房地产公司一再出现在被告席上。我们做什么呢专家建议房地产企业应对风险和危机

物业服务公司一再走上被告席，该如何处理？在11月23日举行的2019年第二届高端物业浮山湾研讨会上，青岛大学法学院副教授丛广林从法律角度提出了应对新时期物业企业风险和危机的建议。

据统计，从2014年到2019年的六年间，我国物业服务纠纷数量逐年大幅增加。物业服务企业与业主之间的矛盾日益突出和加剧。而且，案件表现出多元化的特点，如民事诉讼的原因，如财产纠纷、合同纠纷、侵权责任纠纷、物损害责任纠纷等。

“新形势下，物业企业管理者管理风险的方式直接影响着风险管理的水平。利用法律手段规避风险、消除潜在风险，无疑是当前业内最为公认的风险防控方法之一。丛广林认为，合理运用法律手段规避风险的前提之一是企业管理者具有高度的法律风险防控意识。也就是说，房地产企业需要从企业的管理入手，进行自上而下的推广，从而在企业中形成法律风险防控意识。其中，最重要的是提高企业管理者的“法治”意识。

丛广林建议，为了应对新时期物业企业的风险和危机，除了提高企业管理者的法律风险防控意识外，还应建立企业法律风险分析和评估机制，完善物业企业的合同管理制度，通过诉讼、仲裁等手段积极开展法律救济行动。以

为例，她表示建立企业法律风险分析评估机制关系到公司的重大利益，涉及到风险明显的业务活动，如前期物业项目的招投标、物业服务合同的签订、物业的选择、相关设施设备的更新改造、新项目的验收、项目的移交等。所有此类业务应通过法律风险分析和评估系统进行单独评估，核心法律问题应由专家、律师的法律意见等进行研究。应列出所有后果，并制定应急措施。最后，应授权和批准开展相关业务。

“合同风险是物业公司在对外经营过程中需要注意的最重要的法律风险之一。许多看似没有问题的合同条款往往包含相当大的法律风险丛广林表示，要完善企业合同管理制度，必须遵循严格的法律审查、认真细致的签订和完善的监督等原则。同一物业企业的具体服务项目往往是相同的，合同具有复用的格式含义。其中大多数属于可以重复使用的格式模板。然而，正是由于合同的广泛和重复使用，应该更加重视风险的预防和控制。否则，如果在某一方面有任何问题，许多签订的合同都会有同样的法律风险。

的丛广林表示，物业服务作为一种特殊的产品，其服务内容繁多，业务运作过程中存在许多不可预测的因素。在劳务领域，劳动用工、服务收费、公共安全等问题容易引发法律诉讼和纠纷是很正常的。

“建立多元化的法律救济渠道，运用法律武器保护企业合法权益，是物业公司必须掌握的技能。”丛广林表示，当法律纠纷发生时，企业各级员工都必须有保护企业利益、维护自身权利的意识。他们必须有严谨、认真、细致的工作态度，注意收集和保存相关证据，综合运用咨询、调解、仲裁、诉讼、诉讼保全、申请执行等法律手段。努力以最合理的成本，通过最合适的法律渠道和方法处理纠纷，维护企业的合法权益和现实利益，决不能消极等待或放任，从而扩大风险。

“积极应对风险和危机，希望物业服务企业的员工和业主充满友善，让员工和业主开心”展望物业服务企业与业主的关系，丛广林诗意地说，希望企业与业主、业主委员会之间建立平等和尊重，让企业受益，让业主安全、有序、美丽。企业、业主和政府应建立互信，确保社会稳定和谐。“我们都把自己的心给了对方，把自己的真实感受给了对方，让这个地产社区充满了真爱“

(由大众日报的客户记者博·郭克报道)