快递可以向市邮政局投诉，如果快递未经允许被放入快递柜:在储存期间不允许收费。

1年7月7日上午，济南市邮政管理局党组成员、纪检组长、副局长黄介绍，快递邮件必须经收件人同意方可放入快件柜内，否则有违规嫌疑。

短片提到济南和平花园小区有快递柜。市民王先生来取快递，因存放时间超过12小时，需支付1元钱。然而，王先生的另一份快递已经存放了两天多，需要支付3元钱。王先生，

，认为费用不合理，因为快递员没有打电话告诉他把快递放在快递柜里，也没有告诉他费用标准。

此外，有市民举报称，长期免费的蜂窝快递柜最近因字体小而被怀疑引诱消费，尽管它可以跳过奖励，获得免费快递。

针对这些问题，黄表示，邮电局已明确规定，特快专递邮件必须征得收件人同意后才能放入快件柜，收费标准应明确告知收件人短片中暴露的问题涉嫌违规。

黄表示，智能快递箱应该有一个合理的存放期，在此期间不允许收费。目前，没有统一的监管期限。短片中的快递柜在12小时内免费，由企业自行设置。

那么，如果公民遇到这种行为，他们应该如何保护自己的权利？黄说，首先，快递员应该被告知，未经收件人同意将快递放入快递柜是错误的。他应该被要求根据快递上的地址投递快递。此外，你也可以向快递公司投诉。如不能解决，也可向邮政管理部门申诉或向物价等部门报告。

关于蜂箱快递柜引发的消费问题，黄表示，他们也注意到了这个问题，现已向主管部门反映，要求尽快整改。