返工人员入住酒店隔离室，机器人服务员工作量增加10倍

地图/朱华集团供应地图

天前，许多国内酒店，包括第一次家庭主妇，朱华和雅铎酒店，推出隔离室或安心生活服务，以响应企业返工人员的需要，严格执行家居隔离。据了解，第一次旅游后，贾茹推出了200多个试点酒店与独家住宅隔离室，它也选择了1800多个“放心酒店”从其酒店在营地。朱华推出了“安心”防疫服务，2300多家酒店为企业返工人员提供了“干净的新房”。对

隔离室的需求集中在上官北。私房企业正在逐步增加。

地图由朱华集团提供，

地图由朱华集团提供。《新京报》记者从北京奥伦治航天城酒店获悉，自2月9日以来，该酒店已接待了110名返工员工，主要来自附近的航天企业和研究机构的员工，共有80间客房被占用。据酒店经理苗说，这些客人中的一些人不得不从其他地方重新工作，不得不被隔离14天，每个人一个房间。酒店为他们开了一层楼，并安排了专用电梯。另一部分客人来自北京。因为他们的家离他们的单位很远，所以在疫情期间他们通常住在旅馆里。这样的客人是两个人在一个房间里。

酒店拥有139间客房，平时入住率约为85%。它主要接待来自周边航天城市、新浪、百度和IT企业的商务旅客。苗告诉《新京报》记者，“事实上，从第一个月的第三天(酒店)就开始接待一些提前返工的客人，一个接一个地把自己隔离起来。后来，越来越多的企业要求并预订房间。“据了解，朱华还推出了7天或14天或更长时间的特别优惠，迄今已提供了超过37，000晚的酒店家庭隔离服务

是上海陆家嘴贾茹商务旅行(金标)浦东大道店春节后的第一批客人。这也是附近企业返工的100名员工。因为集体宿舍不能满足“个人家庭隔离”的标准，他们选择留在这里的隔离室。据第一次回家的相关负责人介绍，对隔离房的需求主要集中在人口流入量大的城市，如北上官深，分为员工自我隔离和企业隔离两种情况。此外，随着企业复工，各地人员回流也出现了高峰。南京和杭州等二线城市的住房需求近日也大幅增加。“到目前为止，最多的房间数量超过300间，根据当地政府的要求，这些房间将被隔离14天。企业客户主要涵盖信息服务、信息技术、医疗、建筑、制造、物流、外卖等行业“

机器人成为最忙的“员工”，工作量比疫情爆发前增加了10倍。

地图/第一次旅行家地图

地图/第一次旅行家地图

地图。在疫情期间，提供隔离室服务的酒店主要有三大特点:提升清洁卫生标准和操作规则；推广非接触式和智能服务；提供额外的定制服务

在卫生预防和控制方面，这些酒店根据防疫部门的有关规定重新制定了卫生标准。例如，第一次做家庭主妇的“放心酒店”制定了24项特别清洁标准和59项防疫清洁措施，以及当地烹饪食物的温度和时间。据贾茹商旅浦东大道店(金标)相关负责人介绍，疫情爆发后，对员工进行了专门的预防和控制清洁措施的再培训，并对酒店公共区域、客房和厨房的卫生和安全进行了严格监控。

苗族韦雪告诉新京报，酒店已经恢复工作，有25名员工。然而，在流行期间，增加了更多的食物递送、体温测量、代表顾客购买和更严格的清洁要求。工作压力会比以前大。然而，由于机器人等智能设备的帮助，入住和退房的工作量已经减少，更多的人力可以转移到卫生和清洁方面。“橙色水晶房间从20平方米到35平方米不等。平均清洁时间过去是25分钟。现在，根据朱华集团制定的清洁程序和要求，需要40到50分钟，包括门把手、窗户把手、遥控器、空调风扇等。在新客人入住之前，所有房间都将进行消毒和清洁，并确保客人退房后至少一个小时的通风。在

疫情期间，“非接触式服务”可以有效减少人与人之间的接触，缩短客人在公共区域的停留时间，这是酒店隔离客房服务的重点。第一次回家的负责人说，机器人在酒店的使用率很高，许多客人会专门指派机器人送水送饭。苗还告诉《新京报》说，机器人已经成为酒店里最忙的“员工”，在高峰时间不会停下来。在疫情爆发前，机器人的使用率还不到目前的十分之一。华美酒店咨询公司的首席知识官赵焕炎认为，非接触式服务与酒店智能化不谋而合，可以促进某些酒店服务智能化的实现。

“对于住在隔离房间的客人，他们一天要去几次超市”

据了解，这些酒店基本上增加了送饭到房间和测量体温等服务。一般来说，隔离人员相对集中的大型企业将由食堂提供膳食，然后由酒店分别送到客房。然而，一些中小型企业的员工由酒店订购或提供员工餐。

"我们还设立了一个特殊区域来接收外卖和快递。值班人员将对产品进行销售和消毒。这些产品将被搁置10分钟，然后由机器人送到客房。”“据苗介绍，除了清洁和送餐，目前酒店最大的工作量就是代表顾客接受外卖快递和采购服务。”仅昨天一天，我们就在18个客房为客人购买了价值近2000元的商品，有时我们一天要跑几次超市。“

据不完全统计，春节以来，各大酒店的入住率下降了80%以上，有的还不到4%业内人士认为，在国内酒店业，为归国员工和商务旅客引入隔离房间已成为一种普遍措施。作为一种满足社会新需求的客房产品，它有助于提高入住率，减少损失，帮助行业复苏。

赵焕燕提醒，在疫情期间，酒店必须做好员工培训，确保实施专业隔离服务和员工健康安全。关于酒店目前升级的清洁卫生标准和措施，他说，近年来酒店的卫生问题令人担忧，他希望在疫情发生后，酒店能够在卫生实施的操作层面制定切实有效的操作程序，彻底改善卫生问题。《新京报》记者曲婷还编辑了杰克校对卓伟