《家具售后服务要求》新标准发布三包服务谁卖谁负责

“家具售后服务要求”新标签发布后，广大消费者的家具售后服务将更加有保障！在新标准中，三包服务更加详细。让我们通过眉山装饰网了解更多。

《家具售后服务要求》新标准

日前，一批新的重要国家标准获批发布其中，国家标准《家具售后服务要求》规定了家具产品的三包服务要求，实行谁销售、谁负责的三包原则。图

/《售后家具服务要求》国家标准截图

在《售后家具服务要求》国家标准中，规定了家具三包的原则、方法和期限，并对定期用户回访制度、缺陷消费品召回制度、投诉处理制度和售后服务质量评价制度提出了明确要求。

其中，家具产品实行“谁卖谁负责”的“三包”原则在三包期内，卖方应在家中提供三包服务，并免收服务费(包括材料、工作时间、交通及其他费用)，除非双方另有约定。该标准还规定了三个保证期，其中深色和珍贵硬木家具、红木家具和软家具的三个保证期为2年，木质家具、金属家具、竹制家具、藤制家具、塑料家具、玻璃家具、石材家具和其他家具的三个保证期为1年。

此外，自交货之日起30天内，如果产品存在严重质量问题，客户可以选择退货、更换或维修。严重的质量问题包括不符合强制性标准的强制性要求、不符合标准要求的有害物质标准、部件严重开裂或破损等。修理时，三包期内的质量问题应免费修理。退货时，卖方应一次性退还货款。在交换货物时，卖方应免费交换相同的规格、型号和型号，并满足相关标准的要求。三包期限从更换之日起重新计算。

记者了解到，早在今年6月4日，国家市场监督管理局(国家标准化管理委员会)就批准了374项国家标准和3项国家标准修正案，其中包括《家具售后服务要求》。当时，该标准的实施日期被宣布为2020年1月1日。

9年10月15日，国家市场监督管理局标准技术管理司在《家具售后服务要求》国家标准解释文件中指出，家具销售纠纷投诉中涉及的主要问题是售后服务难以保证、维修、更换和退货困难、商家重销售轻售后服务、不履行“三包”义务。为提高家具行业售后服务质量，规范行业发展，特制定推荐性国家标准《家具售后服务要求》。

10月20日，国家市场监督管理总局和国家标准化总局在浙江义乌召开新闻发布会，批准发布《电子商务交易产品质量在线监测标准》等多项重要国家标准，包括《家具售后服务要求》国家标准，也意味着该标准已正式批准发布。除

《家具售后服务要求》外，其他已发布的标准对家具产品也有详细的要求国家标准《中国传统家具术语》规定了中国传统家具的术语，如通用术语、产品类别术语、结构构件术语、榫卯术语、工艺术语和图案装饰术语，有利于不同地方、不同地区、不同国家传统家具领域的设计、生产、制造、流通和消费交流，有利于中国家具行业传统文化的传承。根据国家标准《家居安防智能管理系统技术要求》和家居安防智能管理系统设备的组成，分别提出可视对讲、报警控制与管理、智能家居控制与管理的功能要求，以实现住宅小区的安全与智能化，推动我国智能家居系统控制技术的发展。

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