郑州的业主已经因为同样的违规行为支付了两次罚款。额外的钱怎么还？

我如何才能收回因同一违规行为而支付的两次费用？

-大河报和大河报客户记者耿子腾

已经成为越来越多的车主通过“交通管理12123”或支付宝通过手机支付罚款来处理违章行为的新选择省去了跑来跑去和排队的麻烦，方便快捷的支付方式真正让车主享受到企业管理的便利。但上周，这辆车的车主巴先生在因违反规定多次支付相同的罚款后，对如何申请退款感到困惑。

曾经违反规定，但他交了两次罚款。

郑州车主巴先生前不久因违章被罚款3分。后来，在巴先生通过支付宝上的“长兴郑州”支付罚款后，他发现他手机上的“交管12123”应用仍然显示违规行为没有得到处理。巴先生担心会产生滞纳金，只好在“交管12123”上再次处理最终，违规行为得到了处理，但也多花了200元钱。

实际上，巴先生因同一违法行为被罚款两次的案件仍然很多。在网上，记者搜索了“12123重复付费”，不仅在郑州，而且在其他省市也获得了84000条搜索结果当

的数据不同步时，为什么会出现

重复支付？

5年27日，记者来到郑州市公安局车管所，在工作人员的帮助下，联系到了负责“长兴郑州”技术的工程师金。他告诉记者，由于支付宝和“交管12123”之间的数据不同步，已经在“长兴郑州”处理过的违规行为将会被追究，而“交管12123”仍然显示它们没有得到处理。

位于三泉路郑州交通巡警支队行政复议大厅，记者联系了派驻该支队的支付宝技术人员高级工程师。他还表示，这是由于数据上传不及时以及未能及时更新违规信息，因此车主可能会使用两个平台来处理同一违规事件。

车管所工作人员表示，自从“交管12123”上线以来，确实出现了多次重复付款的情况。因此，车管所最近制定了重复付款和退款的特殊申请流程。“建议用支付宝支付违规罚款，平时可以用12123查询信息。“

多付的钱怎么回来了？

根据车管所目前的流程，您需要到车管所二楼西侧45号综合部业务处理窗口申请退款，并获得一份退款申请表副本。

车管所工作人员表示，由于郑州的财务退款只支持郑州银行，车主必须申请郑州银行卡，并需要填写姓名、身份证号码、车牌号码、郑州银行卡号、处罚决定书号码以及交通违章罚款的具体缴纳日期和金额。

如果付款人不是车辆的车主，车主应填写委托转让声明此外，支付重复费用的一方还需要提供支付账单、支付宝12123订单的复印件和重复费用的截图等

河南春意律师事务所的王开元律师认为，12123系统作为一种公共管理设施，应该在功能上没有任何问题地投入使用。如果数据不同步，功能不完善，造成扣款错误和扣款过多的现象，交警部门应设立专人受理投诉，设定处理流程和截止时间，对确认的投诉建立快速合理的退款流程。「在处理过程中，投诉人应尽量减少不必要的麻烦。目前仅支持郑州银行卡，有待改进。事实上，湖南12123支持错误扣款和通过同一途径退还额外扣款费用。王开元表示，退款程序不是对违规者的惩罚方式之一。系统所有者应该承担系统问题的后果。增加违反者的责任是对违反者惩罚的任意改变。