疯狂地在一个月内下了633个订单。收到货物后,他并没有急于拍摄买家的秀和评论,而是申请退款,仅退款并没有退货...最近,淘宝起诉了一个被业界称为“专业食品”的买家并胜诉,成为淘宝起诉“专业食品”的第一个案例
近日,杭州市互联网法院裁定,被告周某的恶意退款行为明显不符合普通人的购物习惯。这是对淘宝会员权利的滥用,破坏了平台的正常运行秩序。周某被判赔偿淘宝1元的经济损失和1万元的合理费用。
在一个月内疯狂地下了633个订单,收到货物后申请了624次退款,但拒绝退回
。事件发生在去年,当时买方周是一名20岁以下的湖南妹子。
去年,周用自己的身份信息注册了淘宝账户,并开始疯狂下单。其中,去年6月7日至16日疯狂下单289笔。
但是收到包裹后,周并没有像大多数买家那样急着收货、拍买家秀,而是要求卖家退款。仅在当月,就有
199人申请了281笔退款,其中277笔成功。尝过甜头后,周又做了同样的事。去年7月1日至7月5日的5天内,疯狂下单344个,先后申请退款343次,成功退款335次,实际退款金额18842.53元。
像这样下降,相当于一个多月。周已经下了633个订单,并申请了624个“仅退款”。612次退款成功。
,但淘宝平台很快发现了里面的异常例如,6月12日下的大部分订单是灯具和礼品,7月1日是大量的童鞋订单,7月4日变成了太阳镜和雨伞。这不是普通买家的行为。
淘宝网胜诉非法退货的“专业食品”。为什么这么多退款成功了?
事实上,在互联网上,有一群像周某这样的“专业食品”在网上购物、外卖等网络平台上疯狂订购。收到货物后,他们立即申请“仅退款”,并拒绝退货。然后,他们通过专业投诉和其他方式强迫商家妥协。
对于周的恶意行为,淘宝网于去年12月向杭州互联网法院提起诉讼,要求法院责令被告赔偿淘宝网1元的经济损失,并合理支出1万元。
杭州市互联网法院经审理,在判决书中明确将周的行为界定为异常消费行为,并裁定被告周赔偿淘宝网经济损失1元,合理费用1万元。在
633个订单中,有624个被退回,也就是说,有612个成功了,那么周在中间起了什么作用呢?
根据《杭州市互联网法院民事判决书》记载,周下单后,以“假货”和“商品品牌与现实不符”为由向卖方提起“只退”申请。根据卖方不同的态度和反应,周直接发起了只退、假物流等多种手段,达到只退不退的目的。但在周填写的退款理由中,表述高度一致,很多地方甚至出现了相同的错别字。
淘宝认为周的恶意退款是对会员权利的滥用,严重违反了服务协议例如,为了保护消费者的权益,淘宝引入了预付款规则,而对于高质量的消费者会员,它还引入了预付款和快速退款等特权。换句话说,在买家申请退款后,平台会先预付货款,买家会慢慢发货。
这些特殊服务和消费者特权已被专业消费者使用。收到平台付款后,周通过购买虚拟订单号或发送空箱完成退货流程。然而,许多卖家太忙了,有时他们只是签收快递,直接订购退款。打开包裹后,发现里面是空的。甚至一些大卖家也同意退款,而不关心他们是否收到包裹。
除虚假退货外,周还要求卖家通过添加微信或电话等方式赔偿500元至600元不等的损失。存在恶意退款,卖方涉嫌敲诈勒索以谋取非法利益。