员、经理、技术管理员和主管的社区。平台用户每完成一次技术调查，至少可获得200个技术积分点，每1000个技术积分点可兑换50美元现金支票。与

相比，腾讯的调查问卷支持红包和甜圈，最低2元，最高8元。中国在线问卷的成本并不太高。然而，我相信随着样本数据库的专业化、垂直化和细分化的发展，未来将会有各种各样的定价阶梯。在

工具时代，中国的在线答题纸只提供创建答题纸的功能。在服务时代，样本数据库等综合能力已成为决定性因素。

粗糙开源样本库是一个特定的历史产品，因为它不能有效地控制质量，将来会被另外两种方法完全取代

问答明星的第三方合作应该是主流解决方案。在用户红利达到顶峰的时代，建立一个足够大的用户资源库将是一个大问题。选择拥有大量用户数据的第三方合作是一条捷径。相比之下，腾讯的问卷调查则得益于腾讯的生态“先天优势”，无需担心样本来源。我们应该对响应团队有更多的控制权，得到腾讯生态的支持，在精确交付和质量筛选方面有更多的自主权和灵活性。总而言之，只有确保问答调查的客观性和真实性，才能得到B方的认可。

据估计，当时美国公司在市场研究活动上投资超过10亿美元。随着时间的推移，市场研究在欧美企业中的重要作用越来越大。2018年，德国软件巨头SAP以80亿美元收购了在线研究软件公司Qualtrics International。在线调查平台SurveyMonkey几年前的估值超过20亿美元。

美国业务的成功证明了市场研究在企业管理中的决定性作用。中国正在从发展中国家向发达国家过渡。在中国，年销售额超过5亿美元的公司已经没有了。一些大企业每年销售100亿或1000亿美元并不罕见。

也开始在许多中国企业设立专门的市场研究部门。通过互联网搜索，近百家大大小小的互联网公司包括小米、搜狗、美团电平、高德、莫莫莫等。都开始招聘与市场调查相关的工作，提供的平均工资不低于被互联网企业抢走的程序员。

毫无疑问，中国企业对问卷调查的重视将导致一个巨大的问答市场。在线问答大战已经到了一个分水岭。我们将拭目以待，看看哪种模式是未来。