直接经营或加盟仍然是每个企业在扩链过程中应该考虑的问题,也是一个两难的选择。
/苏洵
source/1亿欧元网
几乎所有“计划”关闭教育机构的人在逃跑前都会玩同样的把戏。他们会疯狂地学习营销包课程,收取“预付款”,并在收回手之前圈出一把父母的钱。
从2019年上半年爆发的教育机构“出走”事件来看,“提前还款”消费模式仍然是“受打击最大的领域”,也是参与教育问题最大的领域。在这些“出走”的教育企业中,品牌总部存在一些问题,这些问题是附属公司的“受害者”。有些人加入得不好,导致父母和品牌经销商受到影响。
对于品牌和特许经营商来说仍然面临许多问题和挑战。
加盟或直接经营是一个世纪的难题。
追溯到加盟的起源,必然会谈到连锁经营。连锁经营诞生于美国,有着130多年的曲折历史。世界上第一家现代连锁店是大西洋和太平洋茶叶公司,在19世纪30年代拥有近16000家分店。在全球经济、科技和文化不断发展的推动下,
连锁经营逐渐从传统的餐饮和零售行业扩大到更多行业,走向世界。这包括中国。这种运营模式在中国已经发展了20多年。到目前为止,中国一般有三种连锁经营模式:直接连锁经营、特许连锁经营和自愿特许经营在这三种特许连锁模式中,总部或品牌对连锁店的控制逐渐弱化。
从教育产业的发展历史来看,从小作坊式培训机构到大型连锁教育品牌,直接经营模式仍然是首选。然而,随着直接运行模式的逐渐成熟,课程研发、教师培训和运行管理的流程也逐渐规范化,组织的整体解决方案也变得更加成熟和易于复制,从而加入进来应运而生。虽然
直投模式更加稳定可控,但品牌发展相对缓慢,运营成本相对较高。对于刚刚发展起来但急需品牌建设的小企业来说,由于过分强调直销,很难在短时间内实现快速扩张。另一方面,面对隐藏的价值,即似乎能够分担总部的成本和提高利润率,而且能够迅速扩张和带来品牌增值,这种联盟模式很有吸引力。
2012年前后,教育加盟模式受到市场青睐,迎来了一个快速增长期。大大小小的组织开始通过各种各样的加入方式扩大他们的市场,竞相包围这片土地。
新东方试图面对加入该公司的“诱惑”,尽管它多年来一直坚持直线经营。2012年7月,在浑水公司对新东方的质疑报告中,第一项指控是隐瞒特许经营的真相。浑水公司指责新东方在特许经营方面撒谎,即隐瞒特许经营店的存在,并声称所有650家店都是直营店。
事实上,在2010财年开始时,新东方开始尝试一些小规模的试点加盟项目,通过“泡泡儿童英语”和“婴儿呼吸之星”两个品牌共吸引了21家加盟公司在截至2011年5月31日的2011财年年度报告中,没有向投资者提及此事为什么
是这样的?因为加盟背后的风险很大:第一,加盟商的资质参差不齐,加盟商的成败很大程度上取决于投资者的个人能力,加盟商的成败极大地影响了品牌的声誉和美誉度;其次,教育行业具有“慢”的性质,不是一个快速投机的行业。就运营和管理能力的提高而言,大多数小型组织甚至大型品牌都跟不上快速联盟复制的速度。对速度而非质量的需求,仍然使得许多培训机构的服务质量存在很大差异,而且大部分培训机构的服务质量都很低,因此加入模式逐渐受到“质疑”
作为一种商业手段,连锁经营在不同地区、不同市场环境和不同发展阶段有其自然的扩张规律。到目前为止,在优势与劣势并存的情况下,直接经营还是加盟仍然是每个企业在扩链过程中必须考虑的问题,也是一个两难的选择。加入
单店是主流。成败取决于“个人”
。毫无疑问,通过快速圈地、增加市场份额、确保品牌影响力和建立领先地位,加入将是一种更快、更容易的扩张方式。然而,在目前的联盟模式中,风险较大的单一商店联盟是主要的一种。
"目前,90%以上的加盟模式是单店加盟模式。这种加盟模式是一种品牌合作关系。总部提供人员培训、业务运营和市场支持服务。然而,这并不能保证加入的成功。加入者也应该努力工作来操作。因此,特许店的成功运营一方面取决于总部的支持,另一方面取决于特许经营者的个人管理,”美国儿童英语专业的王永珍告诉艺友教育
