“谁卖谁负责”的原则适用于家具。普通家具的三包期为1年。

从国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会了解到，根据新颁布的《家具售后服务要求》国家标准，家具产品实行“谁销售谁负责”的“三包”原则例如，根据“家具售后服务”的要求，服务提供商应配备专门的售后服务人员，并对他们进行相关培训。服务方应承担产品的安装、调试和维护等服务，并根据客户的需要或双方的约定向客户提供技术培训，使客户能够了解产品的性能和结构特点，并能正常使用、操作和维护。协助解决因储存、储存、使用和维护不当引起的问题。

家具产品售后服务的三包期限也有明确规定。其中，木家具、金属家具、竹家具、藤家具、塑料家具、玻璃家具和石材家具的三包期限为1年。然而，深色和珍贵的硬木家具、红木家具和软家具的三包期限是2年。三包有效期自发票开具之日起计算。如果没有发票，则应从销售证书上的日期开始计算，不包括修理时间和没有备件需要修理的时间。三包有效期内，消费者凭发票或销售凭证和三包凭证办理修理、更换和退货。在

三包期间，对需要维修或更换的家具产品有什么新规定？记者了解到，家具产品的销售者应在家中提供三套服务，并免除材料、工作时间和交通等服务费用，除非双方另有约定。在维修过程中，三包期间的质量问题应免费维修。退货时，卖方应一次性退还货款。换货时，卖方应免费更换相同规格型号、相同型号、符合国家标准要求的产品；或双方协商的其他规格、型号、样式符合国家标准要求的，三包期限从更换之日起重新计算。如果没有相同规格和型号的产品，客户不想更换其他规格和型号的产品并要求退款，客户应免费退货。如果

家具有严重的质量问题怎么办？新标准要求，从交货之日起30天内，产品出现严重质量问题，客户可以选择退货、更换或修理产品。如果产品在交付之日起30天或以上或60天内出现严重质量问题，客户可以选择更换或修理产品。

来源:北京日报

吉林日报全媒体编辑:董