员工流失率是影响家具企业收入和利润的核心因素！

< p >文章/大卫·麦克马洪编译/燕东

“我们不能招募优秀人才！”

“人们不想长时间工作！”

“接收新员工的时间越来越长。”“

”我的销售额没有增加，因为我缺少人手。“

”由于员工失误，我们有太多的客户服务问题。“

这是我最近经常听到的抱怨如今，招聘和留住优秀人才已经成为各类企业主、销售经理和工厂经理面临的最大难题。

我想每个人都同意较低的流失率对企业有利然而，当我们问企业主公司员工的流动率是多少时，他们通常只会回答:“太高了！”当我们问销售经理或工厂经理同样的问题时，他们可能一脸茫然，根本不知道答案，或者只能随机猜测。

你可以想象如果你把问题变成“你公司的净利润是多少？”但答案是“不够高”或“我不知道”？员工流失率确实很难跟踪，但它确实是影响公司收益的一个关键指标。事实上，周转率将直接影响公司的收入和净利润。因此，如果你想增加收入、利润和现金流，那么从现在开始就要衡量公司员工的流动率。

如何计算员工流失率？

对于如何计算员工的离职率有许多观点和理论例如，有人说只要员工继续工作超过几天，他们就应该被算作员工。在我看来，这实际上是在粉饰数据，以掩盖人力资源部门糟糕的招聘工作。< br>

这里有一个简单的计算公式:

员工流失率=员工流失率/

你可能认为这个数字很可怕，这是真的，但事实上这是一个非常常见和真实的例子根据全国零售联合会的报告，2018年企业的平均周转率为60%如图所示，销售部门的流动率最高，达到57%，一年内共有8名员工离职。其中三人被解雇，五人自愿离开。年初，该部门有15名销售人员，到年底有13名，因此2019年的平均员工人数为14人。运营部和行政部的周转率分别为42%和31%，公司的总周转率为46%

，根据薪酬来源的独立研究，美国各行业的平均周转率为15%根据我从客户那里得到的经验，最低的周转率是20%左右，最低的周转率是极其罕见的。最高周转率将达到100%。

员工流失率实际上非常昂贵！

为了进一步讨论员工流动的成本，让我们以XYZ家具公司为例。< br>

搜索和招聘成本:包括使用各种招聘网站的成本，如Exact、Monster、Linkedin和Timetohire，使用猎头公司的成本，以及各种传统或在线招聘广告、介绍费和签约奖金，当然还有候选人的背景研究费和体检费。还有时间成本。经理们需要花时间筛选简历、电话和面试。这样，每个新员工的招聘成本可能在1，000美元到10，000美元之间。

入职和培训成本:包括试用期内新员工的基本工资，因为在新员工表现良好之前，无法支付其基本工资成本。此外，还有其他工资支出和入职培训支出。新的销售人员通常需要4到8周的时间才能进入正常的工作环境。此外，经理和高级销售人员在指导和培训新员工上花费了宝贵的时间。以XYZ家具公司为例，我估计每个新员工的入职和培训成本在6000美元到10000美元之间。

销售损失的成本:这是一个难以衡量的机会成本。收入损失通常是难以察觉的，但在我看来，这是员工流动中最昂贵的成本。在XYZ家具公司的案例中，销售部门共有八名员工离职，其中五人是自愿离职的，这意味着这五名员工的业绩非常好，因为公司没有自愿解雇他们。然而，从一个不合格的员工到一个合格的新员工，中间可能会有1-3个月或更长的时间。在此期间，除非其他员工能够提高效率，否则销售将停滞不前，或者客户的服务体验将受到影响。一般来说，当员工离开公司时，公司的总销售额会受到影响，因为人均销售额无法及时增加来弥补。

在这种情况下，XYZ家具销售部的数量开始是15个，然后变成了13个。总销售额可能会下降。我估计该公司的销售损失约为5万至15万美元。如果扣除销售费用，如佣金和信用卡利率，每个员工离开公司造成的损失约为20，000-60，000美元。

单次辞职总成本:根据上述估算，包括新员工的搜寻、招聘、加入和培训成本，以及离职时的销售损失，XYZ家具公司的单次辞职总成本在26，000至80，000美元之间。我相信，如果一家公司试图降低流失率，它肯定会提高整体利润。以XYZ家具公司为例，如果五名前销售人员中的三名能够被保留，公司的收入将增加78，000-240，000美元。根据公司1000万元的年收入，盈利能力平均增长约1.62%

10降低流失率的措施

以下是一些更适用于家具行业的措施:< br>

1。小心招募从一开始就仔细招聘最合适的人，这样可以节省成本，减少以后可能出现的问题。当然，有时人力资源面试官没有足够的面试技巧，或者双方性格不同，这可能会导致优秀人才的流失。

2。优秀的培训建立系统的组织和培训体系，以提高员工效率家具公司和经销商经常抱怨他们招聘的人和最初的面试感觉“不是同一个人”对此，我的回答是:“你履行了面试时对申请人做出的所有承诺了吗？”

3。良好的开端:确保老员工会100%帮助新员工获得成功不要让老员工“恐吓”新员工，也不要“吓跑”新员工。这在家具行业非常普遍，尤其是家具销售。

4。杰出的领导力:确保你的管理层(经理)有一定的领导力管理能力和领导能力是完全不同的，最好两者兼得。高流失率通常是由于管理人员缺乏领导技能。

5。员工价值观:优秀的人只和有相似价值观的人一起工作。建立一个努力工作并互相补充的团队将在组织内形成积极的反馈。

6。薪酬与成长:支付有竞争力的薪酬和待遇，让您的员工看到未来的发展空间和成长渠道

7。持续学习:必须鼓励员工的想法如果没有思想动力和职业进步，员工就会变得焦躁不安。如果你雇佣的人有在你的组织内成长、进步和成功的动机，并且公司能为他们提供必要的工具和方法，那么你一定能留住你想留住的人。

8。评价和改进:单独的绩效评价和改进会议，两者结合可能会适得其反。

9。成长型公司:人们总是愿意留在成长型公司。如果你想吸引家具行业最优秀的人才，你和公司也必须足够优秀。

10。解雇消极员工:公司里总有许多员工持不良或消极态度。及时解雇他们可能会在短期内提高公司的流动率，但从长远来看，肯定会降低员工的流动率。

从现在开始提高

员工流失率是零售业务最重要的指标之一，但很少有人认真跟踪它首先，我们将从过去的12个月开始，每月按部门进行记录和跟踪。之后，将在几个月内建立一些数据，并在开始时实施改进措施。< br>

如果你能做好这项工作，你不仅会发现公司的流失率会下降，销售额和利润会继续增加，而且你还会建立一个更完善的组织文化。

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