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买首饰，本来是件开心的事，但余女士却有点心烦
前段时间，俞女士在义乌一家珠宝店花了15000多元买了一些饰品，其中有一条金项链，才戴了3天，实际上长了近10厘米。
，当然，重量没有增加...
虽然这金是真金，但是当我刚买的时候，项链的坠子被一两个手指夹在锁骨下，但是现在它掉到了胸口，而且美感已经下降了很多。短短三天时间，这条精致的金项链就长了近10厘米，这让于女士无法理解，只能带着疑惑去找商家。
珠宝店的工作人员表示，金项链质地柔软，长得很长是正常的，不排除是外力造成的，比如带小孩，被小孩意外拉扯。
但是于女士显然不能接受这样的解释。她认为手镯和戒指戴久了变形是合理的。然而，店主也说项链被拉这么长时间是正常的，她不能接受。
女士说这些装饰品是她的生日礼物。项链变成这样，她的情绪也被破坏了。商人提出的解决办法是改变她的风格，但是她对商品的质量失去了信心。那一天，她花了15000多元，包括金手镯和儿童生肖吊坠。余女士要求全额退款。
对于余女士的要求，工作人员表示，目前，只能帮余女士免费换另一条项链，至于退款，那是不可能的。
这么多女士，全额退款合理吗？针对
，记者咨询了浙江泽达(义乌)律师事务所律师陈。陈告诉记者:如果消费者要退货，产品必须是完整的现在消费者使用时，金项链有近10厘米长，这意味着供应商提供的商品和消费者提供的商品相比不再完整。
但如果消费者必须坚持退货，她必须为商品不合格承担相应的举证责任。如果她不能举证，我认为她应该承担不能举证的法律后果。证据并不意味着事实不能用相应的证据来证明。在这种情况下，你方退货的要求可能得不到支持。
这篇文章是由艾伊武编辑和报道的。未经许可，严禁复制
。资料来源:义乌金融传媒中心姜戈新闻栏
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