都曾大放异彩,然后长时间沉默,回到聚光灯下说“再见”,这就是Shangpin.com的故事。
在“猫和狗打架”三个世界电子商务的江湖部分,现在也许很少有人记得这个曾经的明星企业了然而,当它流行起来,它是由雷军天使投资,并受到许多著名的投资机构,包括高旗资本和陈星资本青睐。它一度威胁要“击败”阿里和京东
是奢侈品电子商务和独角兽公司的又一个“死亡”案例,它们在复杂的环境下已经很困难了。它还涉及企业家的欲望和抱负、人类情感和法律原则。
▲Shangpin.com总部位于北京茂隆文化产业创意园区A座。每一个记者刘洋拍到
“像情人一样背叛”
“感觉像情人一样背叛,没有公德意识,唉”8月5日,余婷给《国家商报》的记者发了一条微信短信
7年7月30日,知名奢侈品电子商务网站尚品在其应用程序端宣布,由于融资重组困难和业务受阻,官方网站和应用程序都将暂停服务。当
199事件突然发生时,Shangpin.com“停业”,被外界视为“猝死”。毕竟,今年5月,Shangpin.com照常举办了“5月20日”促销活动。在大促销前夕,创始人兼首席执行官赵士程也面对媒体,分享了他“对奢侈品电子商务行业长期理想的深入思考”据报道,这是他在“沉默”一年后第一次发言注意到“大促销”。6月1日,吉恩在尚品网下了两笔订单,总金额近4000元。“我没想到会发生这种事。”传统上,尚品承诺在7到10天内交货,但直到6月20日,“什么也没发生”。"琼觉得很奇怪,打开应用程序,发现它仍然有存货。客户服务部表示,海外业务已经调整,并继续等待,并补充说“一个项目已交付,另一个项目仍在库存中。”然而,交付的货物没有更新物流信息。
7年1月1日,Jean再次询问客服,客服的“说辞”仍然是“海外业务正在调整,时间有点长,不用担心”一周后,琼“一无所获”,开始申请退款。然而,员工已经变成了一个“机器人”,点击APP寻找人工客服。他们都显示“排队”,无法联系到客户服务号码。
7年年中,简在他的微博上搜索“尚品网”,结果发现他遇到的不只是他一个人。“很多人没有发货,也没有退款。”和“400客户服务电话不可用,在线客户服务找不到任何人。"记者
采访的许多尚品用户也经历了“先说分销”、“不发货先申请退款”的阶段,很多系统维护和升级的售后问题被拖延。在微博上搜索之后,他们才发现“所有在5月购买的用户都没有发货,也没有退款。"
8年2月2日,记者获得了尚品用户自发统计的EXCEL表格。根据该表,今年2月,一些用户仍未能“履行”订单。然而,大多数订单发生在“5.20”促销之后。绝大多数订单涉及数千甚至数万美元,只有22人参与,涉及金额超过10万美元。
,但是,这个康复通道似乎并没有打开。奈兹和其他几个用户给了记者反馈。添加微信后,客服只回复:“目前,所有订单只能排队,具体时限需要等待公司的进一步处理进展。目前,我们不能保证客服只能先登记您的退款,并在退款处理完毕后再处理。”
让奈子更加生气。当她再次跟进相关事宜时,微信显示对方“打开了朋友验证,你还不是他的朋友”8月2日,记者联系了尚品的客服。另一方表示,显示“好友验证”是对微信系统的一种保护措施。至于通过另一个渠道提供在线客户服务,包括光华在内的许多消费者告诉记者,“我不能联系你”和“我只能联系微信”
“电子商务经营者自行终止电子商务活动的,应当提前30天在头版显著位置持续公布相关信息。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江表示,企业在突然倒闭后这么做是极其不负责任的。
知名信息技术和知识产权律师、中国政法大学知识产权中心特别研究员赵占领表示,如果尚品未能履行消费者订单,5月底停业,尚品不仅可能涉嫌构成民事欺诈,还可能构成合同诈骗罪。
关联公司成立清算组
”在我的意料之中7月30日,8月份怀孕的陈楠在车站得知尚品“暂停营业”。几天前,部门经理多次向她提到公司可能会“破产”,并说人力资源部可能会和她谈谈。
