亚马逊2020年五大预测:买家和卖家很难相互联系，自助送货将面临终结…

< p>2020年即将到来。接下来是人们所期待的:美国将举行新的总统选举；日本的东京夏季奥运会……当然，在线零售业将会有许多巨大的变化，比如亚马逊作为一名亚马逊卖家，最重要的是如何在年底的旺季“杀出一条血路”，也就是说，未来一年这个电子商务巨头会发生什么变化

丛林侦察兵为亚马逊编制了2020年的五个主要预测，包括数据、资源和操作知识

1，买卖双方信息服务的终止

亚马逊的买方-卖方信息服务是一个工具，它使亚马逊的第三方卖方能够直接联系购买其产品的买方亚马逊可能会在2020年关闭该系统。

为什么？

首先，在过去的两三年里，亚马逊让第三方卖家(尤其是FBA卖家)越来越难以与买家沟通。

1992017年3月，亚马逊推出了一项功能，允许美国买家选择不在短信系统中接收信息一年后，亚马逊将这项政策扩展到英国和日本的网站

因此，向买方发送电子邮件的卖方将收到此电子邮件:

“亲爱的卖方，我们无法发送您发送的[订单号信息]，因为买方选择不接收卖方主动发送的信息。”

:

的主旨

“亲爱的卖方:我们无法发送您发送的信息(订单号)，因为买方选择不接受卖方主动提供的信息。“

有些卖家自然认为这是个坏消息一名用户在亚马逊的卖家论坛上评论道:“顾客可以选择不发送信息，这不利于亚马逊的顾客体验或卖家。”这对双方都不好。这毫无意义“

199有趣的是，许多卖家发送给买家的信息中有一半被亚马逊的新系统屏蔽了

亚马逊准备关闭其信息服务的下一个迹象是不断更新其通信服务政策

1992年11月17日，019，亚马逊发送了一封关于卖家信息的邮件它对卖家在与买家沟通时能说什么和不能说什么施加了具体的限制。此外，他们还限制卖家要求评论的次数。

最后，亚马逊开始引入自己的功能来取代买家和卖家的信息传递功能。

也许最大的一个是11月13日启动的“请求评论”按钮卖家可以点击订单窗口中的按钮向买家发送后续评论请求，而不是手动或通过软件工具向卖家发送消息。

亚马逊为什么要这样做？亚马逊一直告诉其卖家，它是一家“顾客至上”的公司。它的愿景是成为世界上最以客户为中心的公司。因此，任何干扰买方的行为都违背了这一愿景。

允许卖家自由控制亚马逊的客户群，这可能会让亚马逊买家暴露在操纵评论、垃圾邮件骚扰等面前。这显然违反了亚马逊以顾客为中心的理念

据亚马逊称，防止这种情况的第一道防线是确保亚马逊有能力控制卖家与买家的联系。对他们来说，控制信息最简单的方法就是取消卖方发送信息的功能。

2年，亚马逊将双11带到美国

在美国，黄金日和黑五网一是大规模的网上促销，而在中国，网上消费者的购物狂潮是双十一

“199双11”的受欢迎程度逐年上升，仅阿里巴巴的所有分支就实现了380亿美元的销售额。这超过了2019年美国所有在线零售商的总销售额——244亿美元。

许多国家开始加入双11在对世界上参与“黑色五国”的国家的调查中，阿联酋和西班牙都优先考虑双11促销，而不是“黑色五国”。

通过在典型的节日高峰前向单身人士提供折扣，有效地扩大了零售市场并创造了新的节日传统。

亚马逊为什么要加入双十一？亚马逊对为顾客创造新的销售假期并不陌生。亚马逊今年的黄金日给零售商带来了76亿美元的收入。这接近2018年黄金时段销售额的两倍。

因此，亚马逊加入双11只是时间问题，因为双11给阿里巴巴带来了如此巨大的收入。

3年，亚马逊进军非洲市场

考虑到世界上三分之二的国家参与了“黑色五侠”的销售活动，许多非洲国家也参与其中也就不足为奇了。

与亚马逊和阿里巴巴这两家在非洲都没有业务的公司相比，在线零售商Jumia及其实体和在线竞争对手Shoprite在非洲国家的五大黑人促销活动中占据重要地位。

Jumia于2012年在尼日利亚拉各斯成立，目前在13个非洲国家开展业务媒体经常称它为“非洲亚马逊”

据美国之音报道，2019年非洲黑五的销量比正常水平高出1331个百分点尼日利亚消费者的平均销售额为60美元，而南非消费者的平均销售额接近120美元，更不用说南非第一国民银行在购物节期间的销售额达到了1690亿美元。

