疫情保民生宣传_战疫情、保民生，“海尔速度”经得起检验！

经过武汉市关闭、全民戴口罩、家庭隔离等一系列有效措施，新型冠状肺炎疫情得到有效控制。目前，一些与民生有关的行业已开始在严格的保护措施下有序恢复生产。作为关系国计民生的重要服务业，在宁夏回族自治区人民政府办公厅发布“暂停复工，全民在家隔离”的命令后，海尔宁夏总部反应迅速，部署护送医疗人员，支持宁夏“雷神山”建设。宁夏海尔人用“海尔速度”向用户和社会展示了他们的爱和责任

覆盖整个地区，为市民提供24小时在线维修和保养服务。

疫情爆发后，为了有效控制疫情蔓延，降低感染风险，宁夏海尔总部首次成立“在线客服部门”，选择专业专家为全地区市民提供在线保修和维护服务，提供24小时客服电话、海尔服务公共号码、海尔智能家居APP等渠道进行在线维修和安装，并通过电话和视频指导在线解决用户问题自疫情爆发以来，银川海尔在线服务已经为4718名用户提供了非接触式服务，其中50%的用户解决了他们的问题。

针对用户无法操作或无法在线解决的问题，宁夏海尔总部推出了健康保障服务。员工提供“全副武装”的现场服务。在现场服务之前，工作人员必须对人、机器和工具进行彻底消毒，检查他们的体温，并健康地来到门口。在使用过程中戴上口罩和手套，并在使用过程中对接触部件进行消毒，以便更好地为用户服务，同时确保他们自身的安全。疫情期间，宁夏海尔速度为9040名用户提供了现场维护服务。在

疫情爆发后，银川市政府迅速组织建设银川市第四人民医院，这是宁夏“火山带”的一个隔离区，由防疫部门负责。宁夏海尔人主动呼吁开战，在确认安装计划后，立即投入安装工作。为了确保施工工期，服役士兵坐在施工现场的屋顶上，在寒风中吃东西。以士兵的速度完成“进食任务”后，他们立即投入工作。15天内合格安装65台热水器的“海尔速度”得到医院和当地政府相关部门的一致认可为了提高安装效率，海尔紧急聘请起重机，并成功赢得隔离区建设接力赛。

随着工作和生产的陆续恢复，因疫情而推迟的人们的生活计划又被提上了日程。但是，不管有没有疫情，经过此次检查，宁夏海尔将继续为用户提供“海尔速度”的安装和维护服务

#海尔#宁夏#民生

疫情发生后，为有效控制疫情蔓延，降低感染风险，海尔宁夏总部首次设立“在线客服部门”，选择专业专家为全地区市民提供在线保修和维护服务，提供24小时客服电话、海尔服务公共号码、海尔智佳APP等在线安装和维护渠道自疫情爆发以来，银川海尔在线服务已经为4718名用户提供了非接触式服务，其中50%的用户解决了他们的问题。

针对用户无法操作或无法在线解决的问题，宁夏海尔总部推出了健康保障服务。员工提供“全副武装”的现场服务。在现场服务之前，工作人员必须对人、机器和工具进行彻底消毒，检查他们的体温，并健康地来到门口。在使用过程中戴上口罩和手套，并在使用过程中对接触部件进行消毒，以便更好地为用户服务，同时确保他们自身的安全。疫情期间，宁夏海尔速度为9040名用户提供了现场维护服务。在

疫情爆发后，银川市政府迅速组织建设银川市第四人民医院，这是宁夏“火山带”的一个隔离区，由防疫部门负责。宁夏海尔人主动呼吁开战，在确认安装计划后，立即投入安装工作。为了确保施工工期，服役士兵坐在施工现场的屋顶上，在寒风中吃东西。以士兵的速度完成“进食任务”后，他们立即投入工作。15天内合格安装65台热水器的“海尔速度”得到医院和当地政府相关部门的一致认可为了提高安装效率，海尔紧急聘请起重机，并成功赢得隔离区建设接力赛。

随着工作和生产的陆续恢复，因疫情而推迟的人们的生活计划又被提上了日程。但是，不管有没有疫情，经过此次检查，宁夏海尔将继续为用户提供“海尔速度”的安装和维护服务