日下午,工资福利部经理孙凯找到陈楠,说“拖欠两个月的工资要补齐,由大卫个人出资补齐”,并建议找第三方补齐社保,“公司社保到7月份支付,8月份支付”
这是尚品当时对陈南的复员方案不仅如此,在尚品,人们普遍认为“公司会在那天晚上贴上封条”陈楠对协议不满意,第二天在丈夫的陪同下,她去了北京茂隆文化产业创意园A座三楼,据称该公司就是在这里“盖章”以求解释。孙恺再次介入“调解”根据陈楠提供给记者的一段视频,孙凯说:“公司根本没有业务运作。””“坐在这里,没有薪水可付,没有工作可安排"你现在可以去仲裁了,没问题."在视频中,他证实“公司已经决定申请破产。”然而,根据Shangpin.com 7月30日发布的公告,
似乎与“破产”没有直接联系
律师事务所合伙人张表示,破产是一种法律状态。资不抵债或者资产高于债务但不能偿还到期债务的有限公司符合破产条件。“但从这一声明来看,破产是可以理解的,也是不可比拟的吗”
7年31日,一封主题为“破产和解雇通知”的电子邮件发送给了富士康在陈南、李阳等地的许多员工。该邮件称,“由于公司的财务问题,它无法继续运营。破产程序已经启动。现在这些雇员被解散并重新安置。根据相关法律法规,贵公司与贵公司之间的合同将于当日解除。工资及其他结算事项如下”,主要包括6月和7月的工资及薪酬。它还说,“社会保障积累基金将支付到7月,从8月起停止支付。”上述款项将在破产程序完成后支付。"
一封没有事先通知的电子邮件,以破产为由,可以单方面解雇员工吗?“破产不是解除劳动合同的合法理由。只有在进入破产程序且法院宣布破产时,劳动合同才被解除。张表示,法院在接受破产裁决后的一段时间内不会宣布破产。同时,无论法院接受破产裁决还是宣布破产,它都是公开的。
但是,法院目前还没有宣布尚品破产。不仅如此,他还在邮件中指出解除合同的最后期限是“有问题的”。劳动合同单方解除的,应当提前一个月通知劳动者。
那么,应该如何理解上述电子邮件中的“启动破产程序”?张解释说,准备破产申请的文件,包括向法院提交破产申请的文件,都属于这一范围。
尚品是否已经进入破产程序?8月5日,记者收到了Shangpin.com于7月底提交给朝阳区双桥工商所的声明复印件。根据情况声明,Shangpin.com表示,公司董事会正在讨论以下计划。目前,可能的选项顺序是:1。公司进入破产程序;2.在破产过程中,公司寻求破产重整计划并随时终止清算过程;3.该公司继续寻找战略投资者该文件没有确认后续计划。
8年6月6日,记者注意到,5日,图普商贸易有限公司发生了工商变更记录,出现了“清算组成员备案”。负责人张笑君,成员分别为陈江妍和刘明。其中,张笑君不仅是公司的法定代表人,也是Shangpin.com的总经理。图普商是北京新尚品科技发展有限公司的全资子公司,后者也是尚品网络主要运营商北京尚品白子电子商务有限公司的控股公司据工商资料显示,7月17日,图普商的注册资本也由1000万元人民币变更为2180万元人民币。
特百惠成立了清算组。尚品·白子和新平也进入相关流程了吗?对此,记者多次致电上述公司,但截至发稿时,他们并没有联系。
8年7月7日,一些尚品用户告诉记者,他们接到了北京市朝阳区市场监督管理局的电话。相关工作人员表示:“尚品资不抵债。在破产清算中,如果已登记退款信息,则在清算完成之前,退款信息将被视为债权人信息。”“记者查询得知,上述电话号码是北京市朝阳区双桥工商局,7日下午立即前往工商局确认上述声明有关人员表示,工商局已展开调查,因为最近有很多消费者向工商局投诉Shangpin.com的欠款。
据知情人士透露,尚品目前正在准备相关资产清算材料或在短时间内向法院申请破产,工商局仍在调查后续情况。
的种子“毁灭”
在尚品9年的成长中已经充满了亮点根据《新快报》的数据,Shangpin.com已经获得了五轮融资。投资者包括高启资本和陈星资本等明星投资机构。因为它的天使投资人是雷军,Shangpin.com在业界内外都很有名。