对于亚马逊和阿里巴巴这样的在线零售巨头来说，大规模假日销售并不是非洲成为一个有吸引力的战场的唯一原因。

199就在今年，非洲联盟宣布建立非洲大陆自由贸易区它将允许54个非洲国家之间的自由贸易，类似于欧盟或北大西洋自由贸易协定

贸易协定预计将促进非洲的就业增长和总体国内生产总值

根据丛林童子军的预测，亚马逊将不会进入市场与朱米亚和购物中心竞争。相反，亚马逊预计会购买其中一个，就像他们在2017年购买中东在线零售商搜房一样(搜房现在是亚马逊)

QZ去年11月报道，Jumia在维护其零售网络时遇到了问题(损失超过10亿美元)，因此Jumia更有可能被亚马逊收购。

目前，朱米亚的估值为4.1094亿美元，不到其2019年4月首次公开募股估值的三分之一这比亚马逊2017年收购搜房的现金价值少了近2亿美元。

4年，亚马逊将全面纠正

的错误评论

如果对亚马逊2020年有一个简单的预测，那就是亚马逊纠正其错误评论的措施将持续到新的一年。

自2016年10月政策改变(禁止卖家发送激励性产品以换取评论)以来，亚马逊一直在更新政策以解决这一持续存在的问题。

如上所述，亚马逊可能会关闭其买家和卖家的信息服务。这一理论的证据直接来自将于2019年12月29日生效的另一项政策更新

的更新主要是关于评论和卖家在交流中使用的语言。

使用以下策略的卖家将违反亚马逊的政策:

●发表评论；你自己的产品或竞争对手；

●向第三方提供经济奖励、折扣、免费产品或其他补偿，以换取对其产品或竞争产品的审查(这包括使用销售客户评论、网站或社交媒体的服务。))

●买家留下意见后提供退款或赔偿这包括通过非亚马逊支付方式的补偿

也许亚马逊做出全面改变的最大催化剂来自他们对负面媒体关注的本能反应

1992年10月，在ReviewMeta发布了一段显示高分和获得免费或大折扣产品的顾客之间的直接关系的视频后，亚马逊推出了一项禁止奖励和保留评论的禁令。

尽管如此，负面消息并没有停止此外，亚马逊还没有找到根除虚假评论问题的方法。

在EcomCrew发布的一份报告中，亚马逊列举了一些卖家操纵亚马逊的方法。提到的要点是操纵审查一些专业人士指出，这些卖家使用黑色技术来逃避亚马逊的政策。

那么，亚马逊将如何采取行动？

以下是专家意见:

●更加关注亚马逊品牌注册，包括一些特殊功能，可以提高平台上业余卖家拓展业务的门槛。

●强制性英文上市复印件

●跟踪审计速度的算法例如，如果一个产品在30天前发布，售出了150台，并且已经有75条评论，亚马逊将标记该列表以供审查。

●审查银行或信用卡信息禁止的卖方账户

●查看制造商禁止的卖家账户(亚马逊可以使用一种方法来跟踪产品的来源，类似于丛林童子军的供应商数据库的工作方式)

5年，亚马逊将终止某些类型的

自助服务

自助分娩与FBA形成对比使用FBA的卖家在亚马逊上列出产品，然后处理库存、挑选、包装，并将产品发送给最终买家。

自助送货给亚马逊带来了双重负担。

首先，自助送货为贫穷的卖家提供了一种在其他商品上列出假货的方法有时候，这些虚假的清单是从其他国家运来的。这导致了更长的交付时间，并损害了产品本身的评级。

其次，亚马逊不能像FBA一样通过自动交付控制来限制买卖双方之间的信息传输

虽然亚马逊对自运卖家的交货时间、包装质量和客户服务跟进有指导方针，但如果自运卖家未能遵守这些交货和客户服务标准，亚马逊不会予以处罚

这些人只能通过负面的卖家评论(不同于产品评论)受到惩罚只有当点击“更多卖家”选项时，才会出现卖家评论，这是大多数买家很少做的。

但是，我们不认为亚马逊会完全删除自运功能

今年早些时候，丛林童子军按类别和销售者类型评估了热卖产品研究发现，在某些类别中，自助卖家表现良好(甚至占主导地位)。因此，高端且难以运输的产品，如家用电器、床垫和家具，可能会继续对自运卖家开放。

根据这些数据，亚马逊预计将取消厨房和餐饮、玩具、运动和户外产品的自助配送，这些产品通常比家用电器、家具和床垫更轻、更容易运输。

至少，自运卖家可以销售的产品类型将面临更严格的限制。

我们不是先知，但我们仍然对亚马逊的2020年预测有信心。随着2019年的临近，你将如何成为亚马逊的卖家，迎接即将到来的机遇和挑战？