没有必要哭哭啼啼。梅赛德斯推出了新的三包政策，并将在收费期间免费更换公交车。

记者从梅赛德斯-奔驰官方网站了解到，梅赛德斯-奔驰推出了比国家三包政策更严格的新车质量保证政策该政策规定，自开具零售发票之日起60天内或3000公里内(以先到者为准)，如果由于产品质量问题需要更换主要总成或主要零件，消费者可以要求更换相同型号和型号的新车。

中国汽车三包政策规定:“自卖方开具购货发票之日起60天内或3000公里内(以先到者为准)，如果发动机和变速器的主要部件出现产品质量问题，消费者可以选择免费更换发动机和变速器“这表明梅赛德斯-奔驰推出的新车质量保证政策比汽车三包更严格

但是，上述新车保修政策仍有一定的限制据了解，本政策适用的品牌范围为梅赛德斯-奔驰品牌乘用车(包括智能品牌)，适用的车辆范围为梅赛德斯-奔驰品牌乘用车(包括智能品牌)，最初由中国梅赛德斯-奔驰授权经销商于2019年5月1日及之后销售(以零售发票日期为准)。本政策中提及的“主要总成和主要零部件类型范围”以梅赛德斯-奔驰品牌乘用车和智能品牌乘用车三包证书为准，召回和主动服务措施不适用本政策。

2年4月，019年，一辆梅赛德斯-奔驰新车在Xi安被一位女车主买走，在它开4S店之前就漏油了。女店主和4S商店在很长一段时间内未能就解决方案达成共识。与此同时，女业主的哭喊和维权行为引起了公众的极大关注。在事件发酵过程中，女车主抱怨4S店只愿意更换发动机，不愿意更换新车，并质疑4S店收取金融服务费的合理性。

随后，中国保监会、税务部门、市场监管总局等部门相继介入调查。梅赛德斯-奔驰也公开向女车主道歉。4月16日，女店主和4S商店达成和解。细节包括商店4S向女店主道歉，给她换了一辆新车，退还了金融服务费等。

5年10月10日，市场监管总局就“Xi奔驰漏油事件”及相关问题采访了奔驰。市场监管总局要求奔驰认真检查和整改生产经营过程中存在的问题，积极配合各级、各地区市场监管部门进行调查处理。有效加强经销商管理，杜绝各种不符合和不规范行为；大力完善售后服务体系，畅通消费者维权渠道，积极妥善解决消费者需求

当时，戴姆勒大中华投资有限公司、北京美赛德乐奔驰销售服务有限公司、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司的相关负责人回应说，梅赛德斯-奔驰明确要求所有经销商提供金融服务不收费。下一步是落实总局整改意见，发布服务公约和收费清单，确保收费公开透明。为消费者提供高于法律规定的“三包”服务。

作者:张晓鸣

编者:史伯振