健身房管理知识/俱乐部应打造“病毒营销”能力

一个俱乐部应该具备“病毒营销”的能力然而，你可能会问，什么是“病毒营销”？“病毒营销”是一种促进和鼓励人们传播市场信息的营销现象。它通常指的是病毒式在线营销，但也可以用来传播俱乐部其他方面的市场信息。

那么，我们怎么能有“病毒营销”的能力呢？根据这三个简单的步骤，你将在你的俱乐部中很好地掌握“病毒营销”。

第一步:信息

您的“信息”是您传达给当前和未来成员的信息，它有时会影响您的成员对您的看法。

改善俱乐部“信息”的领域包括品牌、销售和营销材料以及俱乐部价值观。让我们在这些领域做更深入的研究。

1，品牌

您的品牌，您会员中的俱乐部标志品牌是一个大话题，所以现在，重要的是要知道你可以(也应该)提高俱乐部的品牌，但这并不意味着它应该经常调整和改变。

事实上，一旦你有了良好的品牌意识，你就应该坚持下去。如果你不想完全消除品牌意识，频繁的品牌变化会大大降低“名牌效应”此外，请确保您的所有营销材料包含您的品牌信息，因为品牌信息表明俱乐部的身份，并用于传播。

2，销售和营销材料

您的销售和营销材料，包括任何形式的沟通和公告，可能会被您的会员或潜在会员看到。这包括名片、网站、销售单、t恤和任何其他形式的传播俱乐部的载体。

虽然“病毒营销”的范围比您的销售材料大得多，但潜在成员仍会看到这些销售和营销材料(即使它受到口碑的影响)这些材料越精确，它们就越好，它们的影响和有效性也将不断提高。

3和

你的价值观就是你是什么样的企业，我指的是你真正坚持的价值观。许多企业主声称他们的价值观异常崇高，但他们的实际行动证明并非如此。不管你的价值观是什么，它们肯定会传达给你的成员，不管是有意还是无意。事实上，价值观传达的信息可能是最重要的。

第二步:服务质量

优质服务是俱乐部业务的核心会员支付的是你的设施和服务。成员的回报越大，他们就越愿意加入你的“病毒营销”团队。口碑营销是“病毒营销”的关键然而，

只是“病毒营销”的一部分给会员是一个好的开始，但对他们来说，帮助你可能还不够。要做到这一点，你需要在会员服务方面做得特别好，并且值得会员向他们认识的人谈论俱乐部。

你应该怎么做？出乎会员们的意料，俱乐部为会员们提供了如此丰厚的奖励，以至于会员们惊呼:“哇！”在那之后，你是否也有过这样的经历，在得到增值服务之后，你会情不自禁地告诉别人你的经历？< br>

您应该不断努力提高客户服务质量，加强员工培训和课程质量，但请记住，会员也希望拥有一致的体验，尤其是如果客户服务质量良好的话。最后，你不需要做大的改变，也不需要开始小的微调，专注于大多数人不会注意到的领域。此时，贵俱乐部的优质服务将成为品牌不可或缺的一部分。

第3步:成员体验

一些企业致力于改善成员体验多米诺披萨是世界上最快的披萨外卖。尽管它们不是最美味的比萨饼，但它们的品牌焦点也不在这上面。

如果俱乐部的服务和会员的体验都很好，你就能很好地建立“病毒营销”业务。如果你的服务质量不令人满意，这里有一些改善会员体验的方法:

1，缩短会员问题的方法和解决问题的方法。

解决问题的速度和为会员筹款一样快。

2，尽可能简单快捷

快速接听电话并及时回复电子邮件。简而言之，从成员的角度来看，减少所有不必要的等待时间。

3，尊重会员

尊重他们的时间、精力和一切。请记住，会员对你的信任是最不稳定的，也是最充满危机的。

4，多锻炼本身他们可以随时随地锻炼。您需要提供一个合适的氛围、持续锻炼的动力和真诚的关怀