在电子商务分析师庄帅看来,尚品有幸拥有明星资本,躲过了奢侈品电子商务的“洗牌趋势”,因为其创始团队在电子商务运营、品牌营销、内部管理和对奢侈品的理解方面处于同一群企业家的前列。
但是,自2014年8月高启的加持以来,尚品网络几乎没有收到任何大额融资。“该公司一直没有盈利,依靠外部投资进行输血奢侈品电子商务公司招募新客户的成本很高,没有为新用户找到扩张的渠道和方法,也没有资金推出品牌广告。2015年后,它们没有收到大量资金,导致进一步的业务困难。一位接近尚品的人士告诉记者
不仅如此,“裁员”还像幽灵一样缠绕着尚品网络,最振荡的是2018年Shangpin.com前管理人员钱胜告诉记者:“2017年下半年之后,有一种清晰的感觉,公司正在走下坡路。”因此,“自我推销”成了Shangpin.com的一个销售渠道。
2年1月018日,*ST hme全资子公司hme商业计划接受尚品网90%的股权和成鑫股份有限公司100%的股权,总交易对价不超过2.5亿元的股权转让和不超过1.5亿元的增资。
据Shangpin.com前员工光诚回忆,大概是2018年6月和7月,“看来和美没有收回二期投资资金就失败了。”“然后,Topshop提前在8月份终止了与尚品的合作谈判破裂,“老赵”带领团队从英国返回,“没有成功”
,在Shangpin.com和赫米娅的“蜜月期”,赵士程开始把大量的精力投入到“土坡上”该公司最初打算将原来与Topshop相关的业务转移到过去然而,随着“自我推销”的失败,Topshop终止了合作,赵士程回到了尚品的生意。
“我们曾经都向汇报过,但赵回来后,张不关心任何实际的业务,所有的审批都要经过赵。”钱胜说,毫无疑问,赫梅和托普索的反复“打击”已经“严重打击”了Shangpin.com。
不仅如此,根据许多员工的说法,尚品网络还受到“家庭管理”和“基本核心职位都是家庭成员,他们在做决定时会私下给出自己的意见”的欢迎广成表示,在2015年和2016年,Shangpin.com仍有副总裁。后来,副总裁不知何故离开了公司。
“最后一根稻草”
合美的合并失败和Topshop的“崩溃”可以被视为对已经陷入困境的尚品网络的进一步打击2018年9月,钱胜收到通知,作为管理成员,将实施996系统。起初,不需要打卡,但当“国庆节”结束时,“996”开始实施
紧随其后的是“管理所有后台销售指标”。一些指标不符合钱胜的观点,因此显得“荒谬”当时,“人员每天都在用一张纸研磨”。最后,许多管理人员努力达成一个“目标”,这个目标可以在签署之前完成。完成关键绩效指标的奖励不是额外的拨款,而是来自原始工资本身。因此,“这看起来像是一种变相的演绎,”钱胜说。
接下来是11月和12月,Shangpin.com做了一个大推动。随着年底的临近,这是一个电子商务的庆典,所以在以前的员工广成看来,“从7月到年底的销售仍然很好。”
然而,危机正在悄悄酝酿。几位前尚品员工表示,由于奢侈品牌由海外控制,尚品最初在物流方面采取了“跨境电子商务+一般贸易”的形式。何梅合并失败后,尚品在7月和8月开始采取各种措施控制成本,包括加强电子直邮和弱化传统物流方式。在钱胜看来,在《电子商务法》即将实施之际,这种调整并不十分“明智”。与此同时,作为一个领导者,赵士程对电力商法的实施过于麻木不仁。“2018年,人们一直在谈论《电力商法》的颁布和实施。电子商务企业正在进行合规阳光报关,而Shangpin.com则与之背道而驰。它已经从公元前4年的跨境和一般贸易进口转变为电子快递个人邮件模式。2019年1月1日《电力商法》的实施也对其产生了影响。“
新年带来厄运“在《电子商务法》颁布后,11月和12月,原ETK线的订单大量积压,导致许多客户退回订单和采用更高成本的清关方法。”光诚说道因此,虽然物流实施计划在1月份进行了快速调整,即ETK不再是主要的物流实施计划。这导致了现金流问题
