热线电话12315为公民权利保护投诉提供便利。

的日常生活中，当谈到维权投诉热线时，我们可能会想到12330、12331、12315等等一般来说，当工商部门提出投诉和权利保护时，人们习惯性地拨打12315。不过，我们今天想说的是，维权热线的使用应该有所调整，即原工商局、原质监局、原食品药品监督管理局、原知识产权局和原物价局经过机构改革后，将合并为廊坊市监察局。将之前的五条投诉举报热线统一整合为市场监督管理投诉举报热线12315

根据《市场监管总局关于整合和建设12315行政执法系统更好服务市场监管执法的意见》的要求，河北省市场监督管理局决定从2019年8月10日零时起实施“一外多线一联一集中答、各级承办、各部门负责”

五线融合，即原工商局12315、原质量技术监督局12365、原食品药品监督管理局12331、原物价局12358、原知识产权局12330五条投诉热线号码，统一整合为市场监督管理投诉热线12315在省内，12315被用作提供市场监管投诉举报服务的号码据了解，统一热线号码后，12315热线接通后会增加提示音:“消费者权益保护、产品质量、食品、保健食品请按1；药品、化妆品和医疗器械请按2；价格请按3。知识产权请按4”实现12315一号与多线的结合此外，河北省市场监督管理局将在2019年10月底之前完全取消原有的5个热线号码，统一使用总局提供的12315业务系统平台。工商、质监、食品药品、价格、知识产权等部门设立的原互联网、微信、手机APP等互联网申诉受理渠道，均使用国家12315互联网平台作为投诉举报网络的受理渠道。

五线融合是政府为方便消费者投诉而采取的便利举措。同样便利的政策也要求人们用心维护它。只有通过双方的共同努力，才能有效促进社会和谐和健康发展。