从特许经营模式的发展来看,单店特许经营成为主流也有历史原因。未来的领教者创始人郑月涛对益友教育说,“教育联盟的发展经历了五个阶段,从全规模全店输出模式到全规模管状全店输出、半管理全店输出、核心岗位管理全店输出,再到模式输出全店输出。”可以看出,联盟模式的发展和演变已经从早期需要品牌投入大量人力的模式逐渐变得特别“方便”。由于连接的标准化程度越来越高,系统也越来越完整,过程也越来越详细,人的操作自然变得更轻松,连接也朝着更轻松的模式发展。“
”品牌支持逐渐变得“清淡”意味着加盟的成败越来越取决于个人投资者的能力在单店加盟的松散合作关系下,问题不断出现。
第一,品牌盲目扩张,利润过度,基础服务不到位,深度服务跟不上甚至有些品牌直接使用特许经营模式,没有直营店。以今年上半年流失的“培正逗号”为例。目前,“培正逗号”总部已采用加盟模式,放弃了早期的直营店模式。
图片来自培正教育官方网站
培正逗号。这次经营的危机是盲目扩张造成的,盲目扩张是为了抢占市场,开创品牌。据报道,裴正调侃称,不管特许经营者的地域特点和实际情况如何,大范围的特许经营扩张和低价策略的恶性竞争导致了资金链中的问题,这已经影响到了几家特许经营者。
在南翔、天山、金山等地的“门店爆炸”消息传出后,有些门店经营并不差,但由于总部没有足够的现金流维持员工工资、物业等费用,更无法将现金投资回报给加盟商
秒,加入引进门,成败取决于个人即使加入模式非常成熟,也取决于运营商的个人素质。上海北外滩商店和青岛乐宝园李沧商店的关闭,可以从一两件事中看出。据报道,"粤宝园"北外滩店是一家特许经营店。由于管理不善,该店在合同期内突然无预警关闭,这对家长和品牌造成了非常不利的影响。2018年,李沧区早期教育中心悦宝园也有类似情况。
在管理能力上,个体管理的本质是考虑当前的经济效益因此,大多数运营商更重视经济效益而忽视服务质量。整体品牌意识不强,缺乏长期战略,容易导致资金链的断裂和资金的流失。业内人士对欧友教育表示,品牌加入和拓展张之路的成败,与特许经营者的资质是否经过严格选择有着积极的关系。
第三,从行业现状来看,门槛越来越低教育加入费的水平也与加入机构的可能性有关,因为加入费在某种程度上实际上是一种筛选机制。目前,低入场费让教育看起来像是一个前期投资很少的“生意”。记者在加盟网站上看到,许多品牌现在的加盟费用很低,押金很低甚至没有。在如此低的成本下,配套措施和服务能否跟上?
的图片来源于
连锁经营在中国关联网络的出现,这曾被认为是零售业的第三次革命。教育联盟成立之初,服务质量差异与消费者品牌信任之间的矛盾得到很好解决,实现了教育服务的重大历史性变革。但现在,教育行业特许连锁的现状也需要改变。
加入变革,自助还有什么希望
事实上,教育加入的发展一直是摸着石头过河加入教育行业和零售行业看起来很相似,但它们大不相同。很多地方都没有参考。相关配套政策仍在制定和陆续出台,行业标准尚未建立。然而,可以肯定的是,“割韭菜”吸引投资的道路会越来越窄。一是随着行业变得更加透明,公众将变得更加理性。另一方面,针对行业痛点的解决方案也在不断更新。
1,content+double-qualified,细分领域如火如荼
甚至非常成熟的教育品牌都将面临教师和教学科研跟不上的问题,更不用说提单店加入的机构了。对特许经营者来说,教师的流失和跟不上课程更新的步伐是致命的打击。
目前有两种解决方案,一种是双师型教室,另一种是内容提供商。
双师型是指一些拥有强大品牌、师资和教学科研实力的机构,将自己的资源打包成产品,出口到其他机构或公立学校,并收取一揽子服务费和课程费双师型模式的优势在于,它节省了讲师的成本,并在一定程度上解决了高质量教师短缺的问题。因为对特许经营者来说,稳定的老师意味着稳定的学生此外,双重资格模式也在一定程度上加强了品牌和特许经营者之间的联系。除了
