找到一份好的家政工作只是运气吗？专业是好的家务管理。

中国小康网特约撰稿人刘建华 随着保姆进入普通人的家庭，许多问题，如低文化技能和低标准的这一大群体也正在出现。如何找到一个好的管家是许多雇主面临的问题。

破解了国内服务业诸多弊端的暴露，加快行业标准化刻不容缓。

“家庭中的老人和孩子需要人照顾，家务和清洁需要人照顾。”年轻人承受着去工作的巨大压力。必须有人做这些事情。“住在广州的陈红(音译)认为，有经济条件的家庭越来越容易让保姆进入像北京这样一线城市的普通家庭。

陪伴保姆走进普通人的家，这个庞大群体的文化水平低、水平低等问题也不断出现。尽管杭州保姆纵火案已经持续了两年多，但它仍然让许多有保姆的年轻人感到害怕。如何找到一个好的管家是许多雇主面临的问题。

只能靠运气找到好的管家？2019年

年末，当《小康》杂志和中国小康网的记者走访广州市区和郊区许多大型住宅区的国内企业时，他们发现只有几个阿姨在大厅里等着他们的雇主。家政服务公司的负责人张告诉记者，随着春节的临近，正在找工作的阿姨们都要回家过年了。想找阿姨的雇主几年后会回来。他们中的大多数人仍在做兼职卫生工作者。

张表示，每年春节过后，国内经济市场都会出现一个高峰。“年轻人没有时间在家里照顾老人、孩子和卫生工作。他们宁愿花些钱，担心和省事。”目前，家务劳动的收入仍然可以接受。许多从农村出来的中年人，没有体力和技术，让家务成为他们最好的选择。在当前环境下，国内服务业的进入门槛仍然相对较低。

记者从调查中了解到，大多数从事家政服务行业的人员没有接受过专业培训，尤其是做家务的阿姨。其中80%以上是从农村进入城市后直接从事家政服务的。只要他们勤奋、敏捷并且有良好的生活习惯，就很容易找到雇主。

”但雇主在寻找带孩子的保姆时会更加严格张认为，抚养孩子的风险更大，用人单位不敢轻易将孩子交给外人。在

的采访中，记者见到了来找工作的雇主陈红。由于家庭事务，她的保姆将辞职并在春节前返回家乡。她必须提前看看是否有合适的阿姨。她没想到时间会是“绿色和黄色”陈红已经找过几家公司，但还没有找到一家令人满意的。现任保姆已经在她家工作了一年多了。当洪辰回忆起春节后找保姆的情景时，他深有感触。元宵节过后，家政服务公司的服务员在大厅外排起了长队。当时，许多人被雇用，但基本上没有确定的标准来确定哪些家政服务人员是合适的。基本上，这取决于运气。如果你幸运的话，你可以继续受审。如果你运气不好，你必须一直改变。有时候你不得不换几个。“陈红说，在面试期间，你只能听家政公司和保姆的介绍。然后你可以看第一印象，但它不适合你只知道一段时间后。

陈红的孩子现在三岁了。满月后他们将由保姆照顾。在过去的三年里，保姆的数量变化很大。“做卫生几乎就够了。照顾孩子是不够的。这还不够。它不仅要保护儿童的人身安全，还要考虑卫生习惯、饮食习惯、生活习惯等。总是改变别人不仅让我们焦虑，也折磨我们的孩子。找一个合适的保姆太难了。“陈红的感受代表了很大一部分雇主。目前，国内服务业没有统一的标准，大多数服务人员没有接受过专业培训，导致整个行业人员素质参差不齐。

数据显示，我国88.6%的家政服务人员来自农村地区，其中大部分是缺乏专业培训的新手。年龄结构太大，“80后”的比例不到20%。教育水平相对较低，仅占高中及以上学生的14.1%。

“家政学市场需求不断增加，越来越多的人进入家政学服务业。然而，服务质量的差距显然不符合要求”行业专家说

家政服务专业化是必要的

在大多数情况下，家政服务人员、家政公司和雇主之间没有严格的合同关系记者从家政服务协议中了解到，家政服务公司向雇主收取1800元，只是为了确保一年内可以更换三名服务人员，在安全等方面没有详细的限制。从协议来看，家政公司在这一过程中只起中介作用。记者

