独家代理，错货，乱收费...上海商业大楼宽带接入的混乱应该由谁来负责？

< p >显然应用是23880元/年的电信宽带，但安装是3980元/年的移动宽带；安装2亿宽带每年要花费10800元，但是IP地址一直在变化...

1992018年8月13日，《晨报》曾发表过一篇题为《办公网络匹配“独家代理”的潜规则》的文章，揭露了该市部分商业建筑宽带接入的混乱状况。2018年底，市通信管理局联合发布《关于规范城市商业建筑信息通信基础设施建设和运营的意见》(以下简称《意见》)，规范商业建筑宽带接入。

然而，到目前为止，在这个城市的一些商业建筑中宽带接入的“独家代理”的做法仍然存在，任意和过度收费仍然普遍。

、作为信息时代的迫切需要，各种商业建筑宽带接入的混乱已经成为上海部分办公楼的一大隐忧，严重影响了商业环境。

▲文本无关(数据映射)

投诉:宽带接入后IP地址发生变化

199查先生是上海一家公司的负责人。2018年5月，他以自己的名义购买了沪太路2899弄42号和43号办公楼。2018年12月，他的公司正式入驻然而，半年多来，宽带使用的问题使它变得极其令人不安。

记者了解到，该商业大厦的物业公司是上海路镛房地产有限公司的第六分公司商户入驻后，物业公司向商户推荐园区网络服务机构“苏丰电信科技(上海)有限公司”(以下简称“苏丰公司”)

查先生说，他的公司对网络有更高的要求，以前一直使用联通宽带。然而，苏丰公司声称园区内没有联通宽带资源，因此查先生不得不向苏丰公司申请一个2亿元/年的电信宽带。

然而，2019年1月，查先生发现苏丰公司提供的宽带服务非常奇怪，根本不能满足正常的业务需求:因为公司在向阿里云备案时需要有一个固定的IP地址，但苏丰公司提供的网络的IP地址一直在变化。因此，该公司无法通过ariyun的备案，许多在线业务也无法开展。

之后，查先生的技术人员经过调查得知，他们从孙凤公司购买的10800元/年的电信宽带实际上不是电信宽带。

苏丰公司卖给我们的不是电信运营商的标准产品，而是按照标准的电信宽带收费。

199查先生说，该公司后来询问中国联通是否可以接入联通的宽带。

中国联通回复，园区有宽带资源，可以安装。因此，查先生的公司向联通申请了五条宽带线路

但是，查先生没有想到，自从联通宽带安装以来，事故还在继续2019年2月、3月和4月，各有一次停电。当联通的工程师来维修时，他们发现电缆是人为拉出的。

我们去了物业公司和苏丰公司问为什么。因此，苏丰公司承认他们拔掉了我们公司的联通网络。物业和苏丰都说这个公园的电缆桥是苏丰公司的，我们已经占用了他们的资源。

无奈之下，查先生的公司不得不再次向索丰公司申请一个沃尔沃品牌的宽带连接，带宽为50M，费用为19200元/年。

但是，查先生公司的技术人员发现，该产品不是中国联通的标准产品，IP地址仍在变更，阿里云仍无法完成注册和备案。

我们想自己从校园机房拔一根光缆到公司机房然而，物业公司以各种理由阻止了它，并说它必须经过苏丰公司的批准。到目前为止，这件事还没有解决。

199查先生无奈地说，他们已经多次向物业提交材料，但物业一直让事情变得困难，“要么这里有问题，要么那里有问题。”事实上，我们收到的所有建筑工程都是中国联通送来的。我不明白为什么中国联通的资质不能在这里工作。“

对此，该房产的经理张解释说:“你说拉根线的时候是不可能拉根线的。”承包商的营业执照、施工资质、详细的施工方案、施工人员的相关证书等。此外，施工方必须与我们签订协议，但他们的材料总是不完整的。“

记者问:你需要什么建设计划和其他文本？你有模板吗？

张199经理解释说:“我们需要一个非常详细的计划，这个计划应该由施工方来做。”“

关于苏丰为什么从查先生的公司拔电缆，张经理解释说是因为电缆插在苏丰的设备上:

联通在我们(大厦)机房没有设备。房子建成时，中国联通、中国移动和中国电信三大运营商应该配备资源。然而，他们只是设法到了门，没有进入家，因此没有扩大。然后，苏丰公司投资了这座桥，所以他们有优先权。“

当被问及苏丰公司代理是否合法，物业公司与苏丰公司之间是否有相关合同时，张经理回答说:“我这里没有。这是一个商业秘密。”

随后，记者致电园区内苏丰公司项目经理鲍先生。知道记者的意图，包先生说他们不会接受采访，挂了电话。

卧底:接入宽带需要指定的提供商。

今年4月，一家网络技术公司入住虹桥汇商务大厦，在安装电话和宽带时，被物业公司指定的网络服务提供商上海申生网络技术有限公司收取了3.5万多元。这些费用包括所谓的“线路维护费”、“工程费”、“电话押金”和其他没有名称的“年度增值服务费”。

