疫情期间怎么出湖北省_让钱存得进、取得出——中行湖北省分行疫情防控期间现金服务纪实

为确保防疫期间湖北省社区贫困人口的现金服务需求，中国银行湖北省分行设立了桥口、江汉、汉阳、咸宁、黄石、荆门、仙桃等分行。启动社区金融服务绿色通道，为社区服务提供帮助，帮助生活困难的老年人、残疾人和低收入家庭等贫困人群过冬。

3年初，中国银行桥口支行辖下的长丰大道支行接到桥口区财政局相关负责人的求助电话。在一些社区，老年人、残疾人和低收入人群的唯一生计来源是政府补贴资金。如果不能及时分发，他们的基本需求将直接受到影响。桥口支行立即成立应急小组，将“扶贫款”与上下挂钩。3月4日，在长丰街道支行开设绿色柜台，为长丰街道四个社区的老人、残疾人和贫困人群发放生活补贴12万多元。在

的发放过程中，我行还迎来了一位特殊的“穷人”——徐先生他“银行卡里没有钱，不能支付网上购物的费用，手里只有港币现金，不能购买日用品，在家等着大米下锅，真是担心死了”“他想把港元兑换成人民币现金，存入银行卡，用于网上购物，但大多数银行网点尚未恢复工作，无法实现网下兑换和存款。无奈之下，他拨打了市长热线寻求帮助。收到帮助信息的中国银行长丰大道支行联系了徐先生，并于3月4日迅速为其完成了27020港元的兑换，并将款项存入其银行卡徐先生结束了他的生意，松了一口气，并一再感谢他。

3年3月3日，当看到当地媒体报道“向90岁老人倾注爱心”时，中国银行咸宁分行营业部的同事们都开心地笑了原来，3月2日下午，咸宁黄金投资集团的志愿者杨小金和段勋发现，他们92岁的婆婆没有现金，也不会用微信支付。他们急需现金来购买生活必需品。老人有一本张中行存折，没有银行卡，所以志愿者们向中国银行咸宁分行求助。了解实际情况后，我行立即启动了老年人应急预案，开辟了绿色通道，成功地帮助老年人打开了这一特别提款业务的大门。它还对老人说，如果你需要什么，你可以随时打电话给我们。在

获悉，在过去40天的防疫和控制中，其管辖社区的老人、残疾人和低收入居民家中的现金逐渐耗尽，影响了他们的基本生活。世行迅速启动了绿色通道，并以实际行动为预防和控制疫情做出了贡献。截至目前，支行辖下5家机构的工作人员已7次往返分行，为困难居民开设了柜台，办理了16笔存折取款，取款金额总计5.06万元。

3年5月5日上午10时30分，中国银行荆门漳河新区支行开通了人人购买超市的绿色通道，募集27万现金解决顾客的“问题”3月7日晚，中行钟祥石城支行业务经理接到客户聂的电话，因紧急情况需要转账17万元。石城支行立即作出回应，并于3月8日开通绿色柜台办理业务

3年5月5日，中国银行黄石分行叶刚支行接到几个老年客户的电话。客户表示家中资金不足，子女不在身边，只能使用活期一本通办理业务，不能在自动取款机上取现叶刚支行迅速向市分行申请开门，安排人员到分行，并给老人打电话预约办理时间，在智能柜台操作，帮助老人取出现金。3月6日，一位老顾客联系了中国银行北京路支行客户经理，说他的现金快用完了，他的孩子不在身边，他的活期一本通存折不能在自动取款机上操作。分行客户经理立即联系业务经理林虎，向市分行申请开门，与老人预约，并在智能柜台帮助老人提取现金。事后，老人多次感谢银行员工的无私努力。

3年8月8日，仙桃市好邻居生活广场超市财务总监致电中国银行仙桃市金城支行行长，告知其购买一批稀缺生活资料需要大量现金入账，以保证社区物资的发放。金城支行立即启动业务处理应急预案。在联系市分行财务计划部的同时，财务计划部协调市押运公司确定干线的交付时间，同时联系业务经理和待处理柜员3月9日上午8点50分，运钞车到达网点，上午9点，好邻居超市的财务总监准时到达网点存款。“由于中国的行动，我们打开了一条绿色通道。在你的帮助下，我们可以更好地在“疫情”期间建立一条生活保障线”临走时，首席财务官感激地说

许多完成应急服务的中行员工对社区志愿者说:“这些是我们平时最基本的服务。别谢他们。社区志愿者努力工作！我们愿意为您做好周到的服务！”防控期间的金融服务和民生保障是银行防控疫情的重大事件。人们会做他们想做的任何事情，不管有多难，他们会做得很好。