保姆离雇主家有多远？

中新经纬客户2月22日(魏伟实习生邵蒙)一场突发疫情打乱了大家的生活节奏国内服务业也被迫按下了暂停键，该行业原本预计春节后就业将达到峰值。许多行业已经启动了“云办公室”，但家政行业，一个与“人”打交道的行业，如何才能恢复工作呢？

雇主:谁出具的保姆已被隔离14天的证明？

文卓家雇的保姆春节前辞职了。这是她家换的第三个保姆。文卓的孩子已经一岁半了，很难带。她和丈夫都是天津的上班族。

尽管这位老人在199个孩子出生后帮助照顾他们，但考虑到这位老人年事已高，健康状况不佳，文卓找到了一家家政公司，希望雇佣一名保姆来做饭、打扫卫生并帮助分担一些家务。

中介之前介绍的保姆没有家政服务经验，只工作一个月就辞职了。文卓对第三个保姆非常满意，她不仅擅长烹饪，而且和她的孩子们很亲近。然而，在春节前夕，保姆在回到家乡后给她发了一条微信，说她希望“离开家”文卓问，“是因为疫情吗？”保姆回答说,"她家里出了点事，她不会回来了。"“

关于疫情的新闻，文卓一直在关注整个春节，他们一家人都在家里分开了。虽然和孩子们在一起的时间很累，但也很开心，她总是想着保姆。

春节后，复工因疫情中断而延期。她和丈夫开始在家工作。“我的朋友说我上班时带着我的孩子。我只能苦笑，把眼泪咽进肚子里。”“

文卓说，她经常只是在电脑前打一行字，就会被她的孩子拖着去陪她玩，或者在电话会议即将开始的时候哭了，所以她必须哄好孩子，迅速戴上面具在走廊里打电话。

流行病彻底打乱了她的生活和工作。最近，她和丈夫都收到了单位的复工通知。该公司将从下周开始逐步恢复办公。文卓更加不安。家里没有保姆，只有老人和孩子。我该怎么办？

接到通知后，她立即给家政公司打了电话“旅行社和我说，现在很多外地的阿姨都不能离开家乡，道路也被封锁了。他说他会试着帮我问问当地的阿姨是否愿意接受订单。该机构还提出了一个更困难的问题。许多居委会不允许保姆进入社区。他让我想办法说服居委会。“

挂了电话，文卓立即给物业公司打了电话，回复是，需要确保阿姨已经在家里被隔离了14天，最好是让对方能给出证明

文卓也反馈给家政公司。中介说家政公司不能出具证明。他们会联系阿姨，并要求阿姨住的居委会提供。

然而，文卓的家人一致反对她邀请新保姆回家。这家人认为新保姆不能保证绝对安全，应该等到疫情过去。

家政服务人员:“流行病来了，工作丢了”

兰林的故乡是黑龙江省鸡西市。她在北京做保姆已经三年多了。在疫情爆发前，她是一名寄宿保姆，她的丈夫是一名建筑工人。流行病来袭时，夫妻双方的工作都暂停了。

“本来计划在农历七月初七去客户家上班，所以当时我订了一张农历六月初六的火车票。”后来，我的家乡突然关闭，所以我不得不返回高速火车票。客户也表示理解“林蓝不得不继续在国内孤立

199事件一周后，公司通知她，她必须再被隔离14天，然后才能回到北京开始工作。

林蓝惊慌失措她心想，“即使我在接到通知的第二天离开，隔离措施也会在三月份解除。”之前，因为我的家人生病了，我在一月中旬和我的客户请假。一月份我只拿到半个月的工资。现在我在二月份有一个月没有工作或收入。在北京租的房子每月要付2000多元的租金。这个家庭还有老人和孩子的生活费用。如果我和我丈夫三月份不能回去工作，我们将不得不借钱生活。“

和家人商量后，她决定买一张回北京的机票村干部告诉她，虽然村子已经关闭了，但是仍然有可能保持良好的温度并离开村子，但是她不能回来。

林蓝发现当天没有高速火车票，只能从鸡西市密山站到哈尔滨站，然后转车到北京。所以她在火车上买了两个硬座，坐了两天的火车，终于在2月12日回到了北京。

回到北京后，她立即联系了她的雇主“客户现在不敢让我在他家工作。我能理解。他们也没有取消我的合同。他们只是说他们会让我呆在家里，等到三月份再去上班。“

雇主没有安抚林蓝雇主的家庭有两个孩子。通常夫妻双方都必须去工作。家里只有一个老人照顾他们。她帮助帮助他们。然而，她了解到，疫情爆发后，雇主已经接管了他们的父母来帮助照看孩子。“现在是一个特殊的时期，每个人都害怕，万一我的雇主仍然不让我回去工作或者在三月份取消我的合同，最近就很难找到一个家政工人，但我只能这样做“