,近年来已经有越来越多的内容制作组织。专卖店需要找到新的课程类型来延长学生的学习周期。例如,3-6岁的孩子在这里学习英语,通过输出数学或其他科目的课程,孩子可以继续在这里上课。特许经营过程中存在很多问题,越来越详细的解决方案对特许店也有好处。
2,在区块链的帮助下,系统化管理指日可待
当加盟商逐渐向三、四、五线城市下沉时,如何进行远程管理,加强品牌与加盟商之间的联系和沟通成为另一个大问题。
依托互联网技术,SaaS教育提出新的解决方案目前,许多SaaS企业可以从招生、收银、考勤、家校互动、运营、师资培训、教学等方面帮助小型教育特许经营商实现标准化、数字化和在线服务,使品牌管理变得更加容易。除了
,我们还可以看到许多企业开始逐步应用区块链教育联盟来解决加盟商和品牌方之间的联系问题。通过“区块链+教育”搭建一个新的平台,不仅可以让分支机构分享收入,还可以实现公开透明的收入分享。
“在加入时,早期的‘松散合作’让双方都不愿意一起战斗。”如果没有公开透明的联系,双方的相互信任就容易出现问题。“魔方教育”卢曾在教育论坛上说,有一次,他和一个加盟商决定签约时,被要求降低费用,理由是加盟商个人认为自己的费用是全国代理中最贵的,出现了信任脱节的现象。
陆认为“所有的加盟商都是有联系的。连接后,每个人都知道加盟商的费用和新产品的成本,这相当于公众的信任。解决这个问题对我们来说非常好。”另一方面,在簿记方法被公开和方便之后,对特许经营者的奖励和条件有即时的反馈,并且区块链技术也提供了良好的激励。“
3,批次管理,阻断了缺乏系统管理的相应
被认为是加入单一商店的巨大风险的一个非常重要的原因。此外,特许经营的定位和单店特许经营的延伸也是单店特许经营实际运作中常见的问题。
教育综合体似乎能够解决这些问题。目前,教育综合体一般通过自我管理、合作和居住覆盖多个年龄组。他们将优质的教育、文化、艺术、体育科技资源与其他周边消费项目相结合。
模式的优势在于,一方面,教育联盟的“一站式”模式可以解决单一教育机构选址成本过高的问题,同时聚集多种优质教育品牌,有效降低获取客户的成本,整合优化行业资源。另一方面,教育综合体可以统一管理服务的产出,削弱各自阵营的效力
4,精细化服务,第三方组织的兴起
”附属机构年会实际上是一个非常重要的部分,也是许多教育特许连锁集团中最容易被忽视的部分。大多数时候,由于不同的区域环境和发展阶段,特许经营者不能从总部的经验中学习,但是特许经营者和特许经营者之间的实际经验和鼓舞人心的故事是最值得分享和学习的。”郑月桃谈到
等年度会议,以及“联盟政策、选址标准、课程研发、师资培训体系、开放支持、监督管理、运营体系”八大步骤,是品牌联盟不可或缺的。这也是了解教育特许连锁合作品牌未来选择的最基本标准。只有具备了这些条件,我们才能被称为投资者参与教育的最基本负责人。
可以看出,熟悉加盟模式和不同城市地区特点的第三方组织的出现,通过一些系统化的解决方案,正在推动整个行业向更好的方向发展。
写在
的末尾。“加入只是一种模式。一些品牌很好地使用它,而另一些则不然”
郑月涛告诉艺友教育,“事实上,教育品牌加盟模式与加盟校园运营没有本质的关系对于品牌公司来说,如果他们的经营管理能力能够跟上步伐并快速扩张,那就没有问题了。对于特许经营者来说,也有许多人在当地接受教育,并在自己的校园里取得成功。成功总是有方法的,失败也总是有原因的,但是这个罐子不应该被联盟模式支持!“
从直接加入到单一商店加入,加入的门槛变得更低微妙的“命运共同体”将总部和加盟商联系在一起。然而,独立运作将不可避免地导致各种问题。既然学校是在知名企业的招牌下招生,就应该对信任品牌的家长负责。尽管创业有风险,但父母和孩子不应该为风险买单。