我知道有些费用是不合理的，但我们公司马上就要开业了，不能耽搁了。此外，我们是新来的，不想被房地产公司拖累，所以我们不得不被屠杀。

199公司的负责人常说，事实上，和他们一起进入的其他公司也有同样的经历。

1997年8月1日和31日，记者以摄影工作室的名义联系了虹桥惠的销售人员和物业公司的相关负责人，确认了常先生的说法，摄影工作室有意在虹桥惠T6栋的某一层租用办公空间。

当沈女士租用并出售该项目以展示她的办公空间时，记者告诉对方，由于网络上的图像传输要求很高，有必要与物业公司就宽带接入进行沟通。

1998年1月1日，在沈女士的帮助下，物业公司负责人徐女士接待了记者的第二次来访。徐小姐说，该商业大厦的网络有专门的供应商。

◎记者:我们公司已经和电信、联通签了包，但是截止日期还没有到。

徐小姐:这更烦人因为这是指定的供应商，必须使用他们对于宽带线路，他将收取开通费、线路费，另一种是正常收费。

◎记者:我们只能让他们做，不能让电信和联通做吗？

徐小姐:我不确定在你的租赁合同签署后，我们可以帮助你和供应商讨论。

◎记者:我们自己的工人能把宽带接入弱电井吗？

徐小姐:根据原则，没有

◎记者:您指定哪个网络代理？

徐小姐:网络

随后，徐小姐向记者展示了虹桥汇写字楼物业管理的建议收费清单，其中涉及以下网络费用:电话服务费，500元一部，每部电话每年维护费400元；宽带开通，500元/线，每年每线维护费1000元备注栏注明上述费用由网络代理即上海申生网络技术有限公司收取此外，每条线路每层500元还包括管道穿越费和桥梁占用费。

之后，记者拨打了三大电信运营商、移动运营商和联通运营商的客服热线，三大电信运营商都表示不收取额外费用。一名客户服务人员说，“我们的工程师会在你家门口为你打开服务，你通常可以支付电话和互联网使用费。”至于施工期间发生的所谓“管道穿越费和桥梁占用费”，上述三家公司的客服都表示这是他们的施工费用，与用户无关。

回访:“宽带安装的潜规则影响商业环境”

2-018年初，一家物流公司搬到了杨浦区长阳路1514号新沂公园的办公楼。在安装网络和电话线时，园区物业上海星海时尚物业管理有限公司告知，所有电信服务均由网络代理独家处理。无奈之下，物流公司不得不与代理商签订合同。

▲独立文本/立式冷却直升机

合同显示物流公司申请电信EPON专线，年资费23880元/年。该公司一次总共支付了4万元，为期两年，另一方也出具了发票。然而，直到线路安装和测试后，物流公司才发现该IP地址实际上属于移动公司。经过调查，发现这种宽带的市场价格只需要3980元/年左右。

1992018年8月13日，晨报披露此事后，上述网上代理人直到两个月后才给物流公司返还了3万多元。

、上述物流公司的负责人仍卡在喉咙里:

在第一次报道

之后，他们假装没看见后来，市分行给相关部门打了几次电话，才把钱退了回来。“

物流公司

的负责人说，他们是外资企业，每个账户都应该清楚，但“人们不知道在商业建筑中安装宽带有潜规则，这极大地影响了商业环境。”

记者注意:不要让混乱影响整体商业环境

一位从事通信业务十余年的业内人士表示，在上海写字楼，商业楼宇网络支持服务的“独家代理”和“变相收取相关费用”现象非常普遍，已经成为行业的“潜规则”。

这些通信服务公司成为“独家代理”后，其主要目的是与物业勾结，找理由向商家收取更多的钱，甚至每年收取费用，与物业分享金钱。

上述知情人士表示，这种所谓的“独家代理”剥夺了用户的正常市场选择，阻碍了市场的正常竞争，并容易导致“恶钱驱逐好钱”的恶果。一些通信机构只要与物业有良好的关系，即使他们不知道技术，也可以充当代理，导致通信服务混乱，甚至采取欺骗手段欺骗客户。

的另一个更大的隐患是企业的信息安全得不到有效保障。如今，信息安全作为企业的核心竞争力之一，如果得不到有效保障，对企业和用户都是非常危险的。

、去年底，上海市交通局联合下发了《关于规范本市商业建筑信息通信基础设施建设和运营的意见》(以下简称《意见》)，明确商业建筑弱电洞及通信配套设施隶属于建筑主体，属于建筑公共设施，应纳入建设项目设计文件。它们应该与建设项目同时进行建设和检查。不允许第三方公司作为独立项目投资建设，并从运营中获利。

从目前情况来看，《意见》没有强制性，只是指导性文件，仍未能改变上海办事处网络支持“独家代理”的顽症

上述知情人士表示，在“互联网加”时代，网络是每个公司进入办公楼的必备硬件。如果任由这种混乱发展下去，它肯定会“影响上海的整体商业环境”

资料来源:上海深思作者:叶宗玉泽

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