近年来,随着社会经济水平和人民生活水平的不断提高,越来越多的人开始选择外出旅游,以减轻工作压力,享受生活。与此同时,旅游合同纠纷也在增加。媒体对此也纷纷报道,引起社会各界的广泛关注。那么,违反旅游合同的责任应该如何承担,旅游合同的法律规定是什么?
网友咨询:在海外旅游过程中,很多景点的旅行社没有尽到自己的职责。现在他们正在起诉法院要求赔偿。如果旅行社声称只赔偿景点的入场费,那么去外国机票的住宿费是否只值入场费呢?我觉得很不公平。我可以要求继续履行失踪景点的协议。但是我负担不起机票和住宿
黑龙江致胜律师事务所周婷婷律师答:
旅游合同有两种违约责任:旅游者违约责任和旅行社违约责任在正常情况下,如果旅客方违约,旅行社一般会要求其继续履行与其签订的旅游合同,或支付违约金承担违约责任;旅行社违约的,旅客可以根据《合同法》的有关规定要求旅行社承担违约责任
[法律依据]
《合同法》第107条规定,当事人一方不履行合同义务或者不按照约定履行合同义务的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
周婷婷律师分析:
旅游合同违约根据法律可以分为旅游者违约和旅行社违约。大多数旅行社违约,只有少数是游客违约
第一,旅游者违约旅游者的违约按时间可分为旅游开始前的违约和旅游开始后的违约。由于旅行涉及交通、住宿、导游和其他服务,而且旅行合同通常是以团体为导向的,旅行社在旅行开始前有许多准备工作。旅行社需要游客的帮助来完成这些手续。旅游开始后,游客违反协议,任意解除合同或违反其他约定义务。
第二,旅行社的违约由于旅游业在中国是特许经营行业,旅行社应该从事旅游业务。取得《旅游经营许可证》后,不具备旅游特许经营资格的民事主体和超出经营范围签订的旅游合同无效,合同不应界定为旅游合同,因此不存在违约问题旅行社的违约行为也可以根据时间分为出发前违约和出发后违约。
(1)旅游开始前,旅行社应根据合同为旅游者购买机票、机票、船票、餐券、住宿券和其他有价票证,并承担保证这些有价票证权利和缺陷的义务。还应告知乘客目的地的海关、特殊法律法规、气候条件和其他伴随义务。
(2)旅游开始后,旅行社应根据法律或协议向旅游者提供服务,并保证旅游服务具有通常价值或约定质量。然而,在现实生活中,由于人员、财力和业务水平的限制,旅行社很难在旅游过程中提供所有的服务,而且往往要与其他企业合作。
在第一种情况下,如果旅行社与企业之间存在合资或委托经营关系,并存在合同纠纷,旅客可以根据我国《合同法》第65条的规定直接请求旅行社承担违约责任,无论是否有过错如果旅行社自身没有过错,在对旅游者承担赔偿责任后,可以向有过错的相关企业索赔。在
的第二种情况下,如果旅行社与这些企业没有上述关系,游客因不遵守这些企业的法律或协议而遭受损失,游客可以根据《合同法》或《消费者权益保护法》等相关法律法规向这些违规企业索赔。根据诚信原则,旅行社应当予以协助。然而,如果旅行社有过错,如游客在旅行社指定的餐馆就餐和食物中毒,游客可以选择其中一个来主张自己的权利。