但兰林也为自己的幸运感到高兴:“一位在春节前已经成功面试并同意春节后去客户家工作的客户告诉她前一段时间不要去。”“

家政学公司:为三个月无业绩做准备

在

疫情下，教育、咨询等行业仍然能够“云”办公。几乎国内所有行业的企业都在接触人们的服务场景，整个行业都不可避免地受到影响。雇主仍然担心家政工人感染的风险，在疫情缓解之前，家政工人仍然短缺，住宅区的封闭管理也增加了进入家庭的难度。

“有报道说餐饮业正在倒退。对于我们国内的服务业来说，没有“倒退”这个词，只有0和1的区别但是现在国内服务几乎为零“58给我母公司家装集团CEO陈晓华在接受中信经纬记者采访时说

陈晓华直言不讳地说，例如，倒退意味着去年的月收入可能达到2亿，而今年的月收入可能达到1 . 8亿。但目前的情况是，我们的业务去年增长很好，现在我们几乎不能做生意了。

199阿姨找到家政公司的负责人，说公司将面临50-60%的客户取消合同。同时，即将履行合同的每月妻子订单将面临很大的取消风险。

199家政公司面临的第一个问题是人员短缺。据上述负责人介绍，该公司在北京有5200名在职管家，其中4160人在春节期间回家。现在只有200多人返回，将近4000人没有返回。一些客户取消了他们的就业需求，冻结了他们的合同或退还了他们的费用，并且缺少3220名员工。

“60-70%的阿姨回家过年。除了来自非疫区和重点地区的几个阿姨可以返回外，由于封锁，4000多名管家不能离开。留在这个城市的家庭佣工主要依靠公共交通工具出行，出于安全原因，不建议这样做。“该负责人说，除了家政工人，公司还有近480名员工在国外过年，因为交通障碍，无法到达岗位，完全依靠网上办公，使得业务难以推进。供需订单同比下降60-70%。

没有业务，国内公司也面临现金流的考验。

“对我来说，我们公司必须生存。”疫情将会结束，公司在那里，所有的希望都在那里。”陈晓华说

何坦言，在资金方面，公司已经制定了三个月无业绩的计划。“我们都希望疫情能在2月份得到控制，但在3月和4月份会有后续影响，所以我们必须做好准备，让公司在三个月没有业绩的情况下生存下来。“

据陈晓华称，整个总部集团有7000多名员工，58家有近5000名员工，全国数十家分支机构拥有的5000人的工资、办公场所和培训基地都是成本。目前，该公司没有缩小或减少其业务和商店的计划。这些成本以十亿单位计算。

最近，陈晓华一直在考虑为“最困难的三个月”制定各种计划“如果疫情造成一个月、两到三个月和五到六个月的影响，我们该怎么办？如果公司的业务量变成原来的一小部分，如何控制成本，任何成熟的公司现在都应该考虑这些问题。“

虽然目前家政服务按下了“暂停按钮”，但许多员工也从中看到了机会。在疫情期间，几家国内公司加快了网上交易的推广。

199阿姨找到家政公司的负责人，说从非疫区回来的阿姨可以在隔离和观察14天后安排视频采访。

“199”疫情给我们带来的最大好处是，它迫使我们完成从线下到线上的闭环，让雇主和阿姨们聚在一起，共同参与建立一个不需要商店的新型在线国内产业的闭环。从阿姨的就业、培训、体检、犯罪记录，到简历上传、面试、合同签订、薪酬分配管理，一整套在线流程都完成了。”陈晓华说

何认为，当疫情结束时，整个国内产业都会发生变化。国内行业也将从在网下商店采访阿姨和签署合同转向在线浏览阿姨的简历、在线三向视频采访和在线远程签署合同，还可以实现非接触式订单交易。在未来的58年里，我们将成为国内行业的数字基础设施提供商。

即将重返工作岗位，对家政工人的需求逐渐显现。陈晓华说，许多住宅区不允许阿姨进入，许多人有意见，国家不鼓励这种一刀切的方法。目前，一些城市规定，可以为没有离开工作场所、体温正常达14天的保姆、每月妻子和子女的妻子安排网上面试。

“一些雇主甚至去火车站接他们的阿姨，并去附近保证他们能进来。”“陈晓华仍然对国内服务业的未来充满信心”，国内服务业也与民生息息相关疫情结束后，家政服务将以爆炸性的方式恢复。照顾孩子和老人的需要是迫切的。关键是企业要活到那一天。”(中信经纬APP)

(应采访者的要求，文卓和林蓝是化名)

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