莱芜12345市民热线:制定恒大退房流程，协调推广退款事宜

公共网络海报新闻济南12月3日讯(记者齐秀宝通讯员曹淑玲)国庆以来，莱芜恒大金明都项目部分业主因价格等原因多次拨打12345热线，要求退房莱芜经济开发区管理委员会对此非常重视。莱芜经济开发区建设环境保护局积极配合各部门。目前，已经制定了解决办法，并在现场公布，规定了处理的时限和程序。为妥善处理相关矛盾和纠纷，设立了专门的热线电话向12345热线电话人员解释最新退房进展，并多次与业主面对面沟通，安抚业主情绪，得到了群众的理解和认可。

与此同时，莱芜经济开发区建设环境保护局建立了每日调度制度，每天下午调度恒大，取得进展，有序协调推进结账流程。截至目前，共有75户家庭签署了退房协议，其中未签署网上退房协议的业主已进入退房阶段。恒大向法院提交了无银行贷款业主信息。大约有40个拥有银行贷款的业主已经准备好向法院提交的所有材料，大约有10个已经申报并密封。12月2日前，约14家公积金贷款业主将向恒大提交报告并办理盖章手续

住房投诉一直是人们诉求的焦点。对于群众的合理要求，莱芜经济开发区建设环境保护局将继续跟进，督促解决，切实维护群众的合法权益