关于火车票退款，有各种各样的事情你不明白。

经常有一个小伙伴问火车停止运行时该怎么办。取消旅行怎么样？这种情况应该如何分别在车站窗口和互联网上处理？

看这里，看这里，边肖，这是给你说的！

售票窗口退款

1。如何办理退款？当

位乘客要求退票时，请在车票上注明的开车时间前到车站，退还所有票价并核对退票费用特殊情况，经购票站或出票站站长同意，可在开车后2小时内处理。团体乘客请不要迟于驾驶前48小时。如以现金购买原票，应以现金退款。如果在铁路售票窗口用银行卡购买原票，或在中国铁路12306网站使用网上支付工具，应退款金额应按照发卡银行或网上支付工具的相关规定返还给购买时使用的银行卡或网上支付工具。

乘客在开始旅程后不能退票。但是，如果一个人由于受伤或生病而不能继续旅行，所收取的票价和区间票价之间的差额可以根据火车发出的客运记录予以退还，并且可以核实退还的费用。如果间隔时间小于最小里程，则按最小里程计算；旅伴也是如此。

请在返还标有“line”的机票前更换您的行李

票在驾驶后不予退款火车站的票是不可退还的。必要时，铁路运输企业可临时调整退款方式，请咨询当地车站或注意车站的公告

2。办理退款时应提供哪些证明？如果

在铁路售票窗口购票，请到车站售票窗口办理退票:如果

是旅客本人办理的，请提供购票时使用的车票和有效身份证件原件；如果您无法出示有效身份证件的原件，请在退票前到车站的铁路警察通行证处申请临时身份证件。对于

3。退款怎么收费？

开车前15天以上退款，不收取退款费；票价在车站发车时间前48小时以上的按5%计算，24小时以上48小时以下的按10%计算，24小时以下的按20%计算。

在驾驶前48小时至15天内，变更标志或变更到达时间超过驾驶前15天的其他列车，并在驾驶前15天退款，退款费用仍为5%

对于客票变更或“变更到达”，新客票票价低于原客票的，退还差额部分，差额部分核退手续费并执行现行退款手续费标准

以上计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角、2.5角以上小于7.5角的按5角计算，尾数小于7.5角的按1元计算最低退费按2元计算收取。

春节期间更改标志或更改船票到达日期的，退款应按开始时间前不到24小时的标准检查退款费用

4。退费时，会给什么报销凭证？

站售票窗口收取退票手续费，开具退票报销凭证根据国家发票管理的有关规定，乘客可以用它来报销。

互联网退款

1。我如何退还在12306.cn网站上购买的机票？在12306.cn网上购票后，请按以下方式退票:

未换过纸质车票且不晚于开车前25分钟可在12306.cn网上退票。

已换成纸质车票或在开车前25分钟内，请将购票乘客的有效身份证原件带到车站售票窗口。如果不能自动读取居民身份证或使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票，请提供订单号。如果

使用居民身份证购票，并持有居民身份证不乘车办理出入境手续，请经车站确认后按规定办理手续。

因伤病或承运人的责任下车时，请凭售票员出具的乘客记录和乘客的有效身份证原件在下一站购票时按规定办理

2。在12306.cn网站上购买机票后，如何退款？

在12306.cn网站办理退票时，应按照购票时使用的网上支付工具的相关规定，将退票金额返还给购票时使用的网上支付工具。

3。你怎么知道你收到退款了？

请通过购票时使用的在线支付工具查询。

4。普通纸质机票可以在12306.cn网站上退款吗？

普通纸质车票请到车站售票窗口办理退票。

5。在12306.cn网站办理退款后，如何获取退款凭证？

请在12306.cn网站退票之日起10天内到车站售票窗口申请退票凭证，并提供购票时使用的乘客的有效身份证原件。根据国家发票管理的有关规定，乘客可以用它来报销。

6。当我在12306.cn网站申请换证或“换证”时，如果我检查退款费用，如何获得退款凭单？

请在12306.cn网站换票或“换车”之日起10天内到车站售票窗口申请退票凭证，购票时使用乘客的有效身份证原件。根据国家发票管理的有关规定，乘客可以用它来报销。

应该如何操作？

首先，打开“Railway 12306”手机应用程序，找到“订单”，然后单击“付费”

找到要退款的订单并点击“退款”，选择要退款的机票并点击页面底部的“立即退款”。

再次确认信息正确后，点击“确认退款”如果火车停了，我该怎么办？当乘客在旅程中因不可抗力而退票时，将不收取退款费！！！

不可抗力旅客退款规定

1。当返回出发站或中途站时，所有票价将被退还，包括在列车上购买的车票。但是，罚款、手续费和超重费将不予退还，已经使用到到达站的车票也不予退还。

2。停止运营或返回中途站时，收取的票价与从该站到中途站的票价之间的差额应予以退还，少于最低里程的里程按最低里程计算。

3。当铁路组织已经购买了车票，并且受阻的乘客乘坐原列车绕行时，原车票有效。

停驶列车退款时间规定

1。持有纸质车票的乘客可在收到通知之日起至车票出票日止的30天内，向国家火车站售票窗口申请退票。

2。持有电子客票的乘客将在收到通知之日起至出票日止的30天内到网站或国家火车站窗口办理退票。

3。如果其中一列列车停运，乘客需要退票，必须在列车启动前退票，并将停运的列车和车票同时带到车站退票窗口。不收取退费。

4。列车将全程停车，退款手续可在30天内在国内任何一个火车站办理。

5。任何停在中途站的列车可在5天内到国家铁路的任何一站办理退票手续。

掌握这些小常识，不用担心不知道如何退款~ ~

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