不仅如此,由于大量商品积压,仍在等待商品的顾客的投诉数量激增。与此同时,客户服务部门经常面临这样的情况:客户退货时却发现货物已经清关并交付给客户。因此,“追货”成了当时客户服务的日常工作。
对于一些尚品员工来说,2019年新年的开始也是一场斗争。春节前,尚品官员向工资超过一定水平的员工提出了一项协议,即扣除2019年1月、2月和3月工资的一定比例,只支付剩余部分。扣除的工资部分将在6月底补足,或转换成两倍的股权,上市后兑现。
根据许多员工对记者的回忆,赵士程当时说公司正在为上市做盈利准备。
协议一出来,员工们就一片哗然。一些老员工出于情感签署了协议。一些员工也愤怒地逃跑了。其他员工没有签署协议。因此,工资通常在3月的前三个月支付。
直到5月中旬,sun才打开一封电子邮件并爆发在邮件中,孙恺说:“由于特殊原因,2019年5月的工资将会延期,给大家带来不便,请原谅。”年初未签署相关协议的
刘冬告诉记者:“从1月到3月,我的工资没有被扣除,但从4月开始,我的工资被强制扣除,税前扣除30%。"刘东找到公司,辩称公司承诺补回以前的工资,但
没有兑现。至于6月和7月的工资,目前还没有报告。
“5.20”之后,一切似乎都急转直下。许多员工回忆说,“公司突然准备破产。可能是“5.20”销售不太好,但具体原因还不够清楚。"但在此期间,许多尚品员工签署了一份无薪酬协议,并直接离开了公司."条件是支付他们以前欠的工资。"”
相反的观点认为,在一些消费者和前员工中,“5.20”促销本身就像一个“陷阱”
是在“5月20日”的前夕,但赵士程在沉默了一年后第一次接受了媒体的采访。当时,他说在过去的一年里,他带领他的团队去欧洲“敲打”知名品牌、百货商店和店主。“这就跟京东的物流业务一样。它需要很多年才能被“看到”并成为核心竞争力。“
”不仅如此,在“5.20”大促销之前,尚品还与民生银行联合推出了一张卡,并得到了“中资头”国家认可机构的真实背书,这被认为是非常不容易的自然,当时强迫员工处理的“联名信用卡”现在“名存实亡”
,根据上述尚品网对双桥原工商所的描述,Shangpin.com表示,“自5月20日以来,由于经营资金短缺,现金流处于断裂边缘,并开始放缓经营步伐。在支付了之前供应商的欠款和客户的退款后,资金储备几乎枯竭。他补充称,“公司根据董事会决议,启动了一项寻找战略投资者的紧急重组计划”,并“最终在6月底决定在江苏一家民营企业主公司举行重组谈判”,但在“最后一刻”未能如愿这位
的记者无法联系到另一位Shangpin.com前管理层成员,后者原本愿意接受记者的采访,但后来拒绝了记者的采访,理由是“与前公司处理一些薪酬问题不方便”然而,根据记者获得的截图,在另一个数百人的大群体中,该人说,“作为最后一批离开公司的员工,他们欠我8万元工资。老板让我们坚持到底,我们都同意放弃创业失败的赌注。”他还表示,尚品将进入“清算程序”。事实上,“当时还有生存的机会”,但股东的利益被分割了。根据
工商信息,尚品公司董事会在6月和7月频繁变动。就尚品网的主要运营商Shangpin.com而言,雷军、刘琴和金云已于6月21日退出董事会。新导演是张明若、、赵。然而,1月份,张明若和沈骏再次退出董事会。
,“尚品”的母公司是新尚品。7月5日,公司董事雷军、刘琴、金云退任,增加了张明若、赵、沈军
雷军为外界所熟悉,刘琴是陈星资本的创始合伙人。希尔豪资本派出的尚品董事王戎直到7月17日才退出尚品·白子的董事会,并留在新的尚品董事会。在这方面,一些观点此前曾指出,由于赵士程与一家驻Shangpin.com投资机构的董事在经营方向上存在严重分歧
但归根结底,断裂的资本链是尚品“猝死”的直接“诱因”电子商务分析师卢告诉记者,过去两年一直很困难,主要是因为奢侈品电子商务行业没有人能够持续盈利。大多数奢侈品电子商务公司通过自己的抢夺在平台上销售商品,成本和再购买率都面临巨大压力。过去两年,京东天猫一直在布局奢侈品,几乎没有给垂直奢侈品电子商务留下空间