两江新区“不开会”、“不打烊”期间劳动关系24小时在线答疑服务

2年1月13日，重庆商报《上游新闻》记者获悉，自疫情爆发以来，两江新区社会保障局在疫情防控过程中采取了创新措施，制定了16项劳动关系服务措施。虽然是通过网上咨询处理，但它“不符合”为其管辖范围内的企业和员工提供高效、便捷的劳动关系服务。

据了解，近日，两江新区社保局通过两江新区官方网站和官方微信公众号，向企业和职工发出了劳动监察、劳动仲裁、工伤认定、劳动能力鉴定等热情提醒。它公布了疫情期间的工作邮件、电话及相关处理程序，引导企业和员工尽可能通过网络或邮件处理相关业务，减少了人员聚集，有效保护了企业员工的身心健康

同时，两江新区社会保障局建立了电话咨询投诉处理系统。在防疫期间，将安排专人每天24小时接听疫情咨询电话，每天8小时离线接听企业劳动关系问题。将办公电话转移到员工手机上，并提供劳动仲裁、劳动监察电话调解和网络调解服务，做好与企业和员工的沟通，有效解决劳动争议

两江新区社会保障局也建立了工作协调沟通机制。每天都利用打钉和微信视频加强内部工作沟通，协调相关部门处理企业和员工反映的复工等问题。

至今，两江新区社会保障局共受理投诉、咨询、解释电话813个，处理投诉信访21件，受理工伤认定网上申请10件。劳动仲裁协调当事人中止和延期了104次开庭，宣布8起，涉及102家企业和168名职工，并电话调解5起。2月份对劳动能力和病假的评估被推迟，涉及110名工人

上游新闻，重庆商报记者魏延