城阳市场监管局快速解决价格类消费者投诉

(记者欧阳姬晓通讯员孟灵生)1月27日，城阳区市场监管局正阳市场监管办公室接到举报，称家庭成员在药店购买的N95口罩每副139元。他们认为价格太高，要求退款。经城阳区市场监督局调查核实，该口罩是从国外进口的可更换滤芯的进口口罩。进出口价格的差额不超过35%。在同一时期，京东和天猫官方商店同一产品的价格是169元。这不是推物体的非法行为。由于购买的口罩未使用，已协调消费者退款，消费者对结算满意。自

199春节以来，城阳区市场监管局陆续接到消费者投诉，重点关注“口罩”等防疫产品和蔬菜等日常消费品的价格问题，以及在调整受新型冠状病毒肺炎疫情直接影响的旅游安排时，在机票、机票、机票、餐饮、酒店等方面的返程和改革中，不退不扣高额费用的困难。城阳区市场监管局根据疫情是秩序、防控是责任的要求，创新消费者投诉处理方式。除了现场调解(重大突发事件、公众意见或群体投诉)外，它还尽最大努力通过三方视频、电话或网络等非现场方式进行调解。它以高度的责任感和使命感，致力于疫情的预防和控制，以最坚决的态度、最严格的措施和最大胆的行动处理一切与群众利益密切相关的投诉。为了及时做好退费工作，城阳区市场监管局对大型企业、药店等相关企业进行了采访。要求相关企业集中力量共同克服困难。要积极承担社会责任，不哄抬物价，不搞夸大和虚假宣传，及时采取有效措施，主动协商解决消费者纠纷，妥善处理消费者投诉，减少消费者损失

党旗展示市场，红盾保护民生1月22日00: 00至1月31日12: 00，城阳区市场监管局共受理各类消费者投诉755起，其中价格投诉488起，结案403起。