这位妇女在1997年购买了养老保险，但她被告知，当她每年按时支付时，保险单是无效的，她的愤怒被暴露了！

< p >现在许多人为自己或家人购买商业保险，只是为了将来提供更多的保护。然而，由于保费支付时间长，保险公司系统有时会犯一些错误，但及时纠正是正常的。我相信顾客不会挑毛病，我担心有些保险公司会在犯错后抛弃顾客。这不是真的。陆女士从1997年开始购买保险，但她被告知每年按时缴纳的保险费无效，这使她难以接受。让我们一起来看看具体的情况。

海口市居民陆女士于1997年购买了人寿保险，每年支付2830元。当她退休(55岁)时，她将获得一定的收入(每年6000元养老金)和意外死亡、意外伤害和意外残疾的赔偿每年付完保险费后，她会收到保险公司的发票。然而，在2012年支付保费后，她很长时间没有收到发票。之后，她去保险公司询问，但被告知在系统上找不到她2012年的付款记录。

卢女士说，她从建行汇款时，当时找不到汇款凭证，所以当时双方不能争论。2013年，当她想继续支付保险费时，被保险公司拒绝了。原因是她已经12年没有支付保险费了，需要弥补。她说她已经付了保险费，所以不允许她付。

路女士表示，由于无法支付，她一直没有关注保单，直到今年偶然发现2012年汇款凭证，想去保险公司查询当年保单的情况。然而，事情并不那么顺利。另一方说它是永久无效的，只能退款。陆女士认为她有一张汇票，这是由于另一方的疏忽。她希望保险公司会给她一些赔偿。

然后记者拨打了保险公司的客户服务热线。另一方称，陆女士的两份保单已永久到期(未支付保费)，并于12年11月29日根据公司规定进入支付期(陆女士于12月20日支付)。然而，在该系统上没有发现12年的付款记录。

对于陆女士有付款凭证，但在系统上找不到付款记录的情况，建议到柜台查看。随后，记者陪同鲁女士到保险公司了解情况，但当记者要求对方采访时，她被拒绝。

关于陆女士的遭遇，记者也咨询了律师。对方表示，除非合同中明确规定被保险人凭收据到保险公司办理手续，否则，被保险人不存在任何违约行为。因保险公司原因造成被保险人损失的，保险公司应当承担赔偿责任或者违约责任。

边肖认为，现在个人保险公司在筹集资金时很热情，当出现问题时，他们会把责任推到客户身上。保险公司应该告诉我们问题出在哪里，从哪里寻找根本原因吗？试想一下，一个普通公民怎么知道去哪里调查？这难道不令人不寒而栗吗？当然，如果保险公司拒绝赔偿，卢女士可以拿着证据上法庭。