无印良品质量问题的频繁发生，一度要求用户在“承诺书”上签字。

消费者报告

今年以来无印良品出现了很多质量问题让消费者担忧

2019对日本家庭杂货巨头无印良品来说“远不止一倍”。

不久前的9月10日，无印良品官方微博发布了一条活动消息该文件提到，该活动的名称是“城市沃克-我-在法国租界的红灯处右转”。活动内容是“从MUJI淮海755旗舰店出发，在法租界的梧桐树走道之间慢跑，然后在十字路口直走。如果红灯是对的，绿灯就在正前方。””

其中，“法租界”三个字引起了网民的不满一些网民认为这个词，伴随着侵略和屈辱的历史，现在不适合作为一个地名来指代上海。

目前，无印良品已经删除了微博，取消了活动

，然而，与上述事件相比，今年多次发生的无印良品质量问题更令消费者担忧。

无印良品饼干检测出两种致癌物质

今年1月15日，香港消费者委员会发布了一份检测报告，指出在马来西亚榛子燕麦饼干无印良品(一种榛子燕麦饼干)的非预包装或营养豁免预包装样品中，环氧丙醇和丙烯酰胺的含量最高。在回应

时，无印良品解释说这些物质不是食品添加剂，所以不存在非法或过量添加的问题。他补充说，一些研究认为，这些物质对人类健康的风险很低，不需要特别关注。

对此，复旦大学公共卫生学院的李曙光教授表示，丙烯酰胺是一种有毒的化学物质。2002年，瑞典科学家首次发现油炸薯片和薯片容易通过化学反应形成丙烯酰胺。从那以后，科学家发现许多食物，尤其是在高温下烹调的富含碳水化合物的食物，含有丙烯酰胺。然而，“目前，学术界只发现这种物质可能在动物身上引发癌症，但不清楚在人类身上会引发哪种癌症。””李曙光说

目前，中国相关标准中没有规定丙烯酰胺的用量。

这起事件的另一个主角是环氧丙醇，其商品名是缩水甘油基。甘油在20世纪80年代和90年代用来防止手皲裂就是其中之一。李曙光说，环氧丙烷通常用于工业生产，而不是食品生产。目前，没有足够的证据来解释为什么在饼干中发现环氧丙醇。根据

公开数据，2017年10月27日，世界卫生组织国际癌症研究所公布的致癌物清单初步编制完成，缩水甘油基被列入2A致癌物清单

食品加工者称环氧丙醇不用于食品加工在实际生产中，生产线上的传送带有可能连接到机器的辊子上。辊子需要用润滑油润滑，润滑油中含有少量环氧丙醇，可能是由于少量润滑油粘在传动带上造成的。

muji矿泉水含有致癌物质

，超标。今年2月12日，无印良品的500毫升标准“天然水”显示溴酸盐含量超标。据报道，1L的溴酸盐含量为0.02-0.04毫克，是日本相关法规标准的2-4倍。根据

的公开数据，溴酸盐是饮用水行业臭氧消毒过程中不可避免的有毒副产物，被国际癌症研究所列为2B潜在致癌物。2月20日，

后一周，根据MUJI日本总会对相关产品的独立检查结果，为避免同一系列产品造成顾客困惑，公司决定召回两个“天然水”产品和一个“碳酸水”产品

MUJI召回部分笔记本电脑和不锈钢尺

今年4月23日，国家市场监督管理局宣布，无印良品商业有限公司向我局提交了召回计划，召回部分进口无印良品品牌笔记本电脑和不锈钢尺用于绘画

本品牌绘画用笔记本纸亮度过高，不符合中国国家标准《学生用品通用安全要求》的规定。长时间接触亮度过高的纸张可能会导致眼睛疲劳，并对用户造成潜在的安全隐患。据统计，中国大陆有334种产品受到影响。一些进口的MUJI牌不锈钢尺子在使用过程中也可能会被消费者刮伤，因为它们易触及的角落会有尖锐的尖角，从而造成安全隐患。中国大陆受影响的产品总数是3301

木刻家具是用假的标准材料制成的。部分用户要求“加封”

7年16月，北京市市场监督局上报了流通领域家具质量抽检结果。muji的六件家具被报告为不合格，五件家具的主要问题是标称材料与实际材料不符。例如，名义上主要材料是山毛榉木衣架，实际材料是青冈；客房餐厅里的两用沙发椅，其标称主要材料是胡桃木，实际上是由胶合板制成的。标称主要材料为核桃的实木椅子实际上是由黑核桃制成的此外，另一件家具的主要问题是“耐磨性”不合格

7年19日，无印良品发表道歉声明，表示愿意为购买相关产品的顾客提供退货服务。但是，购买相关产品的消费者在维护自己的权利时，需要在售后服务承诺书上签字。

据中央广播电视台经济之声315日报报道，消费者徐两年前买了四件木屐木家具，总共花了3000多元今年7月，徐女士发现自己购买的四件家具都是随机抽查的“假标准材料”产品。

▲消费者提供的商品信息截图

看到这些信息后，徐女士联系了无印良品官网客服部门和无印良品天猫旗舰店的售后人员。她被告知她买的四件家具可以退款。然而，徐女士注意到无印良品改变了四件家具的商品名称她认为这些变化证明无印良品欺骗了消费者，是虚假宣传。她按照“一退三补”的原则要求赔偿徐女士

的要求没有得到支持。无印良品官方网站和无印良品天猫旗舰店都没有拒绝她。因此，徐女士向上海市场监督管理部投诉无印良品经过协调，无印良品提出了一个新方案:许灿女士不退货退款。此外，风扇作为补偿。

天后，徐女士账户收到无印良品退款，对方承诺的扇子已邮寄回家中。但随后，徐女士也收到了一份要求她签字的“承诺书”。具体内容是:“消费者不得以任何理由或方式就此事向无印良品提出任何要求，不得主张任何权利，不得向任何第三方透露本承诺的相关内容，不得再作任何投诉。”“

▲无印良品给消费者的承诺书

徐女士需填写身份证号码并签署《承诺书》这样的“承诺”让她非常不开心，后来她告诉无印良品，她可以拿走扇子作为礼物或她买的商品。她觉得自己的权益受到了侵犯，拒绝签署这样的“承诺书”针对

，记者致电无印良品官网客服作为消费者。相关工作人员表示，被监管部门发现不合格的主要原因是商品上标注的名称不符合中国法规，不涉及虚假宣传。

关于“承诺书”，无印良品表示，由于其他消费者只能退货退款，徐女士不但没有要求退货，还多了一把扇子，所以要求她在“承诺书”上签字

-消费者报告综合人民日报、澎湃新闻和每天315条