曝光！你的网上购物“七天无理由退货”被这个组织扼杀了。

最近，“旅游后退18件衣服”事件在网上继续发酵。事件的原因如下。5月10日，一个著名的民生节目被曝光:

。后来，在网民的道德批评下，这位顾客公开道歉并承认了自己的错误。5月12日，阿里巴巴公共关系部回应称，经过双方协商，买方购买的9件衣服不予退还。

的争论还没有平息，一些网民揭露了一个“互助回报小组”，这个小组对道德底线的挑战更大:买了这件衣服a两个月，穿脏了，要求帮助b买一件新的，然后在七天内把脏的和旧的退回。

的消息曝光后，网民们立刻震惊了。然而，中国搜索已试图联系曝光源，以确认曝光材料的真实性和是否有这样一个集团。到目前为止，还没有收到对方的答复。然而，在这个微博下，许多网民出现并抱怨他们在生活中遇到的不道德的“薅羊毛党”。

无论是“买了18件旅游用衣服后退货”的女顾客，还是所谓的“互助退货团”，不断曝光的消费者“恶意退货”事件都深深刺痛了商家的神经，类似事件早已成为先例2017年9月，《每日电讯报》报道称，由于恶意退货，JD.com取消了部分7天无理由退货。该公司表示，“京东取消了7天的大量产品，没有理由退货，主要是因为一些消费者利用恶意漏洞，最后吃了太多苦头。”“

”早在2012年，就有媒体报道了“服装租赁者”群体这部分消费者专门从网上购买高档服装，寄出后小心翼翼地穿上，几天后再归还。毕竟，它只需要10元邮费和几美元的“租赁费”

“保护机制”已经成为一种获利手段。

是有羊毛的所谓“薅羊毛”“7号无理由退货”源于一些电子商务公司的自发行为，后来被写入2014年实施的新版《消费者权益保护法》。该法规的初衷是通过赋予在线交易“后悔权”来保护消费者的权益。然而，在现实中，由于缺乏对消费者的限制，没有理由退货，存在滥用的风险。一些淘宝卖家报告称，一些“试戴族”长期以来频繁使用这一规则试戴和退货，并成立了“退货体验交流小组”此外，还有一些人故意购买真品并退回假货，或者申请全额退款但故意退回较少的商品以从中获取不正当利益。甚至还有新类型的欺诈案件，买家不退钱，连续欺骗卖家获取利润。

恶意退货威胁网上购物者的合法权益

不择手段的买家滥用“七天无理由退货”不仅伤害卖家，也伤害其他消费者的权益当商家无法获得这样的回报时，他们面临着是否进行二次销售的良心问题。商人忍不住吃了这个“哑巴亏”，这是为了纵容这类客户的猖獗增长。如果我们继续进行二次销售，将对新客户不公平这种恶性循环威胁着每个网上购物者的合法权益。

律师:该平台只能出具一份信用清单

北京卫恒律师事务所律师周浩在接受《北青日报》采访时表示，根据“7天无理由退货”原则，买家“旅行后退货18件衣服”必须退货。没有法律责任，但他们不诚实。对于利用平台规则进行的这种恶意购买，律师周浩建议，平台可以利用这一点公布一份诚信和不遵守诚信的客户名单。在此基础上，应适当修改“7天无理由退货”的适用范围，以警示诚信缺失的买方。《嘉兴日报》

也表示，相关方不妨组织大型电子商务平台，建立和完善买方信用机制，实现“黑名单”共享，在保护消费者权益的基础上限制和惩罚“恶意退货”。

媒体:极端情况不能削弱退货权

自从电子商务交易兴起以来，人们越来越重视消费者权益的保护。最近的揭露向我们展示了在“七天无理由返回”规则下企业所面临的弱点和不公平。即便如此，“七天无理由退货”条款保护了大多数消费者，不能以少数案例来挤压消费者的后悔权。

齐鲁晚报评论说没有理由退货，这早已成为网购的应有品质。消费者退货的权利只能得到加强，而不是削弱。实际上，故意找茬的恶意回报很少。即使他们存在，他们也不应该通过极端的案例来否定无理由返还制度的重要作用。从长远来看，监管机构和电子商务平台应该提高监管的技术含量，遏制恶意退货，确保正常退货，并允许消费者后悔的权利不被打折或挤压。(中国搜索/言和)

来源:北京青年报、齐鲁晚报、深圳特区日报、嘉兴日报、电商日报、王宏、浙江广电“1818金眼”和新浪微博

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