,作为今年西北太平洋最强的台风,“利马克”可以说是来势汹汹,狂风暴雨肆虐,影响中国九省市,数百万人受灾。其中,台州、温州、宁波等浙江沿海城市受台风影响尤为严重,导致许多房屋倒塌、洪水和道路信号中断。目前,全国各地区政府以及企事业单位也在积极开放救灾机制,全力做好灾后恢复工作。随着各项救援工作的深入有序开展,灾区秩序将逐步恢复。
作为浙江本土企业,吉利汽车一直践行“关爱细微”的服务理念,传承“专业、严谨、高效、友好”的服务团队的专业素养。台风期间,吉利汽车积极参与抢险救灾工作,帮助灾区救援车辆有序前进。为应对台风“莱基马”,吉利还制定了四项应急措施:第一,7*24小时道路救援服务,首先消除困难;二是为台风受损车辆开通快速维修保障通道和绿色服务通道。第三,将指派专门人员协助保险索赔和处理因台风和暴雨损坏的车辆的索赔。第四,整车将免费测试,以消除隐患,确保安全行驶。
据悉,自8月9日以来,吉利的品牌售后服务也一直在灾区服务范围内,积极开展现场救援工作。各服务区值班人员24小时值班,准备好铲子、水泵、雨衣、手电筒等防洪材料,并储存足够的食物和饮用水,随时准备对用户进行现场救援。来自全国各地的售后救援人员仍在暴雨、积水和强风中日夜奋战。在接到许多道路救援电话后,他们赶到现场进行一系列救援工作,如供电、轮胎更换、解锁、检测和拖车。他们总是站在紧急救援的最前线。
据不完全统计,截至12日中午,吉利区域售后服务已接到948余个救援电话,派出457余支救援队伍,派出317余辆救援车辆。目前,据了解吉利的车辆总共被损坏了463辆。应台州的要求,绍兴和金华分别支援5辆拖车和3辆救援车支援临海
此外,随着台风影响的减弱,吉利汽车还在各品牌服务点建立了快速维修保障渠道,支持经销商开展救援和灾后维修索赔工作,加快受影响车主的车辆维修。还为受台风影响的车辆开通了绿色通道,为受台风影响的车辆提供免费的全车检测服务,消除隐患,确保用户的行车安全,并安排专门人员协助用户处理受台风影响车辆的索赔。
鉴于许多车辆在不同地区被洪水淹没和报废,吉利服务站根据受影响车辆的现状对涉水车辆的类型、分类和数量进行初步统计,并动员华东地区的资源与台州、宁波和基地一起对相应车辆进行技术指导和车辆维护。
同时,面对台州、温州、宁波等重灾区,考虑到严重的经济损失和许多涉水、砸车报废,吉利还专门出台了报废车辆的特殊补贴和保养政策,即因台风“立基马”影响涉水或砸车只需依靠当地保险公司的报废证明。在2019年8月12日至10月31日期间,如果您在吉利授权的宁波、台州和温州地区的4S门店购买吉利品牌的全系列车型,可享受10,000元的换货补贴,其中15,000元将用于购买百吉。
台风是无情的,但幸运有伟大的爱这场台风灾难后,吉利汽车充分体现了大型企业应有的社会责任,同时也展现了积极承担道德责任、人文关怀的企业形象,让各地车主都能真切感受到吉利汽车“关爱在细微处”的服务理念这次台风救援行动只是吉利对社会责任和公益事业承诺的一个小小的缩影。未来,吉利将继续坚定地走在这条路上。