郑州12315举报中心主任孙大庆与家人分离，仍留在岗位上。

影像新闻(记者阮海峰/吐温)“让你一个人在家好好休息。”没有你这个单位会想念吗？面对妻子的投诉，郑州市金水区市场监管局12315投诉举报中心主任孙大庆没有时间争辩

从网络上的各种信息中，他已经知道了防疫和控制的复杂性和严重性。几天来，作为金水12315中心主任，他每天通过电话和微信与中心工作人员沟通数百次，识别投诉并指导个案。他对工作的紧迫性和繁重的工作量感到焦虑，但由于新年的第一天从长沙经湖北回到郑，他被孤立在家里。在

在这样一个非常时期，原有的工作流程设计对投诉举报处理时间的要求已经无法满足实际需要，每一个投诉举报件都十分紧迫

被隔离在家中的孙大庆很焦虑，“必须立即启动紧急调度机制。””打定主意后，他迅速打电话给局党委书记，向党委汇报决定

日，金水区市场监管局召开临时党组会议。经过集体讨论，它立即发出通知，具体说明处理时间。大门被移到了前线。必须在同一天就地处理。原则上，应该在2天内完成通知一发出，孙大庆又一次处于连续轮换状态，积极扮演中转站和总部的角色。

“在非常时期，虽然我被隔离，但我必须值班！”

”在这种情况下，可以要求投诉人提供补充的相关事实这是非法的，应该被调查。有人建议应该严肃处理。"“，”可以参考该领域的相关规定，综合判断它是否属于哄抬物价”“为了区分他销售的口罩是否是医疗器械，以及它们是否是根据医疗器械销售的”和“接受在先，被申请人应当在期限内提供相关证明"......

面对基层执法人员大量个案咨询，孙大庆电话或微信不断发出指导性意见，解除了执法人员在具体执法过程中遇到的困难。完成率和回应率稳步上升。

“我不能在非常时期工作，但我必须值班！”他站了起来，移动了一下酸痛的肩膀，看了一眼正在客厅忙着家务的妻子，轻声低语道。他还没来得及表达自己的内疚，微信的“嘟嘟”声就把他拉回了电脑，继续他与“流行病”的斗争

疫情目前，像孙大庆一样，仍有许多市场监管人员在防疫和控制的第一线奋战。他们在保护成千上万不同位置的家庭的生命和财产安全，如生产车间、药店和超市、餐馆和酒店以及农贸市场。他们是防止疫情蔓延的无名卫士，是维护市场秩序稳定的坚强后盾。无数次为赢得防疫和控制战争提供了不竭的动力。