继“长租公寓雷暴雨”之后,培训机构也成为雷暴雨的重灾区。最近,享有20多年声誉的教育和培训机构韦伯英语也“倒闭”
突然停课,复课时间待定...面对日益增多的关门事件,许多学生暂时没有成功。10月10日,韦伯英语合肥站的公开号码推了一篇文章说,韦伯英语合肥运行良好,一切正常。它不想在一夜之间突然关闭。针对
,记者致电韦伯英语合肥店进行确认,目前尚未接通。截至记者发稿,合肥韦伯英语商店的恢复时间尚不清楚
webo英语合肥银泰城店
场景:大门紧闭,注册频道
9年10月14日,记者来到位于合肥行政区银泰城负一层的webo英语店门是关着的,门是冷清的,商店是无人居住的,市民们不时来光顾商店。记者
发现玻璃门上贴着一则通知,称由于周边城市韦伯学校关闭的负面消息,一些学生产生了恐慌心理,严重影响了员工的正常工作,形成了消极的恶性循环十月十三日起停课一周,复课时间另行通知。
通知还写道:目前,我们正在积极寻求社会各界的支持和帮助,以解决学生剩余课时的问题。在计划被确认后,每个人都将被告知将学生家长和社会造成的不良影响和损失降到最低。
商店隔壁的一个商店的工作人员告诉记者,韦伯的英语商店昨天(13日)上午关闭,以前没有任何异常。该工作人员还建议记者去银泰市三楼的客户中心了解详细情况,并表示可以在那里登记学员信息,以便将来联系他们。
然后,记者作为一名学生来到客户中心,并表明了他的目的。之后,工作人员拿出一份登记表,要求记者填写个人信息和相应的课程信息。当被问及是否会有进一步的通知时,她说她不知道。
店门口张贴通知
学生:注册学生只能继续等待
班突然停课,给不知所措的陈女士造成很大损失当
记者联系她时,她刚刚从位于长江中游的韦伯英语中心广场100号的商店出来。“我参加了一个为期两年的成人英语班,每年16800英镑“陈女士告诉记者,两天前她在微博上看到北京韦伯英语商店关门,她立即预约了昨天(第13节)的课程。她没有收到任何关于课程取消或延期的消息256岁+199岁的陈(音译)女士说,班上许多学生仍然通过贷款支付学费。"虽然他们不能上课,但他们仍必须继续偿还学费贷款,否则他们的个人信用将受到影响。"记者
还了解到,学生们成立了一个有400多名成员的维权组织。
安徽省消费者保护委员会提醒:警惕预付费消费的四大“顽症”记者从安徽省消费者保护委员会了解到,近年来,预付费消费模式已广泛应用于健身、美容美发、餐饮、教育培训、家居装饰、摄影、娱乐等行业。与预付卡、会员卡和预付款相关的各种消费者纠纷呈上升趋势,商家的资金经常流失。
省消费者保护委员会根据该省消费者权益组织在过去两年收到的2000多起投诉的分类结果发布了消费者提示,提醒消费者提高风险防范意识,防范预付费消费的四大“顽症”。
发行1:企业发行卡片过于随意,取款频繁。
目前发行预付卡。个体企业和中小型微型企业尚未申请发卡机构的资格。其中,超大容量发卡、超低折扣发卡、无照无照业户发卡问题明显,管理不善,取款量大。
问题2:霸王条款设置过多,服务质量无法保证
苏州市消费者保护委员会于2018年开展了预付费消费专项调查。在接受调查的53家企业中,48家企业规定预付卡不能兑换现金或兑换货币,45家企业规定预付卡丢失后不能更换,40家企业规定预付卡的使用期限,36家企业规定预付卡必须按照商店规定使用(商店规定大多不明确),31家预付卡不参与商店优惠活动,30家预付卡拥有最终解释权
问题3:没有提供书面合同和单据,也没有维护权利的关键证据
从预付费消费者投诉的处理情况来看,大多数商家“逃之夭夭”的预付费消费者投诉并没有挽回消费者的经济损失由于消费者在购买预付卡时没有与商家签订书面合同,也没有索要账单,民事诉讼缺乏关键证据。
问题4:转让经营权的预付款不转让,继承人给消费者造成损失。
商户由于管理不善等原因将会出现经营权转让的问题。继承人经常以不了解情况或“与自己无关”为由拒绝履行先前的预付款消费义务
安徽省消费者保护委员会提醒消费者在选择预付卡消费时要注意以下几点
一是理性消费,拒绝诱惑预付卡应该根据自己的实际需要来处理,不应该被商家的促销和利润优惠所诱惑。由于商家提供的折扣幅度很大,潜在的风险不容忽视。拒绝返还资金和利息的诱惑,尽量选择小额短期预付卡。
2是签订有详细责任的合同处理预付卡时,不要相信商家的口头承诺。最好签一份书面合同。在签订合同之前,必须事先明确合同条款的内容,规定双方的权利和义务以及违约责任。如果条款不明确、不公平或不合理,要及时提出疑问,不要轻易签字。
3是为了及时保存证据和保护权利办理预付卡后,消费者应索要账单,并妥善保管发票、消费凭证和合同。消费者纠纷拨打12315或向当地消费者保护委员会投诉。商户恶意取款,涉嫌欺诈的,应当及时向公安机关报案,依法维护自己的合法权益
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律师建议:消费者应慎重选择预付费培训
消费者应如何维护自己的合法权益,避免类似陷阱?北京大成(合肥)律师事务所钱灿灿律师表示,根据《合同法》的规定,在消费者与教育培训机构签订相关协议并支付款项后,双方已经建立了合法有效的合同关系,对双方均有约束力。作为消费者,合同的主要义务是向商家支付培训费,同时享有要求商家提供约定培训服务的权利。商家的主要合同义务是按照约定提供优质服务。如果商家不能按照双方的约定提供优质服务,消费者可以要求商家降价或退款。根据《消费者权益保护法》的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以在收到货物之日起七日内退货。
钱灿灿律师认为,社会上有许多培训机构,也有许多混乱。他们建议,当消费者选择教育机构,尤其是预付费机构时,预付费金额越大,培训时间越长,消费者面临的风险越大。有鉴于此,消费者在签订协议或支付费用前,应严格仔细地审查教育培训机构提供的合同条款,必要时咨询专业律师,以便更准确地判断法律风险。合同签订后,如果合同履行中出现问题,应及时寻求法律帮助,尽快保护权利,以免延误导致权利最终保护的失败。(记者石、苏毅、张)