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旅客，从2019年7月27日起，沪宁城际高铁站将实施铁路电子客票服务。建议您在购票时留下手机号码，以便及时收到列车运行变更信息购票后，请仔细核对购票信息表并妥善保管...“
7年8月27日上午8: 00，上海火车站南广场联合售票大楼连续播放铁路电子客票实施提示。继铁道部于2018年11月22日在海南环岛高速铁路上试行电子客票后，沪宁城际铁路的20个车站也于今天迎来了电子客票试行的第一天。
9年1月27日上午，几名乘客在上海火车站联合售票大楼的“沪宁城际高速铁路专用窗口”购买电子客票。澎湃新闻记者余凯在“沪宁城际高速铁路专用窗口”1号窗口拍摄到
。乘客梁女士用身份证在8:37买了一张从上海到昆山南站的G7084二等票。与以往不同的是，窗口的售票员不再给她打印纸质车票，而是给了她两张打印在热敏纸上的车票，其中一张是包含二维码的购票信息单，详细信息包括乘客姓名、车次、起止站、开车时间、候车室、电子车票号码、订单号、票价等，另一张是中国铁路的付款凭证。
乘客梁女士在上海站售票窗口购票后，收到《购票须知》和《中国铁路付款凭证》。
上海站售票车间主任于接受《沪宁城际铁路》记者采访时表示，沪宁城际铁路电子客票的20个试点站分别是上海、上海西、南翔北、安亭北、华侨城、昆山南、阳澄湖、苏州公园、苏州、苏州新区、无锡新区、无锡、惠山、戚墅堰、常州、丹阳、镇江、保华山、仙林、南京等从现在起，铁路将只在乘客通过中国铁路12306官方网站(包括手机应用)或上述20个车站售票窗口(包括车站自助售票机和售票点)在20个车站购买“G”和“D”列车的车票时，才发放电子车票如果公交区段的任何始发站和到达站不在试点范围内，仍须按原购票方式购票。
"电子客票试用后，购票凭证将成为乘客的唯一凭证。购票信息表不能用作纸质车票，也不能用于进入车站。取而代之的是，车票购买证明必须在入口处刷过才能进入车站和上车。”余说，对于报销凭证，乘客可以到车站售票窗口(包括车站自助售票机和代售点)打印用的有效身份证件原件，在购票时使用，在乘车前或乘车之日起30天内使用。她说:“我们建议乘客在到达公交车站后打印报销凭证，以免在办理变更和退款手续时造成麻烦。”“
“女士们、先生们，开往南京的G7038列车现在开始检票，在6号站台停车。”“大约8点50分，随着火车站8号候车室广播的响起，大量乘客开始通过售票门进入车站。
澎湃新闻记者注意到，为了配合电子客票试点，8号候车室改造了4个“客票检票操作终端”，其中3个是扫描密码刷卡通道，1个是手动通道。
铁路上海站客运车间副主任鲍，被《澎湃新闻》记者拍摄。他告诉记者，上海火车站共翻修了40个“旅客值机操作终端”(36个入境门和4个出境门)，从27日起，10个候车室全部投入使用。对乘客来说，要注意的最重要的事情是，他们必须随身携带购买机票时使用的证件。“例如，一些乘客可能在网上购票时不小心延误了护照，但当他们来到上海站时，只带了身份证而不是护照。现在电子客票实施后，他们不能刷卡进入车站，必须再次使用身份证购票”鲍郑弘说
铁路上海站改造了40个“客票值机操作终端”(36个进站，4个出站)，每个终端上方都有一个登机口显示屏。澎湃新闻记者余凯摄补遗
:乘客购票和乘车后会有什么变化？
1。购票链接
通过12306网站购票的乘客(包括手机客户端，下同)可以自行打印或下载购票信息表；
对于通过车站窗口和自动售票机购票的旅客，铁路部门应提供购票信息单，并要求旅客当场核对信息；购票信息单仅作为乘客购票的信息提示，不作为旅游凭证；
需要接收列车运行变更信息的乘客可以在购票时注册手机号码。
2。出入境旅客持中华人民共和国身份证、外国人永久居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民大陆通行证等可自动阅读的证件，凭购票时使用的旅客原有效身份证件，通过自助登机口完成实名制验证和办理出入境手续。当
乘客持有帐册等非自动身份证明文件时，可通过人工渠道，凭购票时使用的乘客原有效身份证件，完成实名验证和办理入住、退房手续。
3。列车段
的乘客必须根据购票信息中显示的车厢号和座位号就座。列车工作人员检票时，乘客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
4。使用电子支付购票的乘客可以通过12306网站或车站的指定窗口更换车票或退票。
以现金支付或打印报销凭证的乘客必须到车站指定窗口办理。
5。报销凭证
可在乘车或乘车之日起30天内在车站售票窗口(包括售票机和售票窗口)打印，购票时使用有效身份证原件。超过30天，请联系铁路12306客服中心。
6。试点范围
目前，电子客票的应用仅在已发布的线路站进行试点。如果乘客区的出发站和最终到达站都是引导站，则可以购买电子客票。
如果旅客列车不在引航员范围内，如果引航员线与非引航员线之间、始发站与末站之间的任何一个跨线运行不在引航员范围内，旅客仍可按原购票方式购票。