询问了几位家政服务人员，他们都说没有与家政服务公司签订劳动合同，完全没有社会保障和其他保障。如果他们被雇主雇用，他们将不得不向家政公司支付半个月的工资。如果他们被解雇，家政公司将负责再次向他们介绍这项工作。

不仅如此，一旦家政服务人员与雇主发生纠纷或安全事故，他们只能依靠雇主和服务人员通过协商解决。大多数家政服务公司不必承担相关责任，"因为这一责任在协议中没有明确规定"。”一名家政服务人员说

陈红有些担忧地表示，对于用人单位来说，这是非常不安全的，因为用人单位没有办法对服务人员进行更详细的筛选，也没有人能对问题承担相应的责任。这是非常不合理的，但雇主没有什么可做的。

国内服务业诸多弊端的暴露，迫切要求加快行业标准化。2019年6月26日，出台了《关于促进家政服务业质量提升和发展的意见》(以下简称《意见》)，规范家政从业人员技能培训、规范化培训、改善就业环境、降低企业成本。

《意见》规定，国内企业将实行员工制家政服务人员作为家政服务公司的雇员被送到雇主家中。公司与家政服务人员签订劳动合同，支付“五险一金”目前的实际情况是，以员工为基础的国内公司在市场中的比例很低。成本是关键例如，谁每月支付“五险一金”的费用？专家指出，如何确保家政服务人员的安全，安抚雇主，保持业务持续发展，是以员工为基础的家政服务公司发展中需要讨论的话题。同时，意见还提出要推动北京、上海等重点城市率先发展员工型国内企业，形成示范效应。通过提高增值税加减率、扩大内资企业增值税免税适用范围、开展“信贷宽松”试点、支持内资企业在社会领域发行特种债券等一系列措施，降低企业成本，实现企业轻装出行。

近年来，菲律宾家庭佣工席卷了家政服务市场。专家表示，服务专业与英语优势相结合是菲律宾家庭佣工在市场上受欢迎的一个重要原因。菲律宾家政工人特指从事家政服务的菲律宾妇女。据不完全统计，菲律宾约有1000万海外工人，约占全国总人口的10%，其中约30%是菲律宾家庭佣工。在海外工作的菲律宾家庭佣工一般都受过良好教育，甚至有些人受过高等教育，包括心理学和会计学专业的学生。一些菲律宾女佣也持有护士、医生或教师的执照。家政教育在菲律宾非常受欢迎菲律宾的高中和大学开设了家政课，重点是女性家政教育。菲律宾政府在20年前实施了“走出去”政策，并对所有出国的国内服务人员进行了新一轮专业培训，从而实现了高质量的统一出口。在此基础上，菲律宾家政工人普遍具有优秀的综合素质，在服务意识和服务心态上优于其他家政工人。

“如果我有条件，我也愿意找菲律宾女佣，因为我很专业，所以更让人放心。””陈洪说道

家政服务人员专业化势在必行而专业化的方式也涉及到“意见”《意见》指出，要求高校开设家政服务专业。原则上，每个省至少有一所本科学院和几所职业学院(包括技术学院)提供家政服务相关专业。扩大招生规模，努力培育100多家产教一体化企业，支持国内企业组织职业教育，从而提高员工素质，从源头上提高服务质量

据了解，过去也有一些学院和大学提供家政专业，但数量很少。《意见》的发表意味着家政服务团队在未来将更加年轻和专业。也许有一天，“大学阿姨”会出现在家里。《意见》指出，要通过推进家政培训，促进各地完善课程和培训体系，吸引更多的家政服务业从业人员。同样明显的是，到2020年底，将培训500万人次，以实现居住人口超过100万的城市地区级城市家政培训能力的全面覆盖。

"希望将来找到一个好保姆不再依赖运气“陈红的希望也是许多雇主的希望

这篇文章发表于2020年2月的寻根