退款后,消费者仍然收到货物,并质疑物流系统的漏洞。

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退货后可以收货。你有过这样的经历吗?近日,市民林先生向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映,在淘宝购物申请退款后,仍收到货物。他认为物流系统有很大的漏洞在

申请退款后,物流仍然交付

。林先生说他5月18日在淘宝上买了一支口红,打算在520号送给他的女朋友后来,因为女朋友不想要口红,林先生想取消订单。当时,物流系统显示“待收”。林联系了商家,对方同意退货。林立即提出了退款申请。

5年19日,林先生发现物流显示货物正在接近重庆,他自己撤回了退款。5月20日同一天,白石汇通物流系统显示,各网点都在发送,但快递却被封锁

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包物流信息

"那天是假日。我认为,既然已经交付,就一定会交付。”我联系了快递和客服,但是他们都说没有发货。我又打了天猫消费者热线,对方让我和商家协商快递。”林先生有些无奈。到下午2点,物流显示货物已经交付,然后他的女朋友签收了货物

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产品最终由林的女朋友签字

消费者质疑物流中的漏洞。林先生说,他在退货后收到了货物,并主动联系了商家。“结果,对方说我痴迷于退款,没有文化,并关闭了订单“

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双方通信记录林先生

认为是他主动谈判的,但商家拒绝沟通,他没有办法。“我以前支付的费用已经退还,我没有支付货款,但我收到了一些东西。我认为淘宝的物流系统有很大的漏洞例如,如果你在货物交付后申请退款,快递可以被拦截吗?有人会利用这一点来积累财富吗?“林先生

希望通过自己的经验提醒淘宝商户和物流公司进一步完善退款和物流管理

之后,记者就林先生反映的情况联系了天猫消费者热线9510211。在客服人员记录下林先生的订单后,他们说会在24小时内回复。

上游记者王被调查者